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公關的行業現狀及發展趨勢 什么是公關

產品文案策劃公關行業

公關是導向品牌的手段 ， 通過媒體傳播幫助企業與公眾建立良好關系 ， 塑造機構形象的 一種傳播方式 。 目前公關的主要方式是做口碑營銷 。
一、 行業現狀及發展趨勢1. 公關行業處于高速發展期 ， 屬于朝陽行業；
2. 整合與專業化趨勢越來越明顯；
3. 人才缺口大 ， 人才需求量大；
4. 口碑營銷是公關采用的主要方式；
5. 誠信與社會責仸缺失、產品質量監管不嚴等原因造成國內危機公關向常態化發展 。
二、 代表企業（四） 國企：很少 ， 一般都是有背景的公司 ， 這樣的公司一般人也進不去；
（五） 外企：奧美、信諾、迪斯、萬博宣偉；
（六） 民企：藍色光標、靈思國際、恒瑞行、海天網聯 。
三、 企業中的核心組織架構

公關的行業現狀及發展趨勢 什么是公關

文章插圖
注：
1. 公關公司會分成很多的行業項目組 ， 一般最大的是汽車、IT、快消、奢侈品；
2. 一般公司組織架構是蛛網狀的 。 每個項目組下面會有行業總監帶隊 ， 下面有 副總監、經理、主任、專員 ， 經常會出現不同行業間的借調；
3. 一般每個項目組的客戶部、媒介部是獨立的 ， 互動部、活動部可能會是兩個 部門共用 ， 文案一般也是按項目組走 。
四、 職業信息主要職位：
1. 客戶部 。 客戶專員 ， 維護客戶關系 ， 類似于銷售 ， 一般客戶端也兼著做活動端的事情 ， 看客戶的需要；
2. 媒介部 。 媒介專員 ， 對接媒介平臺 ， 如電視、網絡、電臺等 ， 做危機公關 ， 聯絡刪稿 ， 推正面信息 ， 減少負面曝光量；
3. 互動部 ， 負責 SNS ， 做微博 ， 互動方面的營銷工作；
4. 活動部 ， 活動專員 ， 做項目 ， 做全案 ， 從策略端到執行 ， 如項目發布會；
5. 文案、撰稿 ， 專職文案 。 小公司一般文案都會整合在客戶端 。
客戶專員能力要求
1. 知識層面
（1） 公關行業知識；
（2） 媒體廣告行業信息及規律 。
2. 技能層面
（1） 溝通表達能力是最重要的；
（2） 需要有很強的快速學習能力 ， 公關要接觸很多行業 ， 需要在短時間內了 解行業信息 ， 快速學習能力非常重要；
（3） 文案撰寫能力；
（4） 時間管理、抗壓能力要強；
（5） Excel/PPT 應用能力 。
3. 才干層面
（1） 公關行業是服務行業 ， 有良好的服務心態是很重要的；
（2） 認真細致 ， 公關是幫客戶樹立品牌形象的 ， 所以一定不能出錯；
（3） 團隊協作能力 。 綜述：公關人員三板斧：溝通、文案、行業知識 。
初始能力要求：
進入途徑
1. 應屆畢業生 ， 外企一般都是通過實習生的機會進入；
2. 內部員工推薦 ， 公關行業特別注重團隊 ， 關系搞好了 ， 機會會有很多；
3. 如果文案寫的很好的話 ， 比如以前做編輯、采訪人員 ， 很容易能進入公關公司寫文案 。
日常工作
剛開始入職會做一些跑腿、打雜的工作 ， 差不多半年左右會進行一次評級 ， 職級和
薪資都會有一些提升 。 剛入行的一年之內會很累 ， 收入也比較少 。
1. 參加一些全民頭腦風暴會 ， 學習；
2. 制定發稿計劃；
3. 幫客戶做新聞監測 ， 篩選正面新聞、負面新聞 ， 根據客戶需求進行處理；
4. 幫客戶列媒體計劃 ， 跟媒介專員溝通 ， 幫助發稿；
5. 幫客戶寫宣傳稿件；
6. 如果需要拍片的話 ， 需要給客戶寫腳本 ， 協調導演、演員、客戶及相關資源 。
勝任并發展得好的條件
1. 自信；
2. 快速學習能力強；
3. 親和力、傾聽表達能力強；
4. 興趣愛好廣泛、樂于冒險和嘗試新事物；
5. 抗壓能力強 ， 根據客戶的需求調控自己；
6. 根據不同性質、不同產品的客戶的特性 ， 體現不同的氣質 ， 跟客戶保持一致 。 （根 據自己性格特質選擇不同性質類型的公司） 。 如：如果服務的是國企性質的客戶 ， 那就希望能更嚴謹求穩一些 ， 如果思維特別活躍 ， 創意很多的客戶專員去服務 這類型的客戶時就會比較痛苦 。
工作強度及工作環境
1. 工作強度大 ， 環境較好；
2. 加班是普遍現象；
3. 個別情況需加班到后半夜或通宵；
4. 涉及具體項目執行的職位出差比較多 ， 周期及長度依據項目而不同；
5. 出差地點從五星級酒店到郊區農村均有可能 。

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