闡述品牌策劃的4個要點品牌策劃的要點有哪些？( 二 )

2026-05-10 文案策劃問答品牌策劃

我做產品，至少有一半的靈感是來自用戶，這不是說用戶會具體告訴你一個產品應該怎么做。具體需求不能直接問用戶，一個個用戶具體需求不能聽，否則會被用戶牽著鼻子走。站在用戶角度是說把自己置于用戶情景中，去看用戶為什么會這么想，用戶為什么會這么抱怨，這個抱怨的根源是什么。一邊是從用戶出發的思維模式，一邊是產品經理自我的想法，兩種思維不斷的在內心交戰，不斷自我挑戰，使用戶體驗能找到最好的感覺。
三、處處留心
很多人覺得在公司工作、開產品討論會時才是改善用戶體驗的時候，下班后這事就跟我沒關系了，這種人很難成為優秀的產品經理。
在優秀產品經理眼中，產品體驗無處不在，任何事情都是產品體驗。比如坐航空公司的飛機，登機過程、機場安檢流程等都是體驗。再如醫院里，處處皆體驗，在傳統醫院的流程中，永遠不知道到哪兒劃價、交費、拍片子……會讓你樓上樓下跑很多來回，這是最壞的體驗。
【闡述品牌策劃的4個要點品牌策劃的要點有哪些？】在日常生活中，如果把自己當成一個抱怨的用戶處處留心，然后把它再上升一個層次，抱怨完了之后，想想為什么會抱怨，該怎么改善，從而完成一個頭腦體操，思考的過程，我覺得就是提升自己對體驗的感覺。
產品經理去買車，因為對車不了解，就需要聽推銷員天花亂墜的講。產品經理可能并不關心車的某個螺絲是什么做的，但推銷員依然會講。反過來，產品經理打造自己產品的時候，巴不得把所有技術細節都展現給用戶，也不管用戶懂不懂、用不用得上。
再比如買家電，你們真正懂家電的技術嗎?很多人因為家電長得好看，或者現場推銷員一頓忽悠就把電視買回家了。現在電視有非常多的功能，但回家實際用的還是音量鍵、開關鍵和頻道鍵，搖控器上大部分鍵甚至都沒摸過。現在的電視機還有看照片的功能，你們是否把 SD 卡往里插過?如果插過，你就會知道這個功能不是給人設計的。
這些都是生活中的點滴，之所以鼓勵大家在日常生活中、不熟悉的領域處處留心，是因為這是發現用戶感受、培養同理心的一個非常好的機會。如果在日常生活中，不僅僅是上班那幾個小時，或者開會那幾十分鐘里，能讓自己無處不在的處于小白用戶模式下，能讓自己在生活中發現體驗不好的地方，久而久之，對產品用戶體驗的感覺就提升了。
過去一個好的詩人，不是天天在屋里看唐詩三百首照著抄就能寫出偉大的詩篇，他有赤子之心，有胸懷，還到處采風，游歷名山大川，和朋友喝酒，才能有靈感，很多產品的靈感都是來自于在產品之外。據說蘋果設計師進入蘋果公司之前，設計最酷的產品是馬桶，很多人覺得很奇怪，怎么設計蘋果的人是一個設計馬桶的人，你們不覺得在白色上有共同的靈感嗎?
四、沒心沒肺：臉皮要厚，不要怕人罵
最好的產品不是完美的，是優美的，是優雅的，能解決用戶問題的，但一定不完美。蘋果的產品也有很多缺點，但是有一點或者幾點能夠給你帶來強大的誘惑和感動，這就夠了。
很多設計師做事要求完美，我做產品要求做到極致，但不是完美，完美不可能。產品經理要有開放的胸懷，能夠聽到別人罵。對我來說，競爭對手雇水軍來罵我，雖然很難聽，我會咬著牙跟團隊說說想想產品有什么改進的，讓他罵不出。很多設計師出身的產品經理，有一顆玻璃心，被老板一批評就蔫了，被同行一挑戰，被用戶一吐槽，就說我不跟你討論了，你不懂。
我覺得做一個好的產品經理，要對產品的結果負責，心要粗糙一點，要遲鈍一點，不要管別人怎么說，要能夠經受失敗。因為好的產品，都是經過不斷的失敗，不斷的打磨。好的體驗絕對不是一次到位，你要不斷的一點一滴的去改進。
當你們去談論蘋果的時候，談論成功公司產品的時候，一定不要看今天的成功去模仿，一定看他們剛起步的時候原型多么粗糙。讀喬布斯傳，看蘋果的真實歷史，第一代 iPod 很粗糙，第一代蘋果手機跟摩托羅拉合作還沒成功呢。
所以每一個產品最后能成功，都不是一招制敵，更不是一炮而紅，而是至少經過三年五年不間斷的打磨、不間斷的嘗試、不間斷的失敗。沒有堅韌不拔的心態，產品經理很難做出來。做產品某種角度來說，是做藝術品，但某種角度來說，因為藝術品可以給少數人看，甚至可以孤芳自賞，但是最終的產品成功還是要獲得商業上的成功，還是要獲得大眾的認同，不得不去跟大眾溝通，跟市場抗爭，跟競爭對手做競爭。

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