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“我們應該是1688美妝行業第一家開直播的店 。沒有網絡名人美女，沒有專業場地，只有一部小小的蘋果手機 。我們就像勇士一樣，我們做得很好！”
[從0到1000到10000]
我們是一家化妝品制造商，我們的品牌名稱是萌頭李雪 。因為我們的定位是做高端產品，價格在阿里不占優勢 。但是從直播開始，我們的交易量猛增，短短幾個月粉絲、買家、代理累計超過10萬 。
剛開始完全沒有經驗，工作室粉絲數為零，但沒想到我們堅持每天直播一次 。過了一個星期左右，我們工作室已經積累了1000多粉絲，幾乎每次開播，這些人都會來 。每次直播都很受歡迎，評論量很高，達到10%左右 。從后臺數據可以看出，做這些評論的人基本都是下單的 。
“其實做直播最重要的是讓你的觀眾用心愛上你，而不是因為你的臉”[h/]
直播前，我們每天都有十幾二十個買家，但一個月后，每天都有100多個買家 。當然，我們沒想到有一天，我們的購買人數破了15000！
【1688商家驚人的直播力量！單日買家數超15000，交易額破百萬】
[做直播對我們來說是一個轉折點]
“瀏覽量猛增，最多一次超過3萬人 。當天所有的產品、活動，甚至小禮品都被一搶而空 。”
以前很難留住客戶，但是自從直播以來，我們每天堅持直播，不斷積累粉絲 。每一個新的客戶源，我們都會讓他們關注直播間和店鋪 。只要廣播開始，就會彈出提醒 。有了粉絲，就有了流量和訂單 。
客戶一旦喜歡看我們的直播，就會經常來 。它們非常粘 。這相當于風扇運轉 。只要保養得好，潛力就會爆發 。我們曾經一個月漲三萬粉，新品發布的時候基本都是秒光 。
[我們是怎么把直播做到這么6的？】
“直播就是內容營銷，所以要未雨綢繆”[h/]
想要有這個熱度，不只是播 。背后的工作必須做好 。我們專注于護膚品，使用效果不可能立竿見影，但是主播會很細心很耐心的給客戶講解產品的優點，賣點，成分 。同時對產品特性、品牌優勢、盈利空等進行深度分析，力求讓每一位觀看直播的觀眾感受到我們的誠意和專業 。
比如我們曾經推出過一款氨基酸洗面奶 。為了體現它的弱酸性，我用PH試紙做了對比，做了一個小實驗 。堿性的是綠色的，我們的產品測出來是黃色的，這樣買家會更加確信這樣積累的客戶忠誠度會很高；
[關掉直播就完事了？不對不對！】
“開播時你好，關播時拜拜”完全不可??！
在阿里巴巴上做生意，講究的是綜合服務 。顧客可能會因為直播而“沖動消費”，但也會因為事后服務太差而嚴重申請退款！所以在直播過程中，主播與客服的配合非常重要 。
“我們吃虧了！”
有一次直播間有顧客反映用了產品后皮膚很油 。主播回復后，客戶按照建議買了一款我們的控油潔面產品，但是收到貨后不知道多久用一次 。她來咨詢的時候，我們正好沒開直播，她只能找客服 ?？头恢浪那闆r，客戶問了她的皮膚情況，又推薦了其他幾款產品 ?？蛻舢敃r就生氣了，覺得我們在“忽悠”他下單！后來客服又找到主播，問清楚情況后，安撫解決了客戶的問題！
當然，后來主播和客服的無縫配合，也為我們吸引了無數優質客戶，包括一個批發客戶，三個月內在我們店里下單超過10萬元 。
【大促一定要播好！】
“一個沒有直播通宵的大促銷不是好促銷！”
每次大促，都有幾個主播輪番上陣，通宵直播，也為我們的大促帶來了不少新流量和新交易！
首先，在大促之前，要把活動產品和優惠政策的信息徹底、清晰地傳遞給購買者，比如“920”的“159”活動 。我們都在虧本做，但是不告訴客戶也不會知道 。另外，產品材質、效果、優惠政策等信息 。也應該盡可能詳細地傳達給客戶 。
大促的玩法有很多 。我們會在直播間一步一步的教買家，如何滿足滿減要求，如何獲得更多禮品，指導他們下單，添加訂單等等；
過去的“920”推廣，我們都是通宵直播 ?！半m然很累，但是和客戶建立了非常親密的關系，買家的粘性和忠誠度比平時高很多 。很多客戶通過直播和我們建立了非常好的關系，甚至新客戶提問，老客戶直接回答 。客戶通過言傳身教對我們產生好感，再通過直播內容對我們的產品產生信任，成交自然就上去了！
[友好負責的活孩子]
最后非常感謝大家一路的支持和幫助！
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