近日 ， 關鍵點傳媒發布了《2018年十大危機公關案例研究報告》 。 關鍵點傳媒通過多渠道獲取相關信息 ， 并以關鍵點傳媒輿情監測系統作為技術支撐 ， 依托大數據強大的網頁內容挖掘能力與領先的語義分析技術 ， 對事件輿情信息進行收集整理并對輿論觀點進行分析統計 ， 力求全面系統地復盤事件的整體過程并客觀真實地還原事件的輿論整體態勢 。 同時該報告以關鍵點傳媒董事長游昌喬自創的危機公關5S原則和關鍵點傳媒危機分級模型為理論基礎 ， 用最客觀嚴謹的專業態度、最新穎獨特的公關視角 ， 打造集專業性、權威性和影響力于一體的危機公關年度研究報告 。
關鍵點傳媒聯合了關鍵點傳媒聲譽管理研究中心、華中科技大學公關傳播研究所、華南危機管理研究中心研究小組以及中山大學南方學院公共管理學系一起探討與研究 ， 并以危機生命周期為線索 ， 以媒體報道和輿論走勢為觀察點 ， 以關鍵點傳媒危機分級模型和關鍵點傳媒董事長游昌喬首創的"危機公關5S原則"為分析框架 ， 采用"事件回放+影響力評估+案例點評+關鍵點解讀"的編撰體例進行總結分析 ， 對危機事件的處理方式進行深度點評 。
理論基礎
關鍵點傳媒危機分級模型 ， 從生命損失（LIFE）、政府重視度（GOVERNMENT）、媒體關注度（MEDIA）、公眾關注度（PUBLIC）、經濟損失（ECONOMY）、危機持續性(CONTINUOUS)、國際關注度(INTERNATION)七項指標來劃分危機事件的五個預警層次 。
危機公關5S原則 ， 從承擔責任、真誠溝通、速度第一、系統運行、權威證實五個維度詮釋危機處理的好與壞 。
被選入關鍵點2018年度十大危機案例的事件有：
企業類：
樂清女孩乘坐滴滴遇害事件
碧桂園安全事故頻發事件
拼多多事件
萬豪酒店中國主權事件
鴻茅藥酒事件
京東劉強東性侵事件
今日頭條騰訊互訴事件
比亞迪廣告門事件
聯想5G投票門事件
馬蜂窩數據造假事件
政府機構類
長春長生疫苗造假事件
眼癌女童王鳳雅去世事件
慶陽女生跳樓事件
黑龍江煤礦事故5死5傷事件
江西搶棺材事件
山西三維集團污染"黑保護"事件
泉港碳九泄漏事件
廈門大學"潔潔良"辱華事件
雪鄉宰客事件
嚴書記女兒事件
2018年 ， 國際政治經濟形勢與中國外交環境越來越復雜 ， 變數、不確定性在增加 。
這一年里 ， 發生太多刻骨銘心的大事了 ， 太多的事麻痹著我們的神經 ， 從轟動中國的長春長生疫苗造假事件到網絡輿論導向的眼癌女童王鳳雅去世事件再到鴻茅藥酒事件甚至嚴書記女兒事件等等 。 這些事件都有一個共同點：都是自媒體曝光引發輿論 ， 再到監管 。 自媒體在輿論監督上面起到了非常大的作用 ， 在后真相時代 ， 自媒體的力量是必須重視且不可忽略的 。
今年有太多的情懷需要我們傳承 ， 民族情懷、家國情懷；有太多的情緒需要正面的疏導 ， 憤怒、懷疑、失望、震驚、恐慌、擔憂 。 在這個不平凡的年份 ， 我們不僅僅需要謹言慎行 ， 更需要態度堅決 ， 畢竟今年有太多的態度需要我們表達 。 企業在每個危機當下 ， 我們更應該看到的是決策者的價值觀：只問真誠 ， 只問勇敢 ， 只問擔當 ， 只問初心 ， 無問西東 。
日本于12月12日公布了日本年度關鍵詞"災"；同一天 ， 谷歌公布了全球廣域網友搜索的年度關鍵詞"GOOD" 。 這兩個關鍵詞真實的反應了2018年我們在矛盾中努力前行的狀態 。
關鍵點傳媒總經理江帥表示 ， 無論危機有多少 ， 卻總有一種力量在推動著我們前行 ， 因為我們堅信未來會更好 ， 有陽光照耀的地方 ， 勢必會越來越光明 。 從危機處理到危機前置管理 ， 我們不斷地倡導著企業用核心價值觀來構建品牌危機防御體系 ， 通過不斷的自我透明提升企業的品牌抗風險能力 。 "災"是無法完全避免的 ， 但"好"是我們可以做到的 。
雖然我們不能決定世界怎么對待我們 ， 但我們能決定的是自己對待世界的態度！
最后 ， 愿每個行走在這個浮躁時代的人 ， 眼中看到的全是美好！
愿每個為未來努力拼搏的企業領導人 ， 立德立言 ， 無問西東！
【2018年十大危機公關案例研究報告分析 2018危機公關案例有哪些？】附：點擊立即查看
推薦閱讀
- 做好2018新媒體營銷案例的5大趨勢 怎樣做好2018新媒體營銷案例？
- 中國十大名牌肥料排名有哪些 中國十大名牌肥料排名
- 盤點國外十大汽車類網站 你知道的汽車類網站有哪些？
- 盤點國內十大汽車網站 你知道的汽車網站有哪些？
- 介紹應對危機公關的10大策略 應對危機公關的策略有哪些？
- 分享做網絡危機公關的4種方法 網絡危機公關該怎么做？
- 介紹應對危機公關的7個技巧 應對危機公關的技巧有哪些？
- 即刻發布-危機公關案例分享 公關危機案例有哪些？
- 十大巔峰仙俠小說有哪些 十大巔峰仙俠小說
- 首先來了解這三家企業的曝光違信違規行為 企業危機公關案例有哪些？