上海正策律師事務所律師汪鶇：“現在消費者遭遇這維權（難）， 最主要的原因是淘寶消費者權益保護機制不完善， 它在受理消費者爭議的時候， 一種不作為造成的， 淘寶現在就應當按照現在市場監管總局相關網絡交易管理辦法的規定， 要運用已有的受理消費者投訴的機制， 來及時受理有效處理消費者的投訴， 同時在處理投訴的時候， 還要追這商家日常的經營行為是否合規合法， 如果這商家是高度疑似一直在售假的話， 那我覺得淘寶有必要引起重視， 甚至于不排除斷開鏈接這樣的方式， 只有這樣才能加強對入駐商家的管理， 才能有效保護消費者合法權益 。 ”
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