在互聯網的沖擊之下，近年來我們切身體會到了媒介環境的轉變 。 大眾在成為受眾群體的同時，也演變成了傳播鏈條中的參與者 。 網絡危機也開始頻頻爆發 。
看百科詞條的定義，網絡危機公關是指利用互聯網能對企業的相關品牌形象進行公關，盡可能的避免在搜索企業的相關人物與產品服務出現負面信息 。 那么今天，聚卓營銷就跟大家來說說我們到底該如何做好網絡危機公關 。
首先，堵住信息根源 。 網絡上鋪天蓋地的信息，絕不會是憑空而來的 。 對網絡營銷有略微了解的朋友都知道，刪除一條相關信息是件非常困難的事情，而將它制造出來卻又非常的容易 。 所以說，如果散發負面信息的源頭堵不住，那么后果可想而知 。 因此，找到信息的發布者就顯得格外重要，不然即使我們去做再多的公關工作，也都可能是徒勞的 。
其次，進行正面澄清 。 這一點主要是針對一些無中生有或與事實不符的信息設定的 。 通常遇到這樣的情況，我們完全可以大膽的面對 。 如果最后處理的得當，負面影響統統消除不說，甚至還會為企業帶來更多的轉化率 。 不過，我們進行正面澄清時，記住一定要本著誠實、誠懇、誠意的“三誠”的原則，不要顯得太公式化或打官腔，態度必須端正 。
第三，刪除負面信息 。 前陣子有個做兒童安全座椅的客戶，因競爭對手故意編造虛假內容，并在各大平臺對其進行了惡意攻擊，于是，頭疼不已的他們便找到了聚卓 。 對此，聚卓認為以上兩種方式在該事件中均不適用，所以便為其策劃了刪除負面信息的方案，最終也取得了不錯的效果 。
第四，壓制負面信息 。 這個方法具有一定的技術含量，需要像聚卓這樣的第三方機構來完成 。 簡單點說呢，就是通過一些技術手段，讓用戶在搜索相關關鍵詞時，使搜索結果的前三頁不出現負面信息 。 雖然這個方法不能做到一勞永逸，但至少可以將負面信息所帶來的影響降到最低 。
【分享做網絡危機公關的4種方法 網絡危機公關該怎么做？】總之，如果我們不能把網絡危機及時的抑制、扼殺在搖籃中，就很有可能會招致滅頂之災 。 最后，用西方民謠的闡釋作為今天文章的結尾：丟失一個釘子，壞了一只蹄鐵；壞了一只蹄鐵，折了一匹戰馬；折了一匹戰馬，傷了一位騎士；傷了一位騎士，輸了一場戰斗；輸了一場戰斗，亡了一個帝國 。
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