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分享直播賣衣服的說話技巧 淘寶直播賣衣服掙錢嗎( 二 )

小知識


已在電商平臺從事箱包生意十年的鄧拓（化名）告訴南都采訪人員 ， 新電商和傳統電商最大的區別在于流量更便宜 ， “現在主播的收入和帶貨的數量直接掛鉤 ， 就相當于是把主播引進來做了股東 。 以前淘寶店買流量要去微博買 ， 或者在淘寶買直通車 ， 這些都是很昂貴的 ， 效果也并不好 。 直播帶貨的流量成本要低得多” 。
鄧永平也認為 ， 引入直播帶貨后的流量成本得到了降低 。 他表示 ， 新電商能夠讓流量更加精準 ， 產品跟流量的匹配度也更高 ， “淘寶直播有個詞叫‘千人千面’ ， 每一個不同風格的主播 ， 吸引來的粉絲都是跟他審美類似的 ， 所以他推薦的產品一般都能賣出去” 。
同時 ， 直播帶貨也縮短了商品推廣的周期 ， 可以讓商家看到推廣的實時效果 。 鄧永平表示 ， 在傳統電商的模式下 ， 一次上新 ， 在店鋪從上架到推廣需要7-15天 ， “每一天推廣的費用都是疊加的 ， 這7-15天還有可能一單都不成交 ， 那錢已經花掉了 。 而直播的話 ， 今天款一到 ， 上架 ， 找到適合的主播 ， 明天就可以直播變現 。 ”
據鄧永平透露 ， 他在后臺的淘客系統會給主播設置15%到20%的點 ， 也就是說用戶在主播直播間下單、收貨成功后 ， 才會給主播和經紀公司15%到20%的分成 ， 這也避免了此前推廣費打水漂的情況 。
有業內人士透露 ， 直播帶貨和下沉市場都是電商新的流量來源 ， “但電商的本質還是賣貨 ， 供應鏈創新是賣貨的基礎 ， 規模供貨、穩定供貨以及性價比都基于供應鏈的創新 。 供應鏈的成熟決定了成本能力、交付能力等” 。 直播帶貨使電商可以迅速獲知爆款 ， 并以此指導生產 。
引入直播、短視頻帶貨后 ， 鄧永平已經完全放棄了傳統電商中的引流方式 ， “傳統電商每一個環節必須專人專崗 ， 新電商可以做到小而精 。 同樣是五個人的團隊 ， 傳統電商一天的成交額5萬到10萬已經是很好的了；我們做新電商的 ， 一晚上六到七小時的直播可以完成30萬到100萬不等的銷售” 。
網紅推薦“翻車” ， 售后是關鍵在直播帶貨發展得如火如荼之時 ， 背后的質量等問題也引發輿論關注 。 今年中秋期間 ， 快手頭部主播天津李四曾在直播中推薦商戶“田哥大閘蟹”家的大閘蟹 。 但隨后 ， 田哥大閘蟹店鋪出現嚴重的延遲發貨、缺斤少兩等問題 。 9月17日 ， 快手電商官方微博發布公告 ， 宣布對“田哥大閘蟹”執行扣除信用分、限時關閉購物車功能的處罰 ， 并要求其及時處理退款及售后；同時 ， 對主播天津李四予以限時封禁直播功能處罰 。
今年10月 ， 李佳琦在直播中推薦不粘鍋時卻現場粘鍋 ， 有網友質疑稱李佳琦在推薦前可能并未試用過該產品 。 11月2日 ， 李佳琦回應媒體稱 ， 粘鍋現象是由于并未按照說明書中的操作方法導致的 。
廣東合邦律師事務所律師肖錦陽曾告訴南都采訪人員 ， 李佳琦的帶貨行為屬于“推薦代言范疇” ， 而廣告代言人必須履行的法律義務除原則性規定外 ， 還包括“對未使用的商品或未接受過的服務不得代言”、“不得明知或應知廣告虛假仍作推薦或證明”等 。
肖錦陽稱 ， 如果代言了不屬于關系消費者生命健康的商品或服務的虛假廣告 ， 廣告代言人承擔的是過錯連帶責任 ， 即廣告代言人在主觀上對于廣告內容虛假存在明知或應知 ， 有過錯行為 。
11月1日 ， 國家廣播電視總局發布《總局關于加強“雙11”期間網絡視聽電子商務直播節目和廣告節目管理的通知》 ， 要求加強“雙11”期間網絡視聽電子商務直播節目和廣告節目管理 。 該通知稱 ， 網絡視聽電子商務直播節目和廣告節目內容要堅持把社會效益放在首位 ， 要文明、規范 ， 不得夸大其辭 ， 不得欺詐和誤導消費者 。
王良告訴南都采訪人員 ， 作為同行 ， 他認為李佳琦的不粘鍋事件可能只是因為沒有做好準備工作導致的誤會 。
王良表示 ， 他在售后上也和粉絲產生過誤會 ， “有些說衣服起球、掉毛之類的 。 畢竟有的是真毛的 ， 它是會起球的 ， 有的粉絲能接受 ， 有的粉絲不能 。 我們會盡量跟商家協調 ， 首先讓商家來處理 ， 如果協商無法達到一致 ， 我們就通過自己的運營售后客服去協調” 。

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鄧永平也表示 ， 有時候粉絲會對產品的成分產生誤解 ， “有一些粉絲覺得 ， 129不可能買到一件羊毛打底 ， 在線下至少賣三百多 。 但實際上我們是源頭對消費者 ， 我們就是百分百的羊毛” 。 為了避免此類情況 ， 鄧永平會將產品的質檢報告發給主播 ， 或者直接發到粉絲群 。

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