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【提醒】因為“開箱驗視”，快遞小哥被索賠5萬元！怎么回事？

生活百科快遞開箱驗視

【【提醒】因為“開箱驗視”，快遞小哥被索賠5萬元！怎么回事？】

【提醒】因為“開箱驗視”，快遞小哥被索賠5萬元！怎么回事？

文章插圖
近日 ， 貴陽一商家給南通一客戶送去價值16萬元的茶葉 。因為快遞員開箱驗貨 ， 客戶收到茶葉后不要了 ， 并聲稱直接損失5萬元 。
快遞的客服說按照規定只能賠償快遞費 ， 寄件人自然對這種處理不滿 。這是怎么回事？
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小哥哥一個無意的行為賠了5萬？
原來 ， 劉先生通過朋友訂購了一箱凈含量15公斤的普洱茶 ， 每公斤11067元 ， 總價16.6萬元 。劉先生在網上買的 ， 他準備賣給另一個客戶 。價格談妥后 ， 他讓貴陽的朋友幫他取貨 。
劉先生朋友提貨時 ， 通過視頻與客戶驗貨 ， 客戶認可了貨物 。然后劉先生的朋友送來了那箱貨物 。
貨到劉先生手里后 ， 客戶再次要求視頻驗貨 。沒想到這次檢查后 ， 客戶告訴劉先生不要了 ， 因為客戶發現包裝箱被人動過 。之前盒子上有帶商標的打包帶 ， 現在沒有了 。打開后 ， 原來的泡沫板不見了 ， 小包裝上有商標的打包帶也不見了 。
后來才知道這些打包帶是快遞小哥拆的 。按照規定 ， 快遞小哥要檢查箱子里有沒有違禁物品 。我哥以為只是普通的打包帶 ， 就扔了 。
除了少了打包帶之外 ， 還損壞了一小塊茶葉 ， 直接導致劉先生損失5萬元 。劉先生聯系了快遞點的負責人 ， 站長調取了監控錄像 。他確實看到快遞員打開了包裹 。在賠償問題上 ， 劉先生很不滿意 ， 因為客服說只能賠償快遞費 。
隨后劉先生向媒體曝光了此事 ， 隨后順豐快遞貴陽總部聯系了采訪人員 。對方表示對劉先生的損失非常抱歉 ， 會聯系快遞點進行最好的賠償 。

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不同意拆包可以拒收
現實生活中 ， 快遞糾紛屢見不鮮 ， 因貴重物品引發的快遞投訴呈上升趨勢 。消費者和快遞員要學會保護自己的合法權益 ， 以免造成不必要的麻煩 。
比如一些物品的外包裝 ， 比如貴州茅臺 ， 確實有一定的價值 ， 或者直接證明物品的真偽或者質量 。這對發貨人和寄件人都非常重要 ， 不能損壞 。
所以 ， 消費者在送快遞的時候 ， 最好向快遞員說明一下里面東西的價值 。有些消費者在投遞貴重物品時 ， 出于安全考慮 ， 不會告訴快遞員真實價值 。這樣一旦快遞員開箱驗貨就會引發消費糾紛 。

如果客戶不同意開箱驗貨 ， 快遞員可以拒收 ?，F實中 ， 部分消費者利用快遞規則保價 ， 故意夸大商品價值 ， 一旦發生損壞 ， 要求快遞公司按照保價金額賠償 。遇到這種詐騙 ， 快遞公司應該第一時間報警 ， 用法律武器維護自己的合法權益 。
近年來 ， 關于投保糾紛的問題很多 。問題的根源在于 ， 客戶在投保前無法確定貨物的價值 ， 而在貨物受損后 ， 又沒有科學合理的價值評估機制 ， 客戶無法就貨物價值和賠償金額達成一致 ， 往往導致糾紛的發生 。
到現在為止 ， 貴重物品的投保和賠償機制都沒有很好的解決方案 。如果不想陷入互相扯皮的尷尬境地 ， 不如自己去走一趟貴貨！

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