可以考慮在Facebook或LinkedIn上創建一個私密社群 ， 這將讓用戶擁有與品牌及其他用戶交流的機會 ， 有助于創建活躍的社群 ， 增強品牌宣傳 。
6、智能聊天
最私密的溝通渠道當然是直接發送信息 。 過去幾年來 ， 品牌商通過郵件和消息與消費者建立聯系 。 現在 ， 品牌大多使用APP信息和郵件來進行客戶服務 。 但現在有更便捷高效的方式來進行個性化、自動化溝通 。
今年 ， 信息發送將變成所有社交媒體策略有意義的一部分 。 而且 ， 品牌會擁抱信息自動發送這種形式 。 有調查顯示Crunchbase上的1000家B2B公司中只有5家沒有采用聊天機器人 。 聊天機器人比郵件和信息曝光率更高 ， 也是一種更個性隨和的溝通方式 。
雖然目前聊天機器人尚不完善 ， 因為人們更愿意與真人對話 。 然而機器人正變得更加智能 ， 使用更自然的人類語言 。 整合電商功能對聊天類APP來說益處多多 。 雖然微信在這方面做得不錯 ， 但西方世界還需迎頭趕上 。
7、個性化營銷
聊天機器人和信息發送也是個性化策略的一部分 。 2019年將是AI主導的個性化營銷之年 。
考慮到社交媒體可獲取的巨量個人信息 ， 了解消費者各方面的信息變得極其容易 ， 包括消費的內容、購買歷史、已點擊鏈接、社交互動甚至個人聊天消息 。 所有這些都有助于發起極具針對性的個性化營銷活動 。 然而 ， 有些消費者可能會對此感到不適 ， 品牌應該在此找到平衡點 。 可以將個性化營銷、網紅營銷等方式結合起來 。 比如Airbnb ， 這家公司根據用戶過去旅程和未來旅程信息推送旅行建議 。
8、增強現實(AR)
AR現在已經進行多種應用 ， 從創建場景濾鏡到讓消費者體驗產品 。
Facebook在去年的F8大會上宣布正在測試AR廣告 。 在時間軸上 ， 用戶可以看到傳統的廣告 ， 但可以點擊“嘗試”按鈕在相機濾鏡的幫助下進行虛擬體驗 。
AR對那些更喜歡實體店試用后購買而非網購的消費者來說是一個解決方式 。 如果社交媒體能采用這項技術 ， 將會比傳統網絡廣告變得更有吸引力http://www.ennews.com/article-10897-1.html 。
面對如此多的變化和趨勢 ， 2019年賣家該怎么辦？是時候把新玩意兒安排上了 ， 請確保：
獲取并分析社交媒體數據 ， 以指導營銷決策；
在社交媒體營銷策略中采用新技術；
保持真實性和個性化 。
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