升級版新手如何做好一份訪談

2026-05-09 小知識文案策劃

一說到訪談，大家更多的會想起正式、節目，甚至高端（畢竟之前有個電視節目叫作“高端訪談“），專門的正式訪談可能因行業、崗位差異，各位不一定有機會接觸，但訪談涉及到的思考過程、能力，卻與我們每個人都關聯甚密。正式訪談的應用場景很多，筆者由于咨詢項目經歷更多地偏重針對企業內部的訪談，以此為例，就相關核心要點以作總結，內容比較多，希望您能看下去，如能給各位看官帶來一絲收獲，將不勝榮幸。
一、明確目標，準備充分

沒有目標的船，什么風都是逆風

明確訪談目的，是做好一份訪談最重要的前提，沒有中心目標，會導致提問問題太分散，主題不清、內容很散，缺乏聚焦。
其實不光訪談，任何一件事在啟動之前，明確目的、建立目標感都是最高效地做事的方式。很多時候我們在決定做某件事的起因是停留在比較膚淺的層面，并未認真思考這件事的目標，或是思考了但不長時間便忘記了，走著走著就偏離了原來的航線。不時回顧，自我審視，重新出發。

充分準備，即凡事做足100%的準備

之前看到一篇文章，寫到一個人問自己老板在陪同跨國MD考察時感觸最深的是啥，老板說“是他對提問和問題100%準備的態度” 。
對面臨的別人的提問、自己對別人的提問，都持有100%準備的態度。
看到這句話，我第一個念頭是想起之前服務過的湖南省的一個客戶領導，在兄弟單位要過來考察時，對對方提的一系列問題（后來知道，這些問題涉及的細節都是隨便提的），一絲不茍，精精細細讓下屬準備，務必對問題清單的解釋做到面面俱到，不留遺漏。
且不說事情本身到底該不該，這次考察的目的又是什么，都拋開不談，只看這位領導的準備工作安排，可以看出這位國企領導真正做到了對即將面臨的提問進行100%的準備，而且這種風格體現出來的做事品質，還是值得我們學習的。
我們多少次地面對方案、策劃、演講、問答……沒有過100%的準備了，甚至在找工作面試的時候，也并不是做足功課去面試，一天面試五家都是家常便飯，凡事只尋求差不多，略知一二，這是非常效率非常低的做事方式，不但浪費了寶貴時間，更可能會使人思維變懶，喪失深度思考的能力。
回歸到我們調研訪談本身，做足功課是確保訪談效果的唯一途徑。以就企業發展戰略思路為核心，訪談高層領導所需要的準備工作：

企業的基礎信息要全面掌握。在訪談前做好“盡職調查”非常重要，企業的發展歷程、股權架構、高管分工、業務范圍、管理模式、人員結構等信息，查到自己能力范圍內最詳細的地步。
明確此次調研的目的。雖然上面提到以企業發展戰略為核心，但這個目標還不夠明確，企業戰略發展是話題，構不成我們的訪談目標。我們跟企業高管談戰略，我們在談什么？可能是在討論企業未來如何發展，探求發展路徑和發展方向，也可能是通過訪談了解高管對企業未來發展的思路想法，或者通過訪談明確企業未來需要哪方面的資源注入……帶著目標，訪談才會高效。
圍繞目的思考可以展開的提問角度。不同的調研目的，引申出的訪談重點是不一樣的，如：探求發展路徑和新的發展方向：訪談重點是關注客戶本身業務發展現狀，給予客戶關于同行業內的標桿企業的做法和過去的發展經驗（要提前準備充分），人人都喜歡聽故事，尤其是別人家的故事為了引入外部資源：訪談重點則是客戶目前最緊迫的點在哪里，制約客戶實現穩定增長的痛點在哪里，是資源問題，還是人才問題，還是內部運作管理機制問題，抑或是上級管控問題等等，從解決問題出發，尋找引戰的線索。

換位思維，思考對方可能會提問的點，做好回復準備

這是做好準備工作的重要基礎。換位思考，是所有只要跟人打交道就必然需要的一種特質和能力。其本質上是看同理心強不強，具備同理心是我們在對外打交道、溝通影響的過程中最重要的要素之一。在我看來，同理心也分級，簡單可分為沒有同理心、欠缺同理心、同理心很強大，可能完全沒有同理心的人很少存在，大部分人都是欠缺同理心的狀態，欠缺同理心的意思是有一些但還不夠，（為什么不用“部分同理心”之類的詞，而是轉用同意不同感的“欠缺同理心” ，就是為了引人意識到，他們需要刻意練習提高同理心），同理心很強大的人也是很少見。擁有強大同理心的人，可能跟任何人都能找到恰當的角度建立連接。同理心不是同情心，更不是天生就有的，同理心需要有意識培養，甚至訓練，但同理心的訓練，不像邏輯思維，不像某些工具，可以快速習得上手，在與人溝通三要素“真誠、同理心、邏輯思維”中，最難習得的便是同理心，那如何做一個同理心超強的人，請見《如何提高同理心——與人建立連接的萬能鑰匙》。

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