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路口社區做ugc用戶的幾大階段 什么是ugc用戶？

小知識ugc用戶

一、路口社區從0到1都做了什么
路口App是一個女性購物分享的社區 ， 和小紅書有點類似 。 從一開始我們去做這個社區時 ， 在零的階段做了三個月的時間 。 這個團隊以強運營為主 ， 那么在零的階段 ， 我們做了哪些事情？

路口社區做ugc用戶的幾大階段 什么是ugc用戶？

文章插圖
種子用戶培育（0階段）
最早開的的PC版社區 ， 沒有任何用戶 ， 那么我們首先應該考慮社區的價值是什么？用戶應該是誰？來自哪些地方？如果是女性購物分享社區 ， 那用戶是一線女性 ， 還是二三線用戶 。 這些用戶我們嘗試著在不同的渠道邀請到社區 ， 參與零的階段 。
社區最早沒有任何用戶 ， 也沒有帖子 ， 團隊就三個創始人 ， 每一個女生就在想自己興趣愛好是什么 ， 每人分一個類別 ， 在這個類別下每個人有100個馬甲號 。 我們將這100個馬甲號設一個金字塔 ， 金字塔最上面馬甲的人設是什么 ， 應該發多少帖 ， 以什么樣的語氣回復 。 腰部人設是怎樣的用戶 ， 來自哪個城市 。 每個人都有一個表去維護用戶 ， 時間在一到兩個月 。 同時分好興趣類別后 ， 到百度、谷歌任何地方搜索知識碎片 ， 加上人設 ， 讓頭部馬甲變成大V一樣真實 。
回到App建設上來說 ， 每一個運營有了100個馬甲號以后 ， 在1個月之內 ， 節奏上可以這么打造：前三天頭部馬甲號先把內容發起來 ， 當時的內容是圖文的 ， 也有淘寶鏈接 。 在語氣上要跟著人設走 ， 比如來自上海小白領的說話風格會帶著一些小傲驕 ， 我們打造一個月馬甲就邀請用戶進來 。
邀請什么樣的用戶進來？在嘗試了豆瓣、微博、帖吧之后 ， 發現微博用戶會更適合路口社區 。 因為微博用戶的參與感非常強 。 淘寶這部分也做了精細化運營 ， 每一個細節、數據都要注意 。 只有零的階段做好了 ， 后面社區不干預性運營就能慢慢退出舞臺 。 所以零這個階段是非常重要的 。
優質內容培育（0-1階段）
從零到一的階段 ， 來自微博、豆瓣等各個渠道的腰部用戶進來了 。 進來了以后 ， 該如何讓用戶產生互動行為呢？豆瓣用戶很愛寫 ， 但不愛互動 ， 我們用馬甲讓他感受到社區的好感度 ， 逐漸相信這個社區 ， 慢慢地體現他的友好度 。 微博用戶比較擅長寫碎片化的東西 ， 我們會用小馬甲以用戶的方式去鼓勵他 ， 或者建議如果能夠再長一點 ， 再多分享一點會更愛看 。
不同渠道有不同的精細化運營UGC ， 包括評論、發帖、回復等等 。
這時候要打造社區自己的KOL ， 比如一個用戶想火但沒有機會 ， 現在社區紅利可以推他 ， 讓他感受到有源源不斷的社區流量 ， 這個人就會樂于去運營自己 。 為什么不推引流過來的微博大號？因為他們已經嘗試過成為網紅的心情了 。 這時候推社區的KOL ， 微博用戶會感受到除了在微博粉絲多以外 ， 自己的水平并沒有比這個社區的人強 ， 所以眼界及防御心會逐漸降低 ， 這是心理的拉鋸戰 。
用戶多了以后 ， 要出臺一個社區規則解決社區里的現有問題 ， 比如有小廣告或有人在變現賣東西 ， 可以針對這些現象制定一些規則 ， 慢慢地去改變 。 如果有KOL ， 可以從不同的人那里提取規則制定的意見 。
從零到一的階段是優質內容的培育階段 ， 運營的小馬甲 ， 特別是頭部馬甲可以慢慢退出舞臺 。 當有新的KOL出現時 ， 需要將精力放在腰部和底部UGC用戶的挖掘和活躍觸動上 。
可規?；伎迹ǚ€定發展階段）
用戶發展一定規模時 ， 產品需要配合早期驗證結果 ， 來包裝社區價值 。 不同的用戶進來后 ， 內容能否滿足他們 ， 用戶在這里獲得了什么 ， 將來能成為什么 。
同時 ， 頭部用戶比較希望能快速變現 ， 很難等到要幫助社區建到什么節奏才去變現 ， 所以社區應該早期就為頭部用戶考慮好這個問題 ， 相當于特殊福利也好 。 當然 ， 有些頭部用戶如果在早期不適合 ， 但是將流量更多地拿在了手里 ， 這時候就應該考慮怎樣以很自然的方式 ， 將這些群體進行換血 ， 以注入新血液并快速融入社區 。
（1）0階段：解決UGC結構模型 ， 社區run起來
UGC的結構模型是社區的內容主體 。 我們把一半精力放在建設內容主體 ， 一半精力放在互動上 。 一般人寫的早期社區如何運營方法都差不多 ， 區別最不同的在于摳細節和精細化運營 。 包括一個帖子要用多少馬甲回復 ， 是機器化回復還是怎么做 。 如果發現這個用戶很好 ， 想要留住他 ， 就會觸動500個馬甲 ， 具體說什么話 ， 幾點幾分說話 ， 哪些馬甲該回復 ， 都是有計劃有節奏去進行 。

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