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分享設計思維的5個步驟 設計思維的步驟有哪些？

文案策劃問答設計思維步驟

設計思維培養創造性地解決問題的能力 ， 這個過程是如何展開的呢？哈佛大學設計思維學院在其教學探索中 ， 提出了設計思維的五個步驟：移情（empathize）、下定義（define）、設想（ideate）、原型（prototype）、測試（test） 。 全球知名設計公司IDEO在推廣設計思維的過程中 ， 也提煉出了五個步驟：探索（discovery）、說明（interpretation）、構思（ideation）、實驗（experimentation）和改進（evolution） 。 IDEO公司還專門制作了一本《教育者設計思維手冊》 ， 提供給廣大教育工作者作為參考 。
步驟１ 探索
面對一個挑戰 ， 我們如何開始著手處理？首先 ， 我們要理解面對的挑戰 ， 做足各種準備性質的調查 ， 不斷收集信息和開闊自己的視野 ， 搜集能完成這個挑戰的靈感 。 這一階段的工作是設計思維的基礎 。
1.理解挑戰
(1)認識挑戰
對于所面對的挑戰 ， 需要深入地麵 ， 整個團隊對“完成什么挑戰”這一認知達成共識 ， 挑戰得以明確 ， 才能發揮積極的引導和驅動作用 。 團隊可以從廣泛的角度對挑戰進行討論什么？他們的需求是什么？他們能參與項目中的哪些活動？挑戰任務是否需要進行調整？完成挑戰的過程存在哪些約束條件？完成挑戰的指標是什么？團隊在討論的過程中吸收了他人的想法后對所面對的挑戰進行重構 ， 直到團隊對要完成的挑戰的定位達成共識 。
設計思維強調視覺呈現 ， 建議將明確后的挑戰寫在便利貼紙上貼于成員都可見的地方 ， 以便提醒大家 。
(2)知識共享
團隊成員分享各自的知識背景 ， 以便項目在己有知識的基礎上展開 ， 同時讓整個團隊更加明確和聚焦于未知內容 。 團隊成員將了解的知識和疑問寫在便利貼上并貼在海報上 ， 朗讀分享 ， 大家交流討論 ， 提出各種假設 。 海報上的便利貼按照主題進行分類 。
(3)團隊建設
團隊成員需要了解團隊中各個合作者的參與動機和技能 ， 明確自己在團隊中的角色定位 ， 思考個人能為團隊作何貢獻 。 每個人都寫下自己的技能進行展示 ， 團隊對于討論活動都要進行文本或照片記錄 ， 制作成視覺化的提醒 。 成員們彼此了解的過程將來也是一份美好回憶 。
(4)確定用戶
任何的問題解決方案都應建立在對人的動機和需求的深入了解基礎之
上 ， 設計思維的核心理念就是“用戶中心” 。 團隊要通過發散思維去思考項目解決方案的潛在用戶是什么人 ， 例如 ， 哪些人可能面臨這種問題？哪些人是項目的利益相關者？團隊討論并且列出用戶清單 ， 并記錄在便利貼上 。 隨后 ， 大家再通過收斂思維來研究清單中這些人之間的聯系 ， 創建并張貼人物關系圖 ， 選出主要用戶 。
(5)完善計劃
團隊協商制訂項目實施的時間軸 ， 包含團隊共同目標、截止日期和會議安排 ， 張貼在公共區域或創建在線共享文檔 ， 以便成員隨時查閱 。 每個人將會議時間記錄到個人日程中 ， 督促自己完成任務 。
２.準備調查
(1)靈感來源
靈感是創新的動力 ， 體驗一些陌生的環境 ， 感受不同人的生活 ， 可以激發靈感 。 設計者可以從人物關系圖和設計團隊中找出性格較為有趣和富有想象力的人去觀察和接觸．此外 ， 設計者有必要接觸兩種人 ， 一種是對研究主題非常了解的人 ， 另一種則是不太了解的人 ， 最后 ， 設計者需要考慮開展哪些種類的活動才能對自己的研宄幫助較大 ， 獲得更多的信息 ， 產生更多的啟發 。 例如 ， 觀察了解用戶、向專家請教、觀察學習合作伙伴、査閱資料、體驗真實情境或類似環境 。
(2)選擇調查對象
設計者希望調查對象具備哪些特征？團隊從性別、經驗和宗教等多個方面來討論調查對象的選擇 ， 記錄討論的結果 。 確定調查對象后 ， 設計者需要考慮希望通過調查獲得哪些信息 ， 以及什么活動能促進更深層次的交流 ， 并據此制訂調查計劃 ， 包括確定調查時間和地點、列出具體的活動計劃和訪談提綱 。
(3)制訂訪談提綱
設計者需要精心準備訪談提綱 ， 提升調查對象對你的信任 。 團隊討論想要通過訪談獲得哪些信息 ， 以確定訪談的目的、主題和內容 。 設計者可以通過簡單描述場景、繪制草圖或制作簡易紙板道具來幫助調查對象了解你的想法 。 訪談依循具體化地開始、發散性地推進和深入探索的結構 ， 設計者在確認調査對象處于放松狀態后開始訪談調查 ， 用“希望”“害怕”“追求”
等關鍵詞進行與主題相關的提問 ， 最后選擇一些內容進行深入訪問 。 訪談過程中 ， 設計者應避免提只需用“是或否”來回答的問題 ， 并鼓勵對方盡可能完整地講述他們的故事 。

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