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梳理總結了一套實用的方法論 如何運營公眾號？

小知識

【梳理總結了一套實用的方法論 如何運營公眾號？】眾所周知 ， 公眾號運營離不開內容和活動：內容是基礎 ， 活動是支架 ， 兩者結合組成公眾號體系 。 這兩個具體包含哪些工作？需要如何運營呢？本文作者從自身經驗出發 ， 梳理總結了一套實用的方法論 ， 與大家分享 。
運營小伙伴們 ， 你們在加班寫文的時候 ， 有沒有那么一瞬間 ， 靜下心來 ， 好好思索一個問題：
  • 我們做公眾號 ， 到底是在做什么？
  • 規律發文 ， 死磕排版 ， 定點轉發朋友圈……
  • 粉絲漲了嗎？閱讀量升了嗎？
  • 我們日復一日地做這些工作 ， 究竟有何意義？
我做微信運營到現在 ， 已經有5年的時間了 ， 每一個運營人經歷的心路歷程 ， 我都體驗過 。 從最初的死板勤奮 ， 到中途的疲倦迷茫 ， 每一個階段都歷歷在目 。 每當夜深人靜 ， 躺在床上睡不著的時候 ， 我都會忍不住想到這個問題 ， 總想去找到答案 ， 去探究運營的意義到底在哪里？
近些年來 ， 隨著運營工作的深入 ， 這個答案越來越清晰 ， 我可以明確告訴你：做運營 ， 其實就是在做用戶信任 。
雖然說出【信任】二字 ， 大部分人都會覺得簡單無聊 ， 甚至想切出聲來 ， 斜眼鄙夷一句：“誰不知道??？”
但是 ， 你真的做到了嗎？你有切實把【信任】二字深入貫徹進你的每一個運營流程里嗎？你有深度思考過【信任】的深層意義嗎？
如果你能學會把你的運營工作 ， 都圍繞著【信任】二字展開 ， 我相信你做每一件工作 ， 思路都會變得更清晰 ， 運營瓶頸也能快速被打破 。
接下來 ， 我會從運營工作最重要的兩大部分——內容和活動——著手 ， 把運營所需要做的工作給拆解開來 ， 一步一步分析 ， 教會你如何才能把用戶信任做好 ， 為后續的促活、轉化打下堅實的基礎 。
一、內容1. 形象要明 ， 活生生這里指的不僅僅是推文 ， 還有你的公眾號底部菜單 ， 更有你的留言回復……總之 ， 一切你可以輸出的內容 ， 都要盡可能讓它活生生地存在 ， 形象鮮明清晰 。 或者說讓觸達你內容的每一個用戶都能感覺到溫度 。
我見過太多的小伙伴 ， 在剛開始做運營時 ， 只會空泛地去學習別的公眾號的行文邏輯和語氣 ， 別人自稱小編自己也自稱小編 ， 別人堆砌表情包自己也堆砌表情包 ， 全程都在為了搞怪而搞怪 ， 自己嗨的不能行 ， 粉絲看了只是覺得尷尬 。
參考一下少女兔是怎么做的↑
所以 ， 你一定要認真想清楚自己運營的賬號 ， 品牌形象應該是什么樣的？專業的？搞怪的？沉穩的？還是上進的？如果它是一個活生生的人 ， 它會以什么語氣來說話？它會怎樣表達自己的喜怒哀樂？
把這個過程盡可能詳細地在腦海里刻畫出來 ， 寫文運營的時候 ， 把它的靈魂注入進去 ， 你的文章一定會變得流暢舒適 ， 粉絲看起來也會在無形中感知到你這個形象的溫度 ， 只有這樣 ， 你后續的一切運營都會有了基礎 ， 才算是站穩了腳跟 。
否則 ， 你輸出的內容一定是浮在表面上的 ， 讓人看完一頭霧水 ， 毫無記憶點可言 ， 粉絲粘性更是無從談起 。
2. 帶去價值 ， 傳遞明確的觀點我最喜歡鈴木光司的一段話：
說花美就會有人說“也有不美的花” 。
預想到會有這種抱怨 ， 
于是寫“既有美麗的花也有不美的花” 。
這已經是廢話了 。
讓所有人都認同的文字稱不上表達 。
表達需要勇氣 。
我覺得這是每一個運營人都需要認真去品味反思的 ， 你翻看下自己之前的內容 ， 是不是從頭到尾都沒有傳遞出實實在在的東西 ， 只是在重復一些中所周知的廢話 ， 長篇大論 ， 表達的也是一些毫無營養的文字？

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