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淺析服務設計的7個案例 服務設計的案例有哪些？

文案策劃問答服務設計

#1 彩虹糖
大家都知道 ， 彩虹糖以彩虹顏色代表不同水果口味 ， 一度風靡全球 。
今日分享的包裝的圖案還是熟悉的輪廓 ， 但不同的是它用了黑白的配色 ， 所有的糖果都是白色的 。 上面寫著 ， “在lgbt自豪日 ， 只有一道彩虹 。 “原來 ， 每年6月的最后一個星期日 ， 是lgbt自豪日 ， 而這個群體的標志呢 ， 也是彩虹 。
這個包裝很好的結合了兩個文化標志 ， 并傳達了彩虹糖開放包容的觀點 。 （同時一改往日風格的黑白配色 ， 有很好的識別度 ， 作為活動包裝 ， 可以成為一個具有傳播價值的話題 。 ）
那問題來了 ， 彩虹糖本來用不同顏色代表不同的口味 ， 那現在都改成白色 ， 不就不能區分味道了？
沒錯 ， 聰明的是包裝上寫道 ， “享受神秘的混雜” 。 lgbt宣傳的 ， 不也是我們生來不同 ， 但別無二致嗎 。
#2  SHREDJET
你有沒有想過如果有一天垃圾桶、碎紙機、吸塵器三合一 ， 這樣的工具放在辦公室是否更好用?
有位名為Matteo iavicoli的工業設計師試著想處理上班族處在環繞大量垃圾桶空間這樣的問題 ， 設計出一款復合式功能的垃圾桶(SHREDJET) 。
SHREDJET垃圾桶將傳統回收及不可回收的垃圾桶合在一起 ， 一方面減少垃圾桶的數量 ， 另一方面則無形中增加使用者的意愿 ， 因為對使用者心態來說 ， 他們并不是不知道垃圾分類的重要 ， 常常是懶得再打開另外一個垃圾桶來進行分類 。
這款垃圾桶除了發揮垃圾桶本身集結垃圾的功能 ， 還注入其他兩種辦公室常用機器的核心靈魂 ， 其中之一就是碎紙機 。
上班族在碎紙的時候 ， 最常遇到的狀況是需要碎紙的文件量可能不只一張 ， 所以僅提供一張一張將紙推入碎紙機的功能 ， 就必須花費很久的時間 。
SHREDJET提供一種名為SET&LEAVE的功能 ， 您只需要將要碎紙的文件放入 ， 然后一段時間便會自動碎紙完成 。 Matteo iavicoli也發現 ， 碎紙的空間大多數都是空氣 ， 所以在碎紙’垃圾區’會自動壓縮空氣 ， 增加碎紙垃圾放置空間 。
除此之外SHREDJET還提供的吸塵功能 ， 這樣的設計并不是企圖取代傳統辦公室清潔需要使用的吸塵器 ， 身為一臺多功能的辦公室設備 ， SHREDJET僅只鎖定在處理碎屑及小型文具等垃圾 ， 比如訂書針或者回紋針等可以自動吸入桶內 。
#3 日本小學午餐系統

今天要給大家分享的是 ， 日本公立小學的午餐系統 。 在日本 ， 小學的午餐不僅僅是午餐 ， 它還是一種教育形式 。
每個月 ， 菜譜由專門的營養專家定制 ， 并且會分發到每個學生的手中 。 菜譜用有趣的插畫 ， 來介紹一些營養方面的信息 。
每天 ， 飯做好了之后 ， 都會有負責的學生團隊去廚房領飯 ， 然后分發到各個班級 。 這個負責團隊每周都會輪換 ， 盡可能讓所有的孩子都參與 。 吃完飯后 ， 孩子們會自己收拾殘余 ， 并且在老師的指導下進行垃圾分類 。
而在有一些學校 ， 高年級的小孩子甚至可以參與菜譜的制定 。 并且 ， 他們還有一些種植的課程 ， 午餐里面的一些食物來源甚至會是小孩子自己的種植成果 。
在這樣的午餐制度里 ， 孩子學到了健康飲食 ， 吃飯禮儀 ， 并且培養了不浪費糧食、愛衛生的好習慣 。
#4 Library of Things

在生活中 ， 總有些東西 ， 我們有時會用到 ， 但又不太常用 ， 買的話說不定還有點貴 ， 而且你還得專門找個地方保存 ， 用的時候翻箱倒柜 ， 又不一定找得到 ， 總之各種麻煩 。 比如 ， 各種工具 ， 大到吸塵器除草機 ， 小到螺絲扳手 。 又或者 ， 你一時興起 ， 想嘗試什么新玩意 ， 想入手 ， 但又不知道會不會用完一次就放著積灰 ， 比如登山帳篷 ， 網球拍 。
這時候你就會想 ， 找隔壁老王借一個唄 。 雜貨館（library of things） ， 在這里 ， 你只需要花很少的錢 ， 就可以借到這些工具 。
你要怎么做呢？首先 ， 在網上免費注冊 ， 成為會員；然后 ， 你可以在網上查看有哪些你需要的東西或者直接去雜貨館看看 ， 因為它就設置在小區內 ， 走過去就可以提物走人 。 根據物品價值 ， 租金在0.5到15磅之間 ， 最多可以租借一周 。
此外 ， 雜貨館也不定期會開展一些工作坊 ， 教人們怎么使用這些工具 。 主講人可能是雜貨館的一眾管家 ， 也可能是毛遂自薦的社區達人 。 除了給生活帶來便利 ， 在分享、學習、交流的過程中 ， 它還加強了社區成員之間的交流 。
雜貨館最核心的價值是【社區化】 ， 它的便捷性和信任感也得到了強化 。 相比于更加開放的互聯網租借平臺 ， “the library of things”基于社區 ， 服務社區 ， 連接社區的每一個人 ， 也許更好地體現了服務設計的人文關懷 。

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