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新零售是什么概念 電商新零售是什么( 二 )

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因此你想找個女朋友就多和她逛街吧！很快可以拉近距離 。
不說廢話了！另外如果逛超市很重要，我想那些小商家早早關門算了，因為顧客在他們的門店停留不到5分鐘，完全沒有逛的樂趣 。
所以不得不說這是他的失敗，另外最失敗的莫過于商場無導購人員，對于不了解或不明白的商品根本沒人理你（這時候的顧客真可憐）其實你去超市看，超市的導購被咨詢的頻率還是很高的 。
另外我看網上講，顧客買完后，直接走出店直接扣費 。我不確認這扣費過程中有沒有讓顧客再確認一下 。如果沒有的話，我會很害怕的，我的電子錢包還能安全嗎？另外我對自己的消費太迷茫了 。
還有售價和退貨，如果售價和外面一樣貨差不多，然后不可以退貨 。我覺得這新零售相對現有超市完全無優化點，只是解決了排隊問題，然后擁有更糟糕的體驗 。
天貓和京東小店：只能說加盟于京東和天貓，優化了倉儲和服務，還有進貨選擇優化等，整體上根本沒有亮點可言 。
京東到家，盒馬生鮮，每日優鮮：京東到家是結合線下已有的超市和商店提供一小時內送到家的服務，整體還算不錯，不過未能解決價格問題，另外送貨也是很貴 。相對于盒馬生鮮和每日優鮮，解決了部份商品價格優惠問題，不過在肉類產品上比市場不新鮮，同時價格也不低甚至偏貴 。
無人售貨機：商品價格和市場持平甚至更貴，飲料沒冰凍，商品種類少得可憐 。
新零售究竟是什么樣的
我根據現在的特點腦暴了一下，相出了很多方案，比如移動貨車，一棟樓里不同的家庭主婦各賣不同的商品進行交換，在小區門口打造無人售賣小店，等等方案都被我剔除了 。
最后我得到的結論是，新零售是一個封鎖的大倉庫加前端的售賣機 。
想象一下，如果新零售的內在是一個大倉庫，而面對顧客的是一排售賣機，這種布置的話，可以大大的節省空間，從而加大商品的多樣性；另外選址不一定是大賣場，比如倉庫，民房等等，只要有一定的人流量離居民區近即可，節省了店鋪租金和裝修費，降低了成本 。
而前端的顧客只需要在售賣機面前用一個類似電商購買的界面里面有各種商品的詳細介紹，通過操作售賣機購買，遇到不懂的問題可以直接用語音與客服咨詢；購買完成后，旁邊有一個出貨口，等上一到二分鐘可以立即取走商品 。
另外也可以配上APP，在家里選好商品后到售貨機掃描取貨，若是懶得出門直接使用一小時送達，但是必須支付送貨費用 。
另外在旁邊還有專門的自動退貨機或專門的退貨平臺可以直接退貨 。
總結一下：
商品多樣性：由于倉庫式的存放大大節省空間，讓倉庫擁有更多的存儲容量，因此可以存放更多種類商品 。
低廉價格：由于倉庫無需花大筆裝修費用，另外場地更加自由，同時拿貨直接從廠家或者代理商，因此價格更加便宜 。
快速結算和取貨：由于沒有結算平臺和商品貨架空間的限制，可以布置更多的售賣機，另外也可以直接掃描APP進行購買（相信大多數人會選擇APP購買），所以更加方便顧客 。
即時咨詢：這里必須訓練一批不同分類的商品咨詢客服，讓她們可以快速為顧客解惑，同時也要制作一些教程視頻 。
送貨上門：當商品太多或不想出門可以選擇一小時送貨上門 。
即時退貨：可以直接從旁邊的退貨機進行快速退貨，甚至可以安排專門的退貨人員上門退貨 。
當然這樣的方式也是有缺陷，比如購買前驗貨或者體驗商品，咨詢時的介紹沒有面對面來得詳細等 。但是低廉的價格和多樣的商品可以使顧客放棄這些體驗 。

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