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做好社區運營的7個招數 如何做好社區運營？

小知識社區運營

文章通過7個案例，分別對不同的互聯網社區在人的運營實操手段上進行剖析 。 enjoy~

做好社區運營的7個招數 如何做好社區運營？

文章插圖
前段時間，一家B輪公司的CEO和筆者聊起，他們正打算孵化的社區產品 。 2個小時里他竟然把我說的一愣一愣的，讓我這么吃驚的是，這位從創業一直奮戰在一線的先行者，對社區的理解居然完全處于0的階段，并且從他的描述中可以看出，公司核心團隊無一人對社區運營有1套完整的知識體系 。
可惜了，他幾百萬的垂直用戶，最終也沒能搭建起來一個標桿社區 。
在這位CEO給筆者描述的產品上線方案里，居然打算冷啟動階段直接導2000名用戶看看效果……在我問及如果效果不佳，又將如何的時候，他一時啞口無言 。 對他來說這2000名用戶只是檢驗效果的市場縮影，卻不是一個個活生生的人 。 要知道，人，才是支撐起1個強大社區最寶貴的財富 。
借此，筆者就想通過7個案例，分別對不同的互聯網社區在人的運營實操手段上進行剖析 。 分別是：誘、集、請、導、養、搶、管，這7種干預方式 。
案例1：Keep-誘人作為社區運營的經典案例，Keep的埋雷行動一直是教課書般的存在 。 它主要解決的問題是，如何在產品冷啟動階段導入大量的精準用戶 。
我們先來看看他們的運營都做了什么？
（1）埋雷階段
在各大健身類的產品/網站上都注冊3~10個賬號，每天發布優質的健身類文章，注意！這里一定是優質的，優質到可以引起平臺的注意，優質到可以吸引足夠多的關注，優質到可以在短期內成為1個Kol 。
（2）等待階段
持續1個月左右高頻次優質內容發布，講自己如何健身等等，和粉絲進行高頻互動，基本做到100%覆蓋，讓這批號在這個圈內形成1股小規模的影響力，內容可以由運營產出，或者雇傭寫手的方式完成 。
（3）暴雷階段
等產品上線當天，100多個賬號，發布內容的文末告訴大家，是體驗了Keep的產品 。 短時間內形成健身圈的1個風向標，Keep開始瞬間引爆成1個話題 。
效果如何呢？當天內測獲取到了4000名精準用戶，加上后續長尾的流量預計在10000名左右 。 而這一切都基于精準用戶對于Kol的內容/影響的認可，主動引誘用戶上鉤 。
這件事有多厲害呢？對于這批高價值用戶，買量成本以10元計算，也就是免費做了1次價值至少10萬元的活動 。 更重要的是，這批人對健身內容的互動，直接奠定了Keep后來的社區基本基調 。
案例2：集人-Taptap獨立游戲近幾年在國內的發展，離不開Taptap的存在 。 以前游戲渠道市場基本被幾家大型的游戲公司壟斷，小工作室基本很難有生存的空間，基于游戲市場的人口紅利，許多游戲公司，不斷做一些換皮游戲，卻也能賺的盆滿缽滿 。
雖然，國內對好游戲品質有所追求的玩家數量十分龐大，但是他們大多分散在某些具體的冷們游戲上，像一顆顆散落在星河的亮點，很難形成圈子和大型社區 。
Taptap就以發現好游戲為solgan，內部目標是聚集全國的獨立游戲愛好者 。
我們看看他們都做什么：
  • 聯系所有的獨立游戲制作人，免費幫他們上線他們的產品，幫他們做宣傳導量；
  • 買下獨立游戲的百度搜索詞，并且和Taptap關聯；
  • 搭建獨立游戲社區，認證功能，提供獨立游戲玩家交流平臺；
  • 獨立游戲制作人有專屬賬號，可以和用戶直接溝通獲得反饋；
  • 每一款獨立游戲都提供1個QQ號，提供用戶多渠道的交流方式；
  • 初期社區的游戲文化就非常潔癖，像王者榮耀，就只能拿到4.8分，評論一片罵聲（滿分10分）；
  • ……..
結果是什么，全國最大的獨立游戲用戶社區形成了，并且是以產業鏈條的形式 。
  • 開發者爽了，在這里發布游戲可以拿流量，賺口碑，用戶幫助迭代，甚至是盈利 。
  • 獨立游戲玩家爽了，可以下好多精品游戲，在這里大家噴王者榮耀，價值觀正確！
  • 平臺方爽了，流量！流量！流量！
像網易游戲、小米、阿里游戲這樣的后來者，陸續推出了游品味、騎士團、燃兔這樣的產品，也想分一杯羹的時候，國內的獨立玩家早被Taptap聚集完了，“人”的先發優勢明顯 。
案例3：請人-探探探探被陌陌收購后，陌生人社交領域再難遇到敵手，可你知道探探在冷啟動階段都做了哪些功夫呢？