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外貿跟單員的工作內容 跟單員的工作內容

內容工作跟單員

跟單員的工作內容（外貿跟單員的工作內容）提到外貿跟單員 ， 大家都不陌生 ， 尤其是對于從事外貿的朋友們來說 ， 更是耳熟能詳 。 那大家了解其工作內容嗎？
    一個真正的外貿跟單員 ， 其工作內容相當繁瑣 ， 細節多 ， 需要從事人員要有細心 ， 耐心和恒心 。
    外貿業務跟單是指在進出口業務中 ， 在貿易合同簽訂后 ， 一句合同和相關單證生產貨物（或貨物加工） ， 裝運 ， 保險 ， 報檢 ， 報關 ， 結匯等部分或全部環節進行跟蹤或操作 ， 協助履行貿易合同的外貿業務人員 。
    跟單員按照業務性質又分為外貿跟單和生產跟單 。
    跟單員職責：

                跟蹤每張訂單順利完成并交予客戶 ， 收回應收款項 。
                同新老客戶保持聯系增加溝通 ， 了解客戶所需 。
                接收客戶的投訴信息 ， 并將相關的信息傳遞到公司的相關部門 。 （與各個部門溝通銜接非常重要）
                做好售后服務 。
    跟單員在跟單過程中需要注意以下內容：
                接到的訂單是電傳 ， 郵件 ， 電話口頭等下單形式 ， 我們都要轉換成書面訂單 。
                一定要仔細看清訂單上的基本元素（產品款式 ， 顏色 ， 數量等）
                注意客戶對產品及產品工藝的要求 ， 核查是否可以達到客戶的要求、
                一定要提前確認好原材料到位時間不會影響大貨交期 。
    【外貿跟單員的工作內容 跟單員的工作內容】            生產過程中 ， 如出現任何意外不能達到客戶要求 ， 一定要及時反映到公司上級 ， 及時找到解決方法 。
                在制作版樣過程中 ， 一定確保跟客戶要求一致 ， 有任何問題 ， 及時提出 ， 以免影響在客戶那里的信譽 。
                更改取消訂單 ， 要及時通知給相關部門 ， 收回舊的資料 。
                售后服務 ，
                客戶投訴或退貨時：
                1. 找出問題原因 ， 找到對策 ， 避免以后再出現 。
    2. 退貨：盡量讓客戶接受 ， 若能返修 ， 返修好后再出貨 。 若是很嚴重 ， 要重新生產 ， 再出貨
    3.折扣法：如若客戶提出打折扣 ， 我們也可以給客戶一個折扣 。
    總之 ， 外貿跟單員要具備良好的溝通協調能力 ， 應急處理能力及優質的服務態度 。

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