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汽車銷售流程 簡單易懂的銷售話術

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銷售不是一個簡單的買賣 ， 在實際銷售中或許會遇到很多的困難;銷售也絕不是沒有真憑實學的碰運氣 ， 你的成功 ， 是要有底氣的；在任何地方 ， 不管你是任何人 ， 學習才是你不斷前行的勝利法則 。第一部分銷售顧問：先生 ， 您好！我是這里的銷售顧問 ， 我姓王 ， 叫我小王就行了！請問我怎么稱呼您呢？（不要問先生貴姓 ， 這樣客戶姓氏不易回答時 ， 會很不禮貌）客戶：我也姓王 。你這款XXX多少錢？（
銷售不是一個簡單的買賣 ， 在實際銷售中或許會遇到很多的困難;銷售也絕不是沒有真憑實學的碰運氣 ， 你的成功 ， 是要有底氣的；在任何地方 ， 不管你是任何人 ， 學習才是你不斷前行的勝利法則 。

汽車銷售流程 簡單易懂的銷售話術

文章插圖
第一部分
銷售顧問：先生 ， 您好！我是這里的銷售顧問 ， 我姓王 ， 叫我小王就行了！請問我怎么稱呼您呢？（不要問先生貴姓 ， 這樣客戶姓氏不易回答時 ， 會很不禮貌）
客戶：我也姓王 。你這款XXX多少錢？
（先判斷是否習慣性地詢價 ， 看是不是購買信號?。?br /> 銷售顧問：王總 ， 我們XXX有很多型號 ， 不知道您說的哪款？
（如果客戶可以很明確告訴你那款配置 ， 那個報價的 ， 那么就證明客戶肯定看過 ， 反之客戶很多時候只是慣性問問）
（絕大多數銷售顧問就開始報價了 ， 然后就是無意義的討價還價）
客戶：你展車這款是什么型號？
銷售顧問：我們XXX2.5有四款 ， 豪華、豪華導航、至尊導航、旗艦 ， 王總您真有眼光 ， 這款是我們賣的最好的豪華版。對了 ， 王總您是第一次到我們展廳嗎？
客戶：是的 ， 你這款展車有什么配置嘛？
（看見沒有 ， 當如果是習慣性問價時 ， 你只要多提點問題就會把他引開的）
第二部分
銷售顧問：看得出來 ， 王總對性能很關心 ， 一般看一款車主要從外觀、動力、安全、舒適、超值性這五個方面看 。您所說的配置主要是對舒適還是安全方面或者是兩方面都有呢？
（認同技巧加結構性的說話 ， 這才是真正顧問式銷售）
客戶：全方位吧~
（了解客戶需求非常重要 ， 我們如果不清楚客戶需求回答的問題很容易詞不達意）
銷售顧問：那我先說舒適方面的吧！對了問一下王總您是第一次買車還是換購??？
（提問是優秀銷售顧問的法寶?。?br /> 客戶：第一次
銷售顧問：沒關系！絕大多數客戶都是第一次購車 ， 所以就更要仔細了解一款車了！
（認同技巧）
銷售顧問：對了 ， 王總您買車主要在市區開呢還是也要兼顧到高速公路開呢 ， 或者說哪個方面你最經常開？
（背景問題）
客戶：我可能經常要跑高速 。
銷售顧問：
是的 ， 這樣的高頻率用車 ， 一定要講究舒適性 ， 特別是在高速開車容易疲勞 。那王總一定是那種公務非常繁忙！看得出來是絕對的商務精英！王總 ， 你以后開車除了您一人以外 ， 肯定少不了家人也要經常乘坐吧？
（認同技巧和敘述加提問技巧躲開客戶的異議）（背景問題）
客戶：對 ， 沒錯 。
第三部分
銷售顧問：對呀 ， 那就更要注重舒適性的配置了 。其實每款車的基本配置都差不多 ， 但不同的車有不同的配置 ， 而且就是那些基本的配置質量和功能也都有不一樣 。對于您這種商務精英客戶 ， 凱美瑞開發了很多適合你們的一些配置 。不知道王總對汽車音響有什么特別要求？
（認同技巧和敘述加提問技巧躲開客戶的異議）（背景問題）
客戶：那當然！
銷售顧問：是的 ， 音響不好對自己開車的心情影響很大？對吧！
客戶：是的 。
銷售顧問：XXX有款配置了能夠在開車時使您的心情愉悅的AAA音響 。
（利益陳述法）
銷售顧問：這是XXX品牌專門對你們這種商務客戶特別配置的超豪華音響 。AAA音響是全球最著名音響之一 。
（典型的主動引導技巧）
銷售顧問：那我今天為您準備了一張著名樂曲 ， 都是輕音樂的！我們來欣賞一下吧！來王總您坐駕駛室 ， 我坐您旁邊 。（坐進去以后）王總舉個簡單的例子 ， 你覺得電影院效果好呢 ， 還是家里面的音響效果好？

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