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2020年內容產業年度報告 什么是內容產業？( 四 )

小知識內容產業


內容職能破界之三——內容成為“新工具”
2019年上半年 ， 中國廣告市場同比下降8.8% ， 線上廣告遭遇第一次下跌 。 另一方面 ， 企業在客戶體驗和關系管理（CRM）軟件方面的支出、微信營銷生態的投入和APP內容運營上增加了較多的投入 。 企業預算流向CRM ， 內容池建設是重要構成 ， 內容成為運營企業私域、塑造更廣深用戶鏈接的重要工具 。
內容作用于企業CRM的各個鏈條 。 新榜內容云的客戶服務案例證明 ， 企業通過在私域（微信生態/APP）上不斷更新優質內容 ， 能夠獲取用戶關注并與之建立持續溝通 ， 在運營的過程中 ， 企業通過用戶的內容偏好建立標簽 ， 細化用戶畫像 ， 根據用戶偏好精準分發 ， 實現銷售轉化 。
目前 ， 招商銀行掌上生活APP已經發展成為獨立的內容生態 ， 除自產內容及采購版權外 ， 還邀請內容創作者入駐 ， 內容涵蓋金融、美食、旅行、科技、汽車、影視等多個方面 ， 為用戶供給豐富的內容 。
此外 ， 2019年12月企業微信3.0版本的公布也值得關注 。 新版本帶來更加完善的私域運營方案 。 企業員工擁有官方認證身份 ， 可以通過個人號、微信群、朋友圈與客戶深度鏈接 。 同時 ， 企業微信繼承了微信的支付、小程序等服務能力 ， 通過企業微信 ， 企業可以打通微信生態 ， 直接觸達消費市場 ， 實現用戶細分、數字管理和精準轉化 。
新榜“企微通” ， 是搭載在企業微信環境下的客戶管理工具 ， 能夠幫助企業建立和管理最寶貴的私域流量池 ， 配合小程序等 ， 有效提升用戶留存和交易 。
結語
2019年的新媒體內容產業 ， 變數在增加 ， 變化在加速 ， 內容受眾的消費水準在提高、需求更多元 ， 借助科技賦能 ， 內容創作者、平臺紛紛打破既有的勢力范圍 ， 出圈、迭代 ， 將內容的媒體價值和商業價值最大化 。 在流量紅利消失的激烈競爭中 ， 有人為了停滯不前的閱讀量和營收而焦慮 ， 有人破界成功、迅速崛起 ， 我們堅信 ， 機會始終存在 ， 但只留給那些迎難而上、擁抱變化、主動適應的勤奮者 ， 新的一年 ， 新榜將與各位繼續并肩前行！

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