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關于運營增長策略的相關知識 運營如何增長策略？( 三 )

小知識增長策略


A）電子商務模式：商品數量（含商品品類的數量和單一商品數量）、用戶規模、成交總金額、交易達成率；
B）媒體網站：優質內容數量、用戶訪問量、廣告收入；
C）UGC網站：優質內容數量、可生產內容的用戶數、消費內容的用戶數、廣告收入；
D）互聯網金融：資金規模、利潤、對外投資優質資產數量、活躍投資用戶數；
E）工具軟件：工具使用用戶數、付費用戶/企業數、商業化收入；
F）雙邊市場（O2O/C2C/B2B）， 平臺模式：活躍賣家數、活躍買家數、交易達成效率、交易金額；
5、拆解核心指標
（拆解核心指標）
5.1 按照業務流程拆解
業務流程：為了達到特定的戰略目標而由不同的人分別共同完成的一些列活動；
層次性：由上至下、由整體到部分、由宏觀到微觀、由抽象到具體；
目的：明確指導企業應該在哪些環節發力， 需要哪些部門協同， 以及做什么事情， 最終指導增長落地；
拆解步驟：
1、運用5W1H方法描述清楚基本問題：
Who/what/why/where/when/how
2、確定頂層業務流程：
對滿足用戶需要和提升企業業績有直接作用的流程—業務最基本的邏輯—業務全局最簡單的表達；
如某音樂短視頻產品：
3、從頂層業務流程開始向下逐步拆解：
從頂層業務流程開始分解（按照業務流程的層次性）， 拆解為二級、三級、四級流程圖， 根據業務的復雜程度決定拆解到什么程度， 直至不能拆解為止；
5.2 按照營銷漏斗模型拆解
營銷漏斗模型：營銷過程中將訪問用戶或潛在用戶逐步變為購買用戶的轉化量化模型；
價值：可量化（重點）和可拆解營銷過程各個環節的效率， 幫助我們找到薄弱環節；用戶從進入產品到最終成交會經歷不同的路徑， 每條路徑上存在許多節點， 而用戶在每層節點上都會產生流失， 通過營銷漏斗模型則可以對流失環節的原因進行查找與分析， 最終提高整體的轉化和成交；
目的：成交轉化；
注意：不能簡單地只看某個環節的轉化率， 要以最終的成交轉化為核心轉化率來指導優化；
拆解步驟：
1、確定核心指標及公式：利潤=銷售額*利潤率-成本；
2、對核心指標進一步拆解， 最銷售額公式的進一步拆解：銷售額=流量*轉化率*客單價*購買頻次；
【關于運營增長策略的相關知識 運營如何增長策略？】3、將指標量化：流量指標/銷售指標/運營指標/品牌影響力指標/商業指標
4、制定增長戰略
企業增長戰略是綜合性行動計劃
角度：戰略層面出發
目的：實現企業的持續性增長
做法：集合眾力， 開發核心資源
基于：復雜多變的外部環境
時間：較長的一段時期內
企業增長戰略主要包含：用戶戰略、平臺戰略、產品戰略和市場戰略
4.1 用戶戰略
用戶戰略主要包含：確定目標用戶、確定產品核心價值、用戶增長、用戶留存、用戶成長、用戶分級運營和分群運營
a) 確定目標用戶：通過用戶信息標簽化， 勾勒出盡可能精準的用戶畫像， 并通過提取某些特征對用戶的需求進行預測， 并展開有針對性的運營；另外， 通過用戶信息標簽化， 根據不同的標簽組合也可以對用戶進行分群， 進而展開精細化運營；
如下表示例：

關于運營增長策略的相關知識 運營如何增長策略？

文章插圖
不同的標簽組合就是一個擁有相似屬性的用戶群， 可以根據其共同的屬性設計有針對性的運營策略， 以提升運營效率；
b) 確定產品的核心價值：增長戰略都要圍繞核心價值展開（提供的/新增的功能/服務等）
產品的核心價值在于給用戶提供什么服務、解決什么核心需求， 那么提升產品的核心價值就要提升服務供給的覆蓋程度和解決效率；
c) 用戶增長：確定了目標用戶， 就要確定其主要的聚集地（重點獲客渠道， 包括線上和線下）， 然后需要分析渠道屬性、用戶特征集產品的核心價值與賣點， 將三者有機結合在一起， 通過廣告投放、內容輸出、聯合活動等推廣手段獲取目標用戶；
這里需要注意以下3點：
1.）應用商店依然是目前最大的流量洼地， 要注意做好維護；其中， 安卓的應用商店第一梯隊包含百度、360和應用寶， 基本占有87%左右的市場， 第二梯隊主要是各大手機廠商， 包括小米， OPPO， vivo， 華為等；而iOS依然是App Store一家獨大， 占有99%以上的市場；

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