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25條注意事項 公眾號運營有哪些注意事項

產品文案策劃

新媒體運營無大事 。
但很多新人剛進入行 ， 總想做爆款、做大號 ， 在基礎工作上馬虎應付 ， 等于舍本逐末 。
這節課 ， 我就和你聊聊 ， 新媒體工作的25條注意事項 ， 新人必須逐條看 。
一、PC瀏覽器盡量用谷歌瀏覽器
新媒體編輯日常工作主要在PC上完成 。 大部分人使用Windows系統 ， 瀏覽器穩定性差、廣告插件多 ， 再加上經常需要搭配第三方排版插件工作 ， 選好瀏覽器 ， 能大幅提升日常工作效率 ， 我們優先推薦大家使用谷歌瀏覽器 。
二、復制外部文章時一鍵清除格式
重視閱讀體驗的新媒體團隊 ， 都有嚴格的排版規范 。 所以 ， 新媒體編輯要養成一個習慣 ， 在復制外部內容時 ， 哪怕只復制一句話 ， 也不要偷懶 ， 先清除格式 。 否則 ， 很可能因為一個自帶的格式 ， 讓你整個排版時間白費 。
三、編輯重點：錯字、多字、少字
編輯文章學問很深 ， 新人應該減少關注花哨的寫作技巧 ， 只需要把“錯字、多字、少字”這三個基本面搞定 ， 就一定超過80%的同行了 。
舉一個小例子：
A、小巧精致的外形 。
B、外形小巧精致 。
這兩句話稍微動一下 ， 就省了一個字 ， 而且“外形小巧精致” ， 讀起來更簡練 。
四、記得檢查文章摘要
文章摘要有成熟的套路 ， 切勿不寫、偷懶或模仿大V就兩個字“如題” 。 摘要寫好了能直接提升文章打開率 ， 我反復講到一個經典案例 ， 來自公眾號“一條” ， 標題是“我花了15萬 ， 買了一條褲子” ， 摘要是“還不能穿” 。
你可以看看這張圖：
五、原創文章一定不要漏標原創
六、別忘記“閱讀原文”填寫鏈接
尤其是經常開展營銷、運營、市場活動的公眾號 ， 閱讀原文是提升轉發率的常用策略 。
七、刪除已經過期的自動回復
很多運營活動已經結束 ， 但自動回復沒有刪掉 ， 影響用戶體驗 ， 浪費客服資源 ， 回答不必要的問題 。
八、主動調整公眾號菜單
很多編輯 ， 只知道發發文字 ， 幾乎從來不會主動思考調整公眾號菜單 ， 包括過期菜單 ， 這也是要定期優化的工作 。
九、規范使用標點符號
看上去這已是不能再簡單的工作 ， 但很多知名賬號 ， 也存在類似疏忽 ， 我對新人的建議有兩個：
一、注意中英文格式 ， 標點符號用全角格式 。
二、盡量不用“～”等隨意性極大的標點符號 。
十、規避圖片版權風險
優先到專業網站查找圖片 ， 包括無版權可商用的圖片 ， 或者有版權付費后可商用的圖片 。
十一、嚴格認真檢查標題
防止標題出現錯別字、少字、標點錯誤等問題 。
十二、封面配圖不影響標題閱讀
盡量用場景沖擊力強、構圖簡潔、背景偏深色的風格 ， 切記不要為了追求好看影響閱讀標題 。
十三、后臺編排文章隨時保存
防止出現斷網、瀏覽器崩潰等問題 。
十四、修改之前取消定時發布
如果想修改當天文章 ， 切記將定時取消后再修改 ， 以及修改后重新定時 ， 否則修改不生效 ， 白忙活 。
十五、定期查收后臺留言
公眾號用戶越多 ， 留言價值越大 ， 很多人從來不查看后臺消息 ， 不回復后臺消息 。 其實這是了解用戶的金礦 。
十六、視覺規范要統一
不要隨意更改、濫用排版模板 ， 尤其是非常花哨粗糙的模板 ， 否則嚴重影響企業形象 ， 還會降低編輯效率 。
十七、文字溝通注意對方體驗
新媒體運營經常與人聯系 ， 為提高溝通效果 ， 兩點建議：
一、長消息空段；
二、不要一句一句發消息 。
十八、后臺圖片盡量不加水印
十九、掌握基本的語法常識
規范使用“的地得” ， 以及主謂賓語 。
二十、規范開通白名單的話術
包括申請開通和給別人溝通 ， 并且定期溝通話術 。
二十一、申請開名單直接說明來意
大號根本不在意你的閱讀量 ， 也不在乎你是否轉載 ， 申請開白名單本質上是求人辦事兒 。 要考慮對方體驗 ， 直接說明來意 ， 不要“在嗎”、“你好”、“很喜歡你的文章” ， 都是廢話 。
二十二、轉載時遵守對方規范 ， 防止糾紛
二十三、與用戶互動注重用語
一般情況下 ， 或者沒有足夠把握前 ， 不要和粉絲互懟 。 也不要過于隨意 ， 你的回復不是你自己 ， 你代表你的品牌 。
二十四、專業用

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