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美團會員真的能省錢嗎 美團會員有什么用( 二 )

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誰在薅誰的羊毛？
“大數據殺熟”起源于亞馬遜20年前的一次“差別價格實驗” 。2000年，亞馬遜選擇了68種暢銷DVD進行試驗，根據潛在用戶的人口統計資料、購物歷史、上網行為等，對這些DVD光盤進行差別定價 。
隨后，一名亞馬遜老用戶在網絡社區上和網友討論光盤上的內容，偶然間發現自己“被坑了”：作為亞馬遜老用戶，他買到“Titus”光盤的價格，比其他新用戶的價格高了近4美元 。隨后，越來越多的老用戶意識到了這個問題，大家紛紛開始聲討亞馬遜，有人甚至公開表示以后絕不會在亞馬遜購買任何東西 。
貝佐斯表示，亞馬遜并沒有“殺熟”，價格調整是隨機的，與消費者沒有關系，價格試驗的目的僅僅是為測試消費者對不同折扣的反應 。隨后，亞馬遜針對性地推出了“動態定價策略”，基于用戶的購物模式、競爭對手的價格、利潤率、庫存以及其它各種數據，但不針對老用戶等用戶群體 。有媒體報道稱，當時亞馬遜上的商品案每天變動價格250萬次，也就是平均每半個小時，商品價格都會變動5萬多次 。亞馬遜也因動態定價，將其利潤提升了25% 。
根據美國布蘭戴斯大學經濟學系助理教授Benjamin Shiller，基于Netflix的研究發現，根據用戶網絡瀏覽歷史，使用機器學習技術，來估算用戶愿意支付的最高價格，可以使Netflix 的利潤增加14.55% 。
巨大的利潤率提升也引發了國內外的紛紛效仿 。從2016年起，包括美團、淘寶、天貓、滴滴、攜程、飛豬等一系列平臺都被陸續指控“大數據殺熟” 。
拋開“大數據殺熟”問題，有關于配送費、會員權益等，你以為你在薅美團外賣的羊毛，但在很多時候，餐飲商戶為了獲取更多的平臺流量，也做了大量的補貼 。
舉例來說，我們在外賣平臺上常?？吹降呐渌唾M優惠，如下圖顯示的商家訂單，5元是平臺根據距離、運力等情況決定，最后變成1元，是由于商家補貼了剩下的4元 ?！斑@也是不得已而為之的方案，因為顧客選擇的都是減配送的商家 ?！笨姾昃瓯硎?。

美團會員真的能省錢嗎 美團會員有什么用

文章插圖
而有關于會員紅包是由商家還是平臺出資，繆宏娟表示，會員在顧客美團上買的抵用券包，買下來相當于2.5一張，但是一般都是抵消的5元會員，然而現在平臺都是要求商家使用大紅包，這樣流量才更大，所以紅包超過5元的部分，都是商家承擔 。
法律人士：大數據殺熟涉嫌欺詐
實際上，關于“大數據殺熟”的問題，公眾的討論熱度一直很高 。
有用戶評論和調侃稱：“賺錢可以，收費貴可以，但是我和閣下何怨何仇，要把我當傻子 。”、“發朋友圈后，韭菜們甚至相互攀比誰被割得多，以及以怎樣的姿勢被割比較不會被察覺 ?！?、“也許我們不會在乎這會員與非會員1元，2元，5元的差異，但是對于一個平臺來說，每日上千萬筆的訂單，會出現一個怎樣的情況？！細思極恐 。”
針對“大數據殺熟“的技術實現問題，有技術安全相關從業者向搜狐科技表示，“大數據殺熟本身并不是一個技術導向的問題，更多是業務側驅動 ?！?br /> 從法律的角度來講，北京華佳律師事務所執行主任宋佳對搜狐科技表示，目前國內針對大數據殺熟的相關案件，只有一個公開判例，發生在湖南 。從最終結果來看，消費者維權十分困難，且法院最終駁回了用戶的訴訟請求，包括公開道歉、賠償500元 。
2018年，原告劉權與被告北京三快科技有限公司（美團運營主體）侵權責任糾紛一案開庭 。具體情況為，劉權與另一同事在美團平臺上向同一商家訂購了同一份套餐，送貨地址相同，但配送費卻比劉權少1元 。
湖南省長沙市芙蓉區人民法院最終駁回原告請求的原因是：劉權所述的兩份訂單雖然購買商家、商品、收貨地址均一致，但關鍵是下單時間不一致 。三快科技公司根據平臺交易量對配送費進行動態調整，是自身的經營行為，不構成對劉權的侵權 。故本院對劉權相關的訴訟請求不予支持 。劉權另主張三快科技公司的行為涉及到違反反壟斷法等，不屬于本院審查范圍，本院對此不予處理 。
針對消費者的維權困境，宋佳對搜狐科技表示，問題主要集中在三點：1、消費者被“殺熟”具有隱蔽性，一般不容易察覺，所以現實中大部分消費者并不知道自己被“殺熟”，所以更談不上維權；2、即便消費者明知被“殺熟”，但損失并不大的情況下，大部分消費者并不愿意為此花費精力去維權；3、如果消費者主動維權，也是困難重重 。其一，消費者的證據全部為經營者私有的電子數據，可以由經營者主觀隨意生成、刪除、篡改、打印，且得不到其他證據的印證，不具有證據的客觀性 。其二，在面對新技術、新亊物時法律仍然存在滯后現象，我國法律對于大數據“殺熟”雖有涉及，但對該行為如何進行規制并沒有進一步說明，所以難以對大數據“殺熟”進行有效規范 。

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