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面對美業的艱難處境，我該怎么辦？
線上線下同步提高老客戶粘性
Q8:面對當前美容行業的困難局面，“顏夕”有什么樣的思考和實際收獲？
線上美國互聯網平臺的流量入口競爭激烈，新店難以參與 。我們的第一個突破是跨行業合作 。
關系到女性用戶健康的小燕骨雕中心最先被發現 。但部分客戶體驗后反應比較一般，以至于雙方的合作意向和引流力度開始減弱，最終效果也不是特別理想 。
之后，我們在尋找合作伙伴時，會反復挖掘門店客戶的隱性需求點，將消費習慣相近、年齡段接近的商家作為核心發展對象 。
△左右滑動查看店鋪線下沙龍
Q9:店鋪的后續優化方法是什么？
①在網上推廣“打造業余30天計劃” 。通過常規的店鋪貢獻值，選拔優秀的顧客成為護膚大使，提供形象攝影和宣傳，在朋友間營造優越感 。
②組織線下咨詢服務和互動沙龍 。比如可以為會員打造全方位的美容管理咨詢服務，開展服裝搭配體驗、瑜伽減壓課、白領策劃講座等 。
△客戶反饋良好
Q10:門店運營還有哪些新的嘗試？
網店存在的意義除了方便經營，更應該注重傳播和分享 。
因為未來我們會圍繞店鋪促銷員、會員制、團購開展核心業務，從而引導更多的老客戶邀請身邊的朋友成為優質新客戶 。
另外，積極挖掘新客戶背后的自我價值資源，合理嫁接服務店內會員，開展一系列有店內策劃內容的活動 。
【曾是「香餑餑」的美業為何遇冷？專訪研皙創始人，有贊小商家困境求生之道！】最后，創始人戴成總結道:“把每一次銷售都當成一次傾聽和積累，現在的客戶群需要更多的認可、鼓勵和傾聽 。只有了解他們的真實需求，才能讓我們的生意長久！」
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