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新人、新貨、新場
針對以上三大挑戰幫寶適在過往五年里做了一些初步的探索 。

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文章插圖

新人
新零售不管業態怎么變換，它的本質最終還是落到人，從消費者出發，創造和滿足消費者的需求 。所以我們的之一個嘗試是了解這一代媽媽 。除了剛剛講到的特點，他們還有一個重要的共同點：都很焦慮 。是人都焦慮，當媽更焦慮 。但其實育兒不應該是焦慮的事情 。孩子陪你玩的時間最多也就那十幾年，時間都浪費在不必要的焦慮上了 。
幫寶適從這個視角出發，希望給這屆媽媽帶來一些輕松感 。所以你這幾年看到的幫寶適，會很不一樣 。我們不再做說教式的嚴肅廣告 。就那種“以前我有個問題，后來我用了產品，此處插入產品理論 ?，F在我的問題解決了 ?！爆F在我們更愿意做消費者的朋友，品牌的角色是我了解你的不開心、聽懂了你的吐槽，我希望在你養娃過程中給你帶來幫助和建議，享受成長 。
我們和綜藝節目嘗試合作 。其中一個媽媽有發自內心的愛和期待，給寶寶寫了首不焦慮之歌 。我們希望把對90/95后的洞察轉換成跟他溝通的角度，變成一個有連接有溫度的品牌 。
新貨
做母嬰的，產品太重要了 。干爽、不漏，這早已經是最基礎的產品需求，如果一味談干爽就會很乏味 。如何挖掘消費者還沒有被滿足的需求，在媽媽想到以前，就創造出全新的產品？
我們找到一個切入點 。新生的寶寶用皮膚來感知世界 。你之一次觸摸她，她發現這是媽媽 。在家之一縷微風從窗外吹來，她發現回家了 。所以紙尿褲的透氣和柔軟都特別重要 。因為這是這個世界對她的之一次溫柔包裹 。
一級幫的研發思路有三點：
1.發現初感肌，讓新生寶寶用皮膚感知世界感知愛 。我們不僅討論紙尿褲能裝幾杯水，而是看什么是寶寶真正需求的東西 。從紙尿褲的基本功能到成長發展的功能，怎樣做得更好 。
2.電商用戶大數據反向指導產品設計 。我們跟京東合作做了一個大數據研究，肌膚護理和紅屁屁是用戶搜索較多的詞 。根據這一點我們設計了幫寶適敏感肌系列 。
3.從消費者出發，拓展品類邊界 。在不同使用場景下開發新的產品線，如百日拉拉褲，把拉拉褲的使用時間往前提一下；嬰兒游泳褲；以及更高端的有機棉系列 。
新場
零售個性化 。大家都知道千人千面，因此我們跟電商平臺做頁面的升級，達到零售的更好的個性化 。
服務場景化 。用戶的使用場景是很不一樣的 。你們有沒看過在公眾場所里換紙尿褲的爸和媽，大多數是一臉尷尬 。我們在去年發現春運的時候有很多寶寶，寶寶之一次回家，人又多，路上又不適應 ?；谶@個洞察，我們在幾個重要的機場設了母嬰室，嘗試開發成了一個新的營銷場景 。在這里，媽媽們可以歇歇腳，優雅的換完紙尿褲，聊聊天逛一逛，對他們內心是很大的慰藉 。能在媽媽們最狼狽的時候，溫柔的支持一把，這是更好的用戶的鏈接互動 。
營銷立體化 。以前促銷員在門店推薦賣貨，現在誰都可以賣貨 。我們每個人的朋友圈都有小幾千人吧 。每個人都是個小型Koc網紅，稍微努力一點就能混成KoL 。所以營銷一定要立體化 。在抖音上幫寶適有不同場景換紙尿褲的演示、透氣性測試等，它已經不是大家印象中那個老品牌 。而是變得又年輕又有趣，有顏又有料 。
渠道下沉化 。中國母嬰店的數量外國人無法想象，我們之前嘗試過很多 ***，有一些心得 。
首先我們需要找到靠譜的合作伙伴，設計合理的供應鏈，確保價值鏈路上利益分配是合理的，店主才會把產品推薦給用戶 。在中國，本土品牌對四五線城市消費者的需求更為了解 。目前我們與海拍客和愛嬰島合作，定制渠道產品，既滿足下沉市場消費者需求，又保證價值鏈路上的利益分配 。
以上是我們這個老品牌在新人、新貨、新場做的一些嘗試 。不管業態如何變化萬千，商業的本質沒有改變 。真正了解消費者需求，將洞察轉換成優質的且可被感知的產品提供給用戶，解決他們的問題并與他們產生情感鏈接，同時在多場景立體化地觸達用戶，讓她們在更多的場景看到我們、喜歡我們 。
疫情發生以來，寶潔捐物超過1400萬，我們為一線醫務人員送上更好的紙尿褲，雖然是一份綿薄的力量，但也為廣大消費者、為社會做了一些貢獻 。我們希望立足中國，為中國市場更多的盡一些社會責任 。

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