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分享酒店營銷的10種模式 酒店營銷的模式有哪些？( 二 )

文案策劃問答酒店營銷模式


一個值得深思的問題：到底是營銷隊伍帶來的客戶， 還是酒店本身吸引的客戶？到底是客戶需要對等的酒店， 還是營銷隊伍起到了巨大作用？
為什么百度、阿里巴巴、智聯招聘他們電話營銷人員足不出戶， 一條電話就能給公司贏得千萬利潤？有的網絡公司電話營銷人員的底薪才1000元， 還不包吃住， 這比酒店數千元人工相比， 有借鑒的地方嗎？思考， 值得思考的一個問題 。
Hotel manager做出一個大膽的嘗試， 開始組建5人電話營銷小組， 先外招一名有經驗的網絡營銷人員做領隊， 然后從全酒店把聲音動聽、善于電話聊天的員工組織起來；
每人一臺電話， 從部門收集客戶資料， 并規定：要求他們從網上采集陌生客戶資料， 要求每人每日打80個有效電話， 僅僅半個月時間， 效果出奇地好， 她們竟然每天都能出單， 而且起到了很好的宣傳效果 。
于是， 為了節省成本， 市場拜訪團隊快速裁員， 營銷部利潤反而比以前更好了 。
最后總結發現：
1.酒店電話營銷， 客戶拒絕率很低， 原因是酒店代表高檔， 電話營銷打出去的電話， 客戶愿意聽， 客戶非常輕松自由， 甚至有的客戶不愿意放下電話；
2.酒店電話營銷成交率高， 原因是客戶基本上都需要消費， 每天按客戶八十分之一成功率計算， 最少每人有一個客戶來消費；
3.酒店電話營銷客戶群范圍廣， 因為酒店消費客戶不分行業， 只要是25歲—65歲的成年人， 無論男女都有消費需求；
4.酒店電話營銷范圍廣， 電話能打通的周邊地區， 都是酒店潛在的客戶；
5.酒店電話營銷成本低， 人工成本低， 主要是以業績計算提成；
6.可以給酒店其他部門輸送業務人才， 電話營銷人員隨著客戶量增加， 有的慢慢轉向夜總會等部門但當業務骨干， 無形中給酒店培養了人才；
7.招聘人才容易， 因為酒店比網絡公司等行業工作環境好， 加上客戶容易成交， 比較容培養人才 。 于是， 電話營銷在酒店里得到迅速推廣 。
當然， 雖然電話營銷她們不但自己能訂房， 而且起到了很廣的宣傳的效果， 吸引來了很多自來客 。
但是， 她們與營業部門的銜接也是很重要的， 途中也會發生很多想不到問題 。
電話營銷， 在服務環節上尋找到了替代崗位， 只要引導好， 管理好， 協調好， 能大大增加酒店的利潤， 因為客戶與電話營銷聊天很有感覺！
3.會議營銷
酒店的“一卡通”“充值卡”， 一聽到這個皇冠卡那個鉆石卡， 不但顧客煩， 酒店銷售人員更煩， 靠一對一地推銷， 根本銷售不出去 。
酒店銷售“一卡通”， 可以說到了非常艱難的地步， 就算你再便宜， 就算銷售人員把提成也讓利給了客戶， 但客戶覺得還是沒意義， 因為沒人愿意把幾千甚至幾萬交給酒店， 這世界上有錢人真的不怕錢花不出去 。
通過研究發現， 客戶購買的不是產品的使用價值， 客戶購買產品需要氛圍， 顧客是在購買感覺， 顧客的心理反應的是一種“羊群效應”（對不起， 有點對不住賓客了）， 人們經常受到多數人影響， 而跟從大眾的思想或行為， 哪里吃飯人多， 人們就去哪里擠， 甚至排隊也愿意， 就算不好吃也還在說“嗯， 很好！味道不錯！”；
哪里酒店停車場車多， 人們就往哪里擠， 反正， 人人賣我就賣， 追隨大眾所同意的， 消費者可不考慮購買的意義 。 既然這樣， 那就制造氛圍吧 。 于是， 一種全新的會議營銷在酒店誕生了 。
首先把產品進行打包， 把酒店客房、餐飲、娛樂、康體設施等進行全面打包定價， 分成50萬， 30萬， 20萬， 10萬， 5萬， 1萬共六個檔次， 給每個包取一個好聽的名字， 比如帝王會員、金鉆石會員等， 當然， 30萬以上的卡是用來拉開差價而不是真正用來銷售的， 目的在于銷售1-20萬之間的“一卡通” 。
制定好策劃書后， 第二步開始邀約， 以聚會加費自助餐形式， 進行邀約， 確定到會顧客人數 。 第三步就是籌備會議， 印刷品、背景噴繪、挑選門長等；最后就是激活現場， 激動的音樂響起， 賓客進場， 兩排迎賓伴隨著音樂節奏擊掌吶喊“下午好， 老板快樂！下午好， 老板快了！”， 一進門就把他們帶入一種美好的感覺 。
賓客根據編號， 到了桌邊每桌有桌長歡迎入坐， 會場異常熱鬧， 賓客們快樂著， 沖動著， 他們想知道有什么好事即將發生， 背景音樂響起， 接下來主持人出場了， 投影幕上出現了“節省開支等于賺取利潤”等內容， 介紹“一卡通”的讓利幅度， 說購買“一卡通”如何如何的好；

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