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升級版 新手如何做好一份訪談( 四 )

小知識文案策劃


  • 打斷對方 。 對方提到某個點時 ， 你認為可以結束進行下一個話題了 ， 便借機插話 ， 不能讓對方一直無限制說下去 ， 否則永遠結束不了 ， 禮貌地打斷對方說話 ， 是訪談者的必備技能 。
  • Yes 。 重述總結對方的觀點和意見 ， 并給予肯定的回應 ， 甚至可以稍微擴展一下 ， 以表對其前述內容的重視 。
  • And 。 緊接著轉換成下一個話題 。
如果遇到“悶葫蘆”受訪者 ， 怎么辦？在我過去的工作經歷中 ， 確實遇到過特別惜言的領導 ， 基本上是按照提綱給予信息反饋 ， 很難得多說一句話 ， 其談話內容也更多的是事實描述 ， 不夾帶個人看法 。 應對這種情況沒有好辦法 ， 至少我目前還未想到特別好的辦法 ， 只能了解事實 ， 盡快結束 。
在整個訪談過程中 ， 我們作為訪談人 ， 一定要掌控訪談節奏 ， 不能被反客為主 ， 這是訪談的原則性問題 ， 不能打折扣 ， 否則就變成了受訪者提問、訪談者回答的被動局面 ， 這樣了解到的信息也絕對是有限的 。 這種反客為主的情形經常發生在年輕人訪談年長領導的時候 ， 對方會覺得你太嫩了 ， 聊著聊著就變成了受訪者給訪談者上課 ， 這是新手訪談時經常會遇到的難題 。
五、訪談結束采取兩步走策略：
第一步：總結
將整個訪談內容 ， 進行高度概括總結 ， 主要是對方表達出來的客觀事實 ， 以及在某些話題上的個人看法 ， 快速總結向對方做最后確認 ， 確保溝通效果 。
第二步：后續工作安排
回應開始訪談時介紹背景、來意的內容 ， 將訪談后我們后續的工作如何安排大致向對方解釋 ， 同時預留好如有需要/可能的話 ， 將再次對對方溝通接洽/向對方請教問題的口子 。
六、我眼中失敗的訪談具備的特點簡單總結下我過去遇到的個人認為比較失敗的訪談情形：
  • 話不多說 ， 直奔問題
  • 一板一眼 ， 朗讀提綱
  • 己方信息 ， 對方全知
  • 對方說啥 ， 悶頭記啥

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