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幫寶適官網首頁 幫寶適官網( 三 )

生活百科


Q&A
1、今年疫情對幫寶適的業績產生了哪些影響？面對疫情期間物流配送問題，幫寶適采取了哪些措施？此外，可以講一下幫寶適的供應鏈體系嗎？
疫情期間整體業績挺出乎意料的，2月幫寶適生意蠻好的 。原因一方面在于媽媽們太焦慮了，囤貨較多 。另一方面寶潔的供應鏈非常強大，在全國我們自己有廠、有DC配送，品牌的規模效應，盡管2月份在配送中有一些壓力，但整體做的不錯 。所以疫情對我們的生意沒有很大沖擊，紙尿褲是剛需產品，最重要的在于你有沒有了解消費者，有沒有跟他產生鏈接 。疫情開始后我們聯合母嬰店做了“送貨到家、寶寶屁糧不愁”的項目，在消費者最需要你的時候，別往后退，和他在一起，這個時候建立的連接是最溫暖最有效的 。
2、疫情期間如何脫穎而出，確保線下渠道正常周轉？
我們除了線上，線下跟很多母嬰店、大賣場都有多年的合作 。這次疫情期間，我們盡更大可能預計訂單需求量，確保快速反應供貨需求 。其次，線下大賣場很多實體生意會轉到到家的平臺，我們也很積極的很零售商溝通到家平臺上賣什么產、運力有限情況下怎樣送達消費者 。第三，這段時間母嬰店的客流受到很大沖擊，我們立刻聯系了有意向合作的開展了送貨到家服務 ?？焖俜磻?、客戶關系的聯系，以及從基礎工作到生意模式轉換，快速觸達消費者，讓他們感受到幫寶適和零售商都在他們背后給與支持 。
3、今年在產品方面，幫寶適的新品計劃是怎樣的？
母嬰用戶是迭代的，新品對紙尿褲品牌很重要，至少兩年要做一次大迭代，目前我們也花了很多精力在新品研發上 。具體的產品還請大家拭目以待 。
4、2020年幫寶適的營銷策略是怎樣的？現在直播賣貨這么火，幫寶適會加大這方面的投入嗎？
營銷是立體化的，不僅是售貨員站在貨架前賣貨，請一個專家直播也是一種賣貨方式，目前我們跟頭部的帶貨大V也在合作 。至于會不會加大這方面的投入還是更多地要看生意模型，任何一個平臺如果只靠標品的價格競爭來進行瞬間爆發，對于我這個品牌操盤手來說未必是好事，在一個渠道的正向增長也許是其他渠道的負增長轉移過來的，在轉的過程中還會出現丟失 。我很看好直播，它是一個趨勢，但一定要謹慎投入，避免在風口上亂砸錢，所以要看整個品牌渠道方面的策略，還要保證投入的均衡 。
5、現在的90/95后年輕消費者更關注紙尿褲的哪些方面？
有人說是顏值，其實顏值已經是標配了，現在很多本土品牌的紙尿褲都做得很漂亮 。90/95后的媽媽現在都是高智商，他們在尋找一些獨特的點，這個點要能打動她，讓他愿意炫耀，所以獨特性、社交化是年輕媽媽比較看重的 。
6、90后消費者對紙尿褲均價水平接受線預計會繼續上升嗎？
市場往高端走是必然的，但一個很重要的問題是你能不能告訴消費者紙尿褲在家庭消費中的占比為什么值得提高，家庭消費預算有很多和愿意給孩子買貴的紙尿褲，這是兩碼事 。所以往高端走，消費者教育和紙尿褲的切入點很重要，比如你說紙尿褲是寶寶來到這個世界的之一片包裹，那它是不是變的重要了些 。其次光是價格往上走不行，“因為我很貴所以我很好”的邏輯行不通，產品的獨特性賣點是關鍵，這個點可以是功能性的，也可以是社交性的 。90/95后敢花錢是毋庸置疑的，就看你能不能抓到這一部分消費者 。
7、在你的心目中，一款好的紙尿褲有什么特征？
一款好的紙尿褲需要具備功能性鏈接和情感性鏈接 。吸水、干爽、透氣、柔軟缺一不可 。產品只是連接品牌和消費者的紐帶，消費者用完一片紙尿褲最終腦子里想的是幫寶適到底好不好、我喜歡不喜歡、會不會推薦給別人 。產品和品牌同樣重要 。
8、您認為2020年紙尿褲行業會有哪些明顯的變化和趨勢？
之前大家都在說消費升級、消費降低，我覺得是消費分級 。高端依舊是一個趨勢，但高端未必高價，高端要作為一個別人達不到的獨特賣點去發展，消費者“只買貴的不買對的”的時代已經過去了 。下沉也是一個趨勢，要看下沉市場的消費者最看重什么需求，極致性價比的產品會是一個很大的機會 。再有，拉拉褲也是一個趨勢 。
9、您認為幫寶適的到目前為止，更大的需要補足的點是什么？
一直以來最了解消費者、最貼近消費者、將洞察轉化成產品是我們更大的優勢，需要做好的一個點是，不管選擇什么渠道、什么新品，一定要回歸消費者，要更加了解消費者，在他們沒有想到之前就提前發現并創造他們的需求 。

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