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私域模型搭建指南，電商商家快速實現流量變現！( 二 )

小知識


私域模型搭建指南，電商商家快速實現流量變現！

文章插圖
2、建立數據中心 ， 形成私域沉淀 有人說國內很少有真正的私域流量 ， 都是“偽私域流量” 。 這種說法多少有些道理 ， 因為真正的私域流量應該是不依附于平臺而獨立 存在的 ， 無論是以微信公眾號、微博、抖音、快手為代表的新媒體平臺 ， 還是微信個人號（朋友圈）、社群 ， 都不是100%的私域流量 。 因為這些數 據終究掌握在平臺手里 ， 如果某一天平臺的規則變了 ， 店鋪或許就要和粉絲永久失聯了 。 為了規避這一風險 ， 安全儲備私域流量 ， 我們就應該建立自己的數據中心 ， 形成真正的私域蓄量池 。 這就需要通過技術手段 ， 打破渠道壁壘 ， 打通線上線下用戶觸點 ， 匯聚整 合包括CRM、電商平臺、線下門店、社交平臺等在內的全渠道數據 ， 解決 信息孤島難題 ， 構建“數據核心競爭力” ， 形成品牌主自有的私域資產 。 二、培養興趣人群 Interest私域流量的興起意味著社交流量時代取代了數字流量時代 。 所謂社交 ， 對店鋪來所 ， 用戶就不是一個個冷冰冰的數字 ， 不是簡單的投入多少費用、獲得了多少點擊量、轉化了多少個消費訂單、有多少留存和 復購 ， 而是要考慮有多少用戶跟我產生多少關系、購買我多少產品 ， 分享 擴散了多少次、轉介紹了多少新用戶；對用戶來說 ， 品牌也不再簡簡單單 是一個被消費的東西 ， 而是可以信賴的老朋友 。 前后二者的思考邏輯不同 ， 導致工作方式也完全不同 。 在私域流量中 ， 人貨場里的“人”和“場” 都發生了變化：“人”大多是那些在一定程度上認可了品 牌或者是產生了購買行為的用戶 ， 最起碼是興趣人群；“場”也變成?個單?封閉的空間 ， 瞬間 拉近了店鋪和用戶之間的距離 ， 企業要直 面贏取消費者的信任之戰 。 因此 ， 私域流量是一件做人情的事情 。 如果沒有充足的理由 ， 用戶即便被 吸納到流量池中也會要么逃離要么沉寂 ， 只有把長期關系培養好 ， 做好運 營和服務 ， 運用好“線上情商” ， 才能保證這個“場”中的興趣人群不會冷卻 ， 讓他們順利抵達下一階段 。 那么 ， 如何做好長期運營 ， 培養興趣人群？· 提供福利 福利對保持私域流量活躍度的作用不言而喻 ， 優惠券、簽到贈品、積分兌 換屢試不爽 。 做私域流量運營 ， 不能一開始就想著“榨光用戶” ， 我們首先 需要讓利讓惠于目標用戶 ， 獲得好感 ， 建立信任 ， 偶爾倒貼一些也無妨 。 · 持續不斷的優質內容 優質內容可以幫助店鋪將用戶從公域流量轉變成私域流量 ， 同時也是讓他們對店鋪保持興趣的重要因素 。 為用戶提供行業或產品相關干貨 ， 真正讓 用戶學到東西 ， 其價值絲毫不亞于優惠 。 不管你關注了什么樣的達人或者店鋪 ， 如果它哪一天沒有好的內容輸出了 ， 取關的時間可能就到了 。 · 多種方式組合 ， 做好用戶運營除了提供優質的服務、有價值的內容、吸引人的福利外 ， 還要在用戶可以接觸到品牌的多渠道進行持續激活 ， 比如APP+品牌自有的社交媒體（如微 信微博）+社群+抖音快手直播 ， 以組合方式盤活私域流量 ， 讓用戶與品牌 形成長久互動關系 ， 甚至參與共建品牌的過程 。 不可因為有些傳播對于單次銷售促進有限就否定他的價值 ， 增加用戶的粘性 和好感度同樣可以為品牌塑造長期的影響力 。 說到這里 ， 有必要再強調一下微商和私域流量的區別 。 私域流量把店鋪對用戶群體的弱關系變成了一對一的強關系 ， 因此很多人 會誤以為 ， 所謂私域流量就是微商 。 微商是一個商業模式 ， 通過代理和拉人頭實現高利潤率產品的流通 ， 大部分產品都屯在各級的代理手中 。 朋友圈不停刷的廣告目的是為了吸引下家 ， 而非僅僅是消費者 。 三、增加購買人群 P1、從KOL到KOC 在私域流量的社交邏輯里 ， 擁有信譽背書的KOL成為了關鍵粒子 ， 要想增加私域流量的轉化 ， 就要找到私域流量池中的KOL并且影響他們 ， 這種做法可以讓你避免陷入人海戰術 。 2、提高私域流量的質量微信是國內目前最大的社交平臺 ， 基于微信生態圈的私域用戶池搭建 ， 是曾經獲取私域流量成本最低的平臺 ， 但是在今天 ， 用戶質量不高、活躍度太低 ， 轉化效果也在不斷下滑 。 因此 ， 數據只是一個方面 ， 流量的質量比流量本身更加重要 。 這也是為什么 ， 越來越多的品牌會蜂擁到抖音、快手這樣的平臺 ， 靠直播 獲取私域流量 ， 一次優秀的直播 ， 獲取到的私域流量的質量和購買轉化往 往更高 。 如何提高私域流量的質量？· 現在的微信時代 ， 需要做生態而非做賬號現在不管是微信號、微信公眾號還是微信群 ， 其活躍度其實都在下降 。 因此做私域流量并不是只做做公眾號營銷就可以了 。 可以借助微信公眾號+卡包+朋友圈廣告+小程序商城的生態 ， 構建私域流量池 ， 完成了純線下商業到線上線下融合的轉變 。 · 提高私域流量的運營質量要想提高私域流量的購買轉化 ， 就要提高私域流量的質量 ， 要想提高私域流量的質量 ， 就要提高對私域流量的運營質量 ， 不能一味地靠著福利做引流、做裂變 ， 然后以天天打廣告、騷擾的態度來做 ， 必須清楚自己能給私 域的用戶們提供什么核心產品和服務 ， 讓用戶離不開你 。 四、夯實忠誠人群1、建立標簽體系 ， 進行標簽化管理 千萬人撩你 ， 不如一人懂你 。 產生高忠誠用戶的前提 ， 是足夠懂得對方 ， 在對方需要的時候恰好出現 ， 提供滿足其所需的產品和服務 。 對用戶進行分群分組 ， 劃分出用戶級別 ， 對不同的用戶提供不同的運營方式 。 而不是一股腦把所有用戶放在一起 ， 用同樣的方式粗暴運營 。 會員畫像是根據會員的行為習慣不斷矯正、勾畫的 ， 而所有勾畫出的會員 屬性 ， 都將以標簽形式“貼”在會員身上 ， 俗稱打標簽 ， 標簽化是會員畫像的精髓 。 2、精細化運營 ， 延長用戶生命周期私域流量持續運營的核心始終圍繞著一個字：“養” 。 因為私域流量本質恰恰就是流量精細化運營 ， 前面我們一直在說的如何長期運營、長期維護 ， 核心也是圍繞著如何延長私域用戶的生命周期 。 通過精細化的運營管理和系統的轉化閉環 ， 獲得后續的高轉化、高裂變、高口碑、高復購 ， 實現用戶自動穩定增長 。 用戶終生價值和傳播推薦才是關鍵 。 也正是私域流量 ， 給了我們深入服務用戶、精耕細作的可能 ， 甚至會做到一對一的更小粒度的滲透 。 例如抖音之所以有刷到停不下來的魔力 ， 在于它做到了符合每個用戶口味的精準的內容推送；淘寶天貓之所以在電商平臺崛起的現在 ， 依然擁有巨大的流量 ， 除了背后的商業運作 ， 還在于它懂得持續造節：雙十一、雙十二、九九劃算節、造物節……就連微信水果群也會不斷地增加新的花樣 。 精細化運營是保持私域用戶留存和活躍的關鍵 。 因此 ， 針對用戶與品牌發生的觸點進行全生命周期的搭建十分重要 ， 這會讓私域用戶感受到仿佛是與品牌間在進行一對一的交互 ， 進而產生品牌忠誠度 。 好了 ， 今天的分享就先講到這里 ， 看到這里的商家是否對做會員更有幾分把握呢？如果你的店鋪有粉絲有老客 ， 那可以加強你的運營 ， 這些用戶都是你店鋪持續不斷經營的資產 。 如果你沒有 ， 沒關系 ， 抓緊用這些會員、訂閱、店鋪直播、淘寶群、專屬客服 ， 私域運營這些產品去積累你的粉絲吧！

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