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銷售拓展訓練個人心得體會 戶外銷售個人心得體會( 五 )

生活百科能力


實習建議
通過這段時間的實習 ， 我感受頗深 。像我們銷售專業的學生最重要的就是要尋找需求客戶群體 ， 正確的了解客戶的需求、分析出有意向的客戶這對我們來說本來是輕而易舉的但是我們卻在這方面做得不夠好因為我們的經驗欠缺 。做銷售的必須要對每一個客戶一定要非常了解 。年齡 ， 性格 ， 興趣愛好 ， 家庭人員 ， 從事行業 ， 收入等是最基本的 ， 還有他們需要的戶型 ， 接受的價格范圍 ， 他們買房子的用途等等 。這些都是了解客戶需求的決定性因素 。而剛從學校出來的我們并不懂得怎樣去透徹的了解客戶挖掘客戶需求 ， 說明我們市場營銷專業的理論性還是挺強的但是我們卻沒有很好的把它應用于實踐當中所以說社會經驗欠缺 。
而我們公司要求我們一定要把你所見過的客戶包括談客過程中所遇到的問題都記錄下來 ， 不要因為當時你覺得這些客戶不適合這個項目或者對這個項目沒興趣就把他們忘了 。這些都是你的財富 ?？傆幸惶炷阋欢〞玫蒙?。而且銷售的境界是傾聽 ， 要為客戶排憂解難 ， 千萬別給他制造麻煩和沒必要的思考 。
給客戶想要的而不是給你想給他的 ， 傾聽客戶的的想法后對癥下藥 ， 你會發現工作越來越輕松為了讓談判過程更加豐富有趣 ， 要求知識面一定要廣 。這些知識會提高你的簽約成功率 。所以通過我在學校的專業知識的學習和實習當中所得經驗的比較我覺得像我們市場營銷專業的學生必須要掌握以下幾點;
1.較強的專業知識(必要的專業術語使用會使我們更有說服力 ， 更讓客戶信服放心)
2.廣闊的知識面(跟不同的客戶交流 ， 會有不同的側重點 ， 有的客戶喜歡旅游 ， 有的客戶喜歡財經 ， 有的客戶關注時政要聞 。不同的人聊天的內容不同交流會更愉快)
3.善于發現客戶需求的眼睛(根據聊天的內容要及時整理出客戶所透露出來的信息 ， 自住或投資、經濟條件如何、經濟能力可以承受的范圍)
4.善于傾聽(有時傾聽比講一大堆的道理更管用 ， 你說一大堆的社區優點但客戶擔心的是周邊學校的配套設施 ， 你所解決的問題不是客戶所關心的問題那么也是不成功的交流)
5.善于學習和溝通的能力(做為一名銷售所面臨的第一大問題就能是與人溝通的能力 ， 你善于溝通才能把你自己介紹出去 ， 繼而把自己推銷出去把產品推銷出去 。而要成功的把產品推銷出去你必須學習產品的構成、作用、以及使用的效果 ， 這也是學習的一個方面)
6.要永遠懂得實踐是檢驗真理的標準(在沒接觸一件事情之前 ， 永遠不要下結論 。比如打電話挺簡單的一件事情 ， 但要成功的打破購房者對你的戒心以及提起購房者對項目的興趣到過來項目具體了解真的很不容易 。所以永遠也不要小看任何一件事)
1.總之 ， 在這次實習中 ， 我努力嘗試新的事物 ， 其實只要你敢嘗試 ， 沒有什么你不會的 ， 如果我們夠堅持 ， 我相信 ， 我們每個人都是最厲害的那個佼佼者 ， 將自己在學校所學的理論知識向實踐方面轉化 ， 盡量做到理論與實踐相結合 。在實習期間我遵守了工作紀律 ， 不遲到、不早退 ， 認真完成領導交辦的工作 。我真的是受益非淺 。
同時 ， 在和客戶交往過程中 ， 我總能學到不少東西 ， 但也看到自己的差距和不足 。主要如下：
a、知識量少搭不上話 。
b、知識結合實際工作慢跟不上 。
c、房地產企業方面的知識很少 。
這些都是我在日后工作中需要加強的 ， 我相信我能做好!
2.個人收獲及其心得體會：
比如在人際交往方面 ， 書本上只是很簡單的告訴你要如何做 ， 而社會上人際交往非常復雜 ， 這是在學校不能有如此深刻的感受的 。社會上有各種人群 ， 每一個人都有自己的思想和自己的個性 ， 要跟他她們處理好關系還真得需要許多技巧 。而這種技巧通常是來自社會閱歷與經驗的 。在行動中 ， 其中有關心你的人 ， 有對你不所謂的人 ， 有看不慣你的人 ， 看你如何把握了 。交際中要求你在不能改變一件東西的時候 ， 你只能學著去適應它 ， 如果還不行 ， 那就改變一下再去適應時的方法 。

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