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天貓無憂購和官方正品哪個更可靠 淘寶天貓無憂購是正品嗎

小知識

淘寶天貓無憂購是正品嗎（天貓無憂購和官方正品哪個更可靠）
電商購物有選擇困難癥？以后你可能有了新的參考標準 。 8月16日 ， 天貓無憂購在電商領域推出三大“網購服務標準”：可驗證的正品保障、承諾到達日期的物流時效、48小時解決問題的專屬客服 。 同時認證了天貓成立以來的首批6000家五星體驗店鋪 。
“相當于網購領域的米其林認證” ， 天貓服務生態發展部負責人劉彥娣透露 ， 五星店鋪將代表天貓平臺上最優質的網購體驗 。 據悉 ， 小米、科沃斯、美的、聯想、戴森等不少知名品牌旗艦店入選五星榜單 。
五星認證采用簽約制 ， 要求商家提供確定性服務
便捷低廉的物流、80%以上的包郵率 ， 以及隨時在線的客服、海量的商品種類 ， 讓中國的網購體驗一直處于世界領先 ， 成為超越便利店的存在 ， “網購”也因此被網民評為中國的新四大發明之一 。 這些年 ， 中國網購創造了很多通行業界的標準：“親”的稱呼成為客服專用語 ， “9塊9包郵”成為中國電商標配 ， 由天貓率先實行的“7天無理由退貨”被寫進中國消費者權益保護法 ， 同時 ， 不斷完善的配套安裝讓家電的線上銷售更加便利 。
“我們希望將這些優質體驗進行整合和標準化 ， 使它們可以賦能更多商家的品牌增長 ， 也讓消費者可以綜合評判商家和商品服務 。 ”天貓消費者平臺事業部總經理劉博介紹 。 自2016年起 ， 天貓在對商家店鋪服務體驗的量化中 ， 首次引入“天貓無憂購”認證 ， 通過品質、咨詢、物流、售后、糾紛加“行業特色服務”等多個維度的考核 ， 給予商品綜合體驗評定 。

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此次8·16天貓無憂購認證標準再次升級 ， 采取簽約制 ， 由過去的“按照基礎指標自動打標”改為“提供確定性服務方可打標” 。 這些新標準包括官方正品保障且可驗證 ， 更快且承諾到達日期的物流時效 ， 一鍵直聯的專屬客服 ， 以及包含到家安裝、退換貨、維修在內的全方位優質服務 。 同時 ， 獲得天貓無憂購貼標將升級為五星體驗店鋪 。
貼標“天貓無憂購”商品將承諾到貨期限
針對不同行業 ， 天貓無憂購認證標準要求不同 。 比如 ， 珠寶、鉆石、黃金等貴重飾品將要求“一物一證” ， 即商品需要經過權威機構鑒定 ， 并出具證書 ， 消費者買到商品后可在平臺上查詢真偽 。 在住宅家具方面 ， 獲得天貓無憂購標識需要滿足“品質認證” ， 接入國內外權威認證數據 。 針對奶粉等安全標準要求較高的品類 ， 天貓無憂購要求實現正品掃碼溯源 ， 消費者通過掃描二維碼即可查詢原產地等溯源信息 。
同時 ， 天貓無憂購將指定大服飾、大快消、美家、消費電子、汽車配件等主營品類做出物流時效承諾 ， 規?；瘜崿F“按時送達”、“晚到必賠” ， 讓消費者端感知到更多的當日達、次日達 。
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【天貓無憂購和官方正品哪個更可靠 淘寶天貓無憂購是正品嗎】目前 ， 在首批認證的五星體驗店鋪中 ， 當/次日達、三日達商品占比已經超過53% ， 且所有商品承諾到貨期限 ， 晚到將支付賠償金 。 天貓數據顯示 ， 五星體驗店鋪均具備良好的服務體驗記錄 。 過去一年五星店鋪的購買轉化率高出非五星店鋪45% ， 帶動銷量增速也遠高于非五星店鋪 。 “在同類商品很多的電商平臺上 ， 服務體驗就是核心競爭力 ， ”天貓服務生態發展部負責人劉彥娣表示 。

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