全球購的東西是真是假（分辨全球購產品真偽的方法）
核心提示：最近， 上海市民賀小姐在淘寶網上某全球購店鋪， 購買了一款芬迪牌皮包 。 可貨送到后， 賀小姐怎么看這包都是假的， 而去專賣店比對后進一步證實了自己的判...
最近， 上海市民賀小姐在淘寶網上某全球購店鋪， 購買了一款芬迪牌皮包 。 可貨送到后， 賀小姐怎么看這包都是假的， 而去專賣店比對后進一步證實了自己的判斷 。 之后， 賀小姐與這家店鋪、淘寶網以及品牌方一一交涉， 結果卻是處處碰壁 。 這又是怎么回事呢？淘寶全球購這塊金字招牌對消費者又起到什么保護作用呢？看看新聞Knews采訪人員吳浩亮展開了調查 。
今年10月31日， 賀小姐在淘寶網全球購店鋪”Chiling Lin歐洲購“， 花6840元買了一款號稱從法國代購的芬迪牌女士斜挎包 。 十天后， 包竟然從浙江臨海市寄來了， 但這包裝盒印刷質量粗糙， 看到挎包后， 賀小姐懷疑這包根本不是海外代購的， 而是一個高仿貨 。 為了證實自己的想法， 賀小姐和朋友一起來到了徐匯環茂商場的芬迪專賣店進行了比對 。
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賀小姐說：“它的內膽顏色是有差異的， 正品的是黑色， 他寄給我的是咖啡色的， 它肩帶上標志金屬扣是有問題的， 是完全不一致的 。 代購小票也沒給我， 這個品牌是有身份卡的， 他什么東西都沒給我， 沒有任何憑證的 。 ”
店鋪看到對比照片后， 二話不說， 讓賀小姐立刻退貨退款， 這明顯與原先不退不換的提示相違背， 這更讓賀小姐起疑 。 而淘寶網客服則回復說， 維權需要出具品牌方的鑒定報告 。
賀小姐說：“淘寶他說首先你要提供證據， 我圖片提供上去了， 然后他說你如果涉及假貨的話， 要有相關憑證就是檢測報告 。 ”
賀小姐又來到了芬迪環茂店， 對方得知來意后， 阻止了賀小姐再次拍照的要求， 明確品牌方不會出具所謂的鑒定售假報告 。
看看新聞Knews采訪人員：“你們不能鑒定這是真貨還是假貨？”
芬迪客服熱線：“我們全球都沒有這項服務 。 麻煩您跟原購買渠道直接聯系 。 ”
看看新聞Knews采訪人員：“他們要求品牌方出具鑒定報告？”
芬迪客服熱線：“那麻煩您報警 。 ”
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賀小姐撥打12345市民服務熱線， 有關方面說， 這家店鋪在外地， 不在管轄范圍內 。 此時賀小姐發現， 顯示位于”法國“的這家全球購店鋪， 營業執照是廣東東莞的一家公司， 給出的退貨地址則又在廣西， 顯然這條維權路又被堵住了 。
賀小姐說：“杭州（消保委）也沒給我回復 。 它退回的地址是在廣西， 經營許可證上又是廣東， 我都搞不清楚他們到底在哪里了 。 ”
而致電店鋪預留的客服電話后， 對方回復漏洞百出， 卻也揭露了其所謂海外代購的另一面 。
”Chiling Lin歐洲購“客服電話：“因為我們這邊貨源都是工廠直接代發的， 有問題我們肯定要跟工廠那邊反饋的 。 這個店鋪不在我們這邊經營 。 這是我們以前我們旗下公司， 你說的店鋪它現在不在我們公司經營了， 直接旺旺上聯系他們店主， 因為我們公司這邊經營了很多店鋪， 一部分是外面代運營公司在運營 。 ”
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投訴到淘寶客服后， 對方則表示， 他們要向買賣雙方索取證據， 需要時間 。 看看Knews采訪人員發現， 一旦淘寶發現售假行為后， 似乎并沒有按照法律要求給予消費者退一賠三的保護 。
淘寶客服說：“打個比方支持到你這個是假貨， 我們可以讓您僅退款不需要退貨的 。 ”
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對此， 上海正策律師事務所律師汪鶇表示， 目前店鋪應先拿出憑證證明自己銷售的是正品， 否則很難逃脫欺詐售假的嫌疑 。 而縱觀整個事件， 雖然賀小姐取證、投訴過程中屢屢碰壁， 但事情的癥結還在于淘寶網本身 。
【分辨全球購產品真偽的方法 全球購的東西是真是假】
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