一、電話引導
【民宿運營的6個技巧 民宿運營技巧有哪些】當天來的所有客人都會收到提醒 ， 今天天氣怎么樣 ， 路況怎么樣 ， 今天這里會有什么樣的活動 ， 附近會有什么樣的活動 。 如果房間數量比較多的話可能會比較麻煩 ， 房間數量比較少的話 ， 這個是必做的一件事情 。
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二、客房服務
民宿賣的不是房間 ， 是一種生活方式 ， 如果說只賣房間 ， 可能連三星級標準都沒有 ， 所以要求有情態氛圍 ， 很多人認為這是設計師要做的事情 ， 但其實這是民宿主人要做的事情 ， 設計師可能設計出來的東西是為了建筑很美觀 ， 照片很漂亮 ， 但是出來的東西不一定客人會很喜歡 ， 所以空氣、溫度、濕度、出水速度都是非常關鍵的 。
三、餐飲服務
餐飲其實是一個不賺錢的東西 ， 在民宿里面只是屬于一個配套 ， 因為在山里面 ， 所以必須要有餐飲 。 如果說周邊有配套的情況下 ， 盡量不要去做 ， 因為太占成本 。
四、與客戶溝通的系統、自媒體運作
不上OTA最大的資本是什么？是自身的自媒體和線上運營做得非常好 。 基本上自己運營的店不需要上OTA ， 客源都可以自給自足 。
五、營業數據
你要知道你的客群來自哪里 。 比方說你的民宿在青島 ， 你只做青島當地人群的話 ， 你的售價賣不上去 ， 自有客源也困難 。 如果你要提供非常強烈的讓他住下來的理由的話 ， 成本就會非常大 ， 非常困難 ， 所以客源群體一定不是青島人 ， 一定是周邊的人 。 所以客人來店的途徑、方向 ， 必須要分析清楚 ， 通過這些可以知道上海占了多少 ， 蘇錫常片區占了多少 ， 以及每年的數據變化 。 劃一個圈 ， 兩小時的飛機程、三小時的車程過來的人 ， 那才是真正的群體 。
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六、供應商的管理
對于入住率高的民宿尤其重要 ， 比如我們所有的給客人用的易耗品比五星級的還好 ， 像洗漱用品我們是泰國進口的 。 因為客單價消費在2000塊錢左右的客人都是很識貨的 ， 他們對隨身使用的東西都是非常清楚的 ， 一定要用使用感非常舒適的東西 ， 所以供應商管理就顯得比較重要 。 凡是類似于這樣的東西 ， 都需要很長時間去定制 ， 很長時間的物流過來 ， 你需要設定最低的庫存量 。
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