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做用戶畫像的基礎步驟 如何做用戶畫像？( 三 )

小知識


當父母需要為他們的孩子購買食物的時候， 父母會很在意孩子們吃啥， 而且會相信朋友的推薦 。
如果一名高三的學生在填報志愿的時候， 他或她肯定會受到父母以及他們的朋友的影響 。
當你在為假期訂飛機票的時候， 你會受到你父母的影響， 但是當你要為差旅買機票的時候， 你更多考慮的是你的老板， 結果的不同就是因為受到購買目的以及購買行為的影響 。
從這些例子中， 你可以看到純表面看待用戶和忽略外部影響看待用戶會得出很不一樣的結果 。
第四部分：環境用戶在哪里使用你的應用？
你的用戶是在公交車上使用智能手機的嗎？他們上班的時候都用筆記本電腦嗎？他們站在床上？或者在餐廳使用 WiFi；或者在超市排隊的時候使用你的產品？
用戶怎么和在哪里使用你的應用對于設計人員來說非常重要， 并且它的意義遠大于單純地設計移動應用 。
這一部分， 建議列出三點來說明用戶是如何使用你的產品和服務的 。 舉兩個例子給到大家：
銀行應用：

  1. 用戶會很著急地將錢轉到他們的儲蓄卡內， 因為他們正在商店內排隊結賬 。
  2. 用戶可能在電視機前， 躺在家里的躺椅上， 整理他們的賬單 。
  3. 在 ATM 前， 使用手機設置新密碼， 而隊伍里的其他人都極度不耐煩地看著 。
菜譜應用：
  1. 在廚房使用著 iPad， 然后需要使用他們的臟手找到是應該加兩個蛋還是三個蛋 。
  2. 在超市里面， 拿出手機確認他們購物籃內的貨物是否夠做今晚的晚餐 。
  3. 下午 5:15， 坐在工作的筆記本電腦前， 想著今晚應該做什么 。
第五部分：關系最后， 了解 Persona 之間的關系也很重要 。 （當然如果你只有一個 Persona， 那就不需要了）常常幾個 Persona 之間是有重疊的部分， 這些最后也讓團隊了解下比較好 。
你有兩種手段去跟進這個部分：
相似的 Personas第一， 你可以先寫下幾個有可能有關系的 Persona， 并且寫出原因 。
舉個例子， 如果你設計出了一個「母親」的 Persona 那么你就可以有一個「孩子」Persona， 他們可能是有關系的 。 另一個例子是， 如果你有三個不同的「老師」Persona， 那么你最好將他們聯系起來 。
Persona 矩陣第二， 你可以嘗試在坐標圖中， 畫出所有 Persona 的關系 。 這一步比之前我說的都要難做， 也難做對 。 需要嘗試很多遍甚至犯錯很多次才能將它做得完美， 但很值得去做 。 關于矩陣給大家舉兩個例子：
最后， 我的 Persona 應該長成怎樣的？
當你完成了所有的用戶研究和整合完所有的資料， 你就可以制作一個 A3 或 A4 大小的海報并且將它黏在墻上 。
他們應該視覺上是吸引人（這樣人們才會想去看 TA ）而且簡潔（這樣人們才會去閱讀 TA）
【做用戶畫像的基礎步驟 如何做用戶畫像？】記??！Persona 的終稿不應該是一個表格 。 而是一個指引， 而不是單純的一個模板 。

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