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智能快遞柜怎么掙錢 豐巢快遞柜收費標準

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來源：【青島信網】

智能快遞柜怎么掙錢 豐巢快遞柜收費標準

文章插圖
同一個地點的豐巢快遞柜卻有收費與不收費兩個標準 (來源：當事人供圖)
信網6月8日訊(采訪人員 于曉 見習采訪人員 姜丹寧)2020年5月 ， 豐巢快遞柜開始對超期未取件的包裹收費 ， 但對于在周末和節假日放入寫字樓的快遞豐巢方面保持了免費規則 ， 這就解決了上班族假期“收件難”的問題 。可最近 ， 王女士卻發現公司樓下兩個背靠背的豐巢快遞柜在執行不同的收費政策 ， 有的周末收費有的不收費 ， 豐巢客服給出的解釋是 ， 免費只對專業辦公樓 ， 園區工廠都不在免費之列 。為什么同一個地方的豐巢會出現不同的收費標準 ， 客服人員也解答不了王女士的疑問 。
豐巢又改收費規則 辦公樓下的免費柜機突然收費
王女士說 ， 公司樓下共有兩臺豐巢快遞柜 ， 平時寄到公司的快遞都會被直接放到柜子里 ， 收到信息后下樓取件就行 ?！爸耙灿羞^周末送件的情況 ， 我都是周一早上一上班就去拿 ， 因為豐巢有節假日免費的政策 ， 所以從來沒交過保管費 。但從5月中旬開始 ， 周末放進柜子里的快遞就收費了 ， 之前沒有任何通知 ?！倍屚跖扛械狡婀值氖?nbsp;， 公司樓下兩個背靠背的豐巢快遞柜還在執行不同的收費政策 ， “那天我拿了三個快遞 ， 兩個存在2號機的被收了保管費 ， 但是背面1號機的就沒有收費 。”
從王女士的收件地址和豐巢智能柜小程序中顯示的地址看 ， 王女士所說的兩個柜機都是以辦公場地來標注位置的 。而信網也在柜機的顯示屏上看到了保管費的收費標準：18小時內免費保管 ， 超時后0.5元/12小時 ， 3元封頂 ， 節假日不計費(若不足12小時按12小時計費 ， 節假日以國家發布為準) 。在收費標準里并未提及其它限定條件 。
在發現周末存入豐巢的快遞被收了保管費后 ， 王女士聯系了豐巢客服 ， 客服人員只答復說王女士公司樓下的快遞柜不在寫字樓里 ， 因此不屬于周末免費的范疇 ?！翱墒沁@兩個柜機明明之前都不收費 ， 怎么就突然要收費了?而且這個寫字樓要怎么界定?必須得叫大廈才行嗎?”對于王女士的不解 ， 豐巢客服也沒能給出答復 ， 只表示這類情況要由當地的工作人員查看后才能進行調整 ， 但可以先退還王女士此前支付的服務費 。
免費只對專業辦公樓 園區工廠都不在免費之列
本以為投訴后豐巢會對快遞柜的收費情況進行調整 ， 但到了月底 ， 相同的問題再次出現 ， “我們好幾個同事都是這樣 ， 周六上午送來的快遞 ， 周一早上取件就要收費了 ?！?br /> 2020年5月 ， 豐巢一改之前全免費的政策 ， 對于超出保管期的快遞進行收費 ， 當時就引發過不小的爭議 。之后 ， 豐巢調整了收費規則 ， 延長了免費保管的時間 ， 同時也宣布寫字樓周六日不計費 。但寫字樓這一明顯具有辦公場所屬性的收件地址究竟是如何界定的 ， 豐巢方面并沒有給出具體解釋 。
信網注意到 ， 王女士的收件地址確實不是住宅小區 ， 豐巢快遞柜所在的位置是兩座樓之間的停車場平臺 ， 而這兩座樓上有銀行、培訓機構、出版社、建筑公司等多家公司 。不過 ， 在距離兩座樓不遠的地方也確實還有一座公寓樓 。
從實際情況看 ， 王女士公司所在的大樓確實并不是典型的寫字樓 ， 但其中卻入駐了許多企業 ， 這樣的情況豐巢又是如何規定的呢?
“我們的收費標準根據快遞柜所在位置決定 ， 只有寫字樓享受周六日不計費 ， 工業園區、工廠、商住混合區等不屬于寫字樓范疇 ?！必S巢客服答復稱 ， 公司對寫字樓的界定是指專業辦公用樓 ， 主要集中在城市中心的繁華地段 ， 建筑規模大且辦公單位非常集中 ， 而王女士公司樓下的柜機則不屬于這一范疇 。
【智能快遞柜怎么掙錢 豐巢快遞柜收費標準】豐巢規則被疑不公平：約束的只是普通用戶
“我們在意的不是這幾塊錢的服務費 ， 而是豐巢的收費規則一變再變 ， 約束的還只是我們這些普通用戶 ， 就感覺有些不公平 ?！蓖跖空f ， 如果要嚴格執行豐巢快遞柜的使用規則 ， 那么快遞員在將快遞放入柜子前 ， 是應該先征得收件人同意的 ， 但在實際操作中 ， 自己都只是接到了豐巢發出的快遞入柜的信息通知 ， 并沒有接到過快遞員的電話 。

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