闡述品牌策劃的4個要點品牌策劃的要點有哪些？

2026-05-10 文案策劃問答品牌策劃

一、用心：對自己對產品負責任
大家可能會覺得我講了一個特虛的“用心”，不是。大家會覺得我在產品上有一些心得，實話說每次做一個新產品，我也不是拿出幾個錦囊，也不能三分鐘就有靈感，我也花很多時間看同行的產品，去論壇看用戶評論，然后也花很長時間用產品，每個產品都是要嘔心瀝血。有時候感覺做產品像是媽媽十月懷胎生孩子，就算你成功養育了三個孩子，第四個孩子不用十個月，三個月就生出來，可能嗎?還是要經歷十個月的痛苦孕育過程。我覺得用心，對自己負責任，對自己做的產品負責任，是一個產品經理的基本前提。
事實上，很多產品經理應該自省，你們做產品真是為自己在做，還只是在執行老板的旨意或上級的命令，是真的在用心嗎?
很多人認為自己只是公司的一顆螺絲釘，甚至還不是。但如果把自己看得太小，只把自己看成一個打工仔，這樣的層次和胸懷不可能成為一個真正能做好產品的產品經理。所以我希望產品經理們在公司上班的時候，也不用管公司是不是你自己的，拿出一點創業精神。很多人會說我又不是創業者，我干嗎要創業精神。那換個方式思考，難道非要自己辦公司才能把一個產品做好嗎?在別人的平臺上花著老板的錢，花著公司資源，做不成是公司交學費，這多好。如果在公司能把自己充分調動起來，把一個產品做到極致，讓產品在市場獲得成功，將可以給自己積累聲望、人脈關系，當然也可能是積累經驗教訓，但即便是教訓也能夠為你下一次成功做鋪墊。
即便自己出去做一個公司，你真覺得你做產品的能力就有所提升、完全不一樣嗎?未必。我常跟產品經理講，你心里要有一個大我，要對產品負責任，要把產品看成你自己的產品，我認為每個人都是有潛力的。很多產品經理也在努力做產品，但仍能挑出很多問題，事實上他也盡到了工作職責，僅僅靠盡到工作職責，很難成為優秀產品經理，還得真的用心。
看到很多同事買房子，然后需要裝修，他們迅速成了裝修專家、瓷磚專家、馬桶專家。為什么?因為這是他的房子，他每天花很多時間在網上搜索，每天到建材城和人斗智。所以只要拿出裝修自己家的精神，一個外行能夠成為瓷磚專家、浴缸專家。如果同樣用心，沒有理由不成為一個產品專家。
二、同理心：從用戶角度出發
前面的“用心”是說大我，是比較自我，敢于承擔。而將心比心講的是小我、忘我、無我。做產品，無論有多好的技術、多好的設計給用戶提供服務于用戶體驗，都要把握一個理論，即從用戶角度出發。
所謂用戶體驗，為什么不叫產品經理體驗、老板體驗，因為所有體驗是從用戶角度來看產品，產品經理覺得好的產品用戶不一定買，用戶選擇一個產品的理由跟行業專家選擇一個產品的理由，有的時候是大相徑庭。用戶選擇產品有時候非常簡單，如何學會從用戶的角度出發思考，對很多人來說，說起來是一件很簡單的事，但是實際上很難做到。因為每個人不管成功與否，隨著經驗增加、閱歷提升，講的最多的是什么?是我認為、我覺得，太自我，所以很多時候做產品，是給自己做。
在產品討論時，一旦出現激烈爭論互不退步的局面，說明爭論雙方可能都沒有站在用戶角度，都是認為自己是對的，對方是錯的。如何能夠將心比心?心理學上有個詞，叫同理心。從用戶角度出發考慮問題，對很多人來說不是能力問題，是一個心態問題。原來我有一句話，教育過公司里的很多人：像小白用戶一樣去思考，思考完了得出結論，像專家一樣采取行動。很多人顛倒過來了，像專家一樣思考，像白癡一樣采取行動。
產品經理要能迅速進入白癡狀態或者進入傻瓜模式，每個人應該有一個按紐，能夠快速的進入傻瓜模式。我在公司里常常和產品經理們討論產品，我對產品經理絕對是一個挑戰，這是因為我能夠這么多年被用戶罵，能經常到第一線看用戶的帖子，能在微博做用戶的客服。這不是為了作秀，是為了保持真正掌握用戶的想法，將心比心。
通過不斷的歷練，現在我已經有兩個我。公司產品經理做出一個產品給我試用的時候，技術出身的我，干了這么多年技術和產品，按鈕和功能我很快就能熟悉了解，難不住我，還有那些寫的很晦澀的說明書，我看一遍，稍微動腦筋一想就明白了。作為產品經理的我，用這些智能硬件會覺得很順暢，沒什么問題。但此時，第二個我，小白一樣的我又會站出來：這個按鈕的是做什么的、那個按鈕是做什么的、為什么要按好幾秒、說明書里的專業名詞是什么意思……這個進入小白狀態的我會發現體驗有各式各樣的問題，這就是站在普通用戶層面去使用的。

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