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公司個人工作心得通用總結( 七 )

生活百科物業管理


(3)催繳“維修基金”的工作：今年 ， 在州領導進行對全州各縣市收繳維修基金情況的檢查中 ， 對琿春使用房屋進行抵繳維修基金情況指出了不符合規定 ， 要求整改 。為此 ， 我辦積極地向上級領導做出了匯報 ， 經研究決定 ， 市政府向我市開發單位以通告的形式告知了整改方案 ?，F正在實施當中 。
三、業主委員會的管理工作
為便于住宅小區的管理 ， 充分體現業主自制原則 ， 今年我辦又將具備條件的住宅小區成立了業主委員會 。即成立了靖源小區業主委員會、金臺花園業主委員會、國聯花園業主委員會 ， 同時又重新審批了海關住宅小區業主委員會 ， 并選聘了為民物業管理有限公司進入海關住宅小區進行了物業管理 。
四、來年的工作計劃
1、大力提倡業主委員會的成立;
2、嚴格控制好物業管理用房的配置情況;
3、加強宣傳力度 ， 喚起業主及物業企業的法律意識;
4、進一步建立健全“專項維修基金”的收繳制度;
5、清理整頓全市的物業管理行業市場;
6、嚴格控制好新建住宅區物業管理的介入;
公司個人工作心得通用總結5
今年 ， 為了配合集團的物業發展 ， 公司調整了發展戰略 ， 奉行“先品牌、后規?！?、“把工作重心放在改進集團開發物業的服務品質”的思路 ， 適度放慢對外拓展速度 ， 集中優勢資源確保為集團開發的精品樓盤提供配套的精品物業管理 。為此 ， 公司進行了一系列的調整：首先強化了領導分工 ， 由總經理直接分管、各副總協助參與集團開發物業的管理服務工作 ， 并專門設立了集團開發物業周工作例會制度 ， 縮短發現問題和解決問題的周期;優化人力資源配置 ， 調換部分管理處負責人;收支實行“取之于集團物業 ， 用之于集團物業”的政策 ， 作為整體不提利潤要求 。同時 ， 重點抓好以下幾方面工作：
第一 ， 抓好制度建設 。制定“封閉式管理規范標準” ， 以集團開發物業小區為試點 ， 并向各全委小區全面推廣封閉式管理;加強對各小區的安全評估 ， 對小區內易攀爬部位實施安全防范 ， 采取各項防攀爬措施;實行管理處主任-安全主管-分隊長的安全管理組織架構 ， 安全總監-安全管理部-安全主管垂直領導 ， 通過測評考核確定安全主管人選34人;通過理論考核和現場實操 ， 從114名保安骨干中確定分隊長人選76人;根據工作崗位的變化 ， 合理調整 ， 分流保安骨干18人 ， 為安全管理工作邁上新臺階打下了堅實的基矗
第二 ， 調整保安培訓重點 ， 強調保安的敬業精神和紀律性 ， 以及對值班時各類事件的處理規范 ， 特別是外來人員車輛管理及各種異常情況的處理辦法 。全年保安培訓時間達126小時/人 。
第三 ， 加強對保安工作和生活的關心 。對保安工資實行了大幅度的調整 ， 解決了保安的社會保險問題 ， 平均增幅達200元/人·月;同時投入20余萬元資金 ， 完善保安宿舍物品的配置工作;開設公司職工食堂 ， 解決隊員的吃飯問題;配置了報紙、_期刊、_物業報、_保安園地等報刊雜志 ， 極大地豐富了保安員的業余生活 。
第四、嚴肅紀律和檢查處罰 。堅決執行請銷假制度 ， 防止私自外出;實行嚴格的查崗查哨和晚點名制度;加大檢查督導的力度 ， 查處睡崗26人 ， 脫崗13人 ， 其它違紀31人;增大處罰力度 ， 受處罰70人次 。
今年 ， 公司全面強化“以業主為中心”的服務意識 ， 率先在深圳業內提出并推行“7x24”服務模式 ， 力求最大限度地滿足業戶需求;推出入戶維修免費服務 ， 集團開發物業全年上門維修4107次 ， 得到業主的好評 ， 大大提高了業主對小區服務的滿意程度 。公司全年組織了15次有關職業技能和行為規范培訓 ， 共28項內容 ， 培訓課時達56小時/人 。據集團公司三季度對開發物業進行的調查 ， 業主對我們維修服務的滿意程度達到了100 。
在銷售配合方面 ， 籌備成立上海、武漢分公司和深圳管理部 ， 克服非典困難及異地資源短缺問題 ， 全力投入深圳翠堤灣、北京格林小鎮和國際花園、上海格林春曉和春岸等項目的前期介入和銷售配合工作 ， 全面展示__物業管理良好形象 ， 滿足集團地產銷售配合工作的需要 。

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