筆記本電腦上的鍵盤一般不會出問題 ， 可一旦出了問題就很影響使用 。如果還在保修期內 ， 直接交給廠家的售后服務解決就好了 ， 如果已經過了保修期 ， 我們或者交給專業維修人員去維修 ， 或者也可以自己檢查一下故障原因 ， 有些故障我們自己就能解決 。
文|安迪
○解決登錄障礙問題
如果出現故障的按鍵恰好是需要輸入登錄密碼的鍵 ， 將會導致系統無法登錄 ， 這會影響到下一步的操作 。這種情況下我們可以找一個外接鍵盤連接到筆記本電腦上 ， 以完成登錄操作 。如果一時找不到外接鍵盤 ， 那么可以試試Windows系統自帶的屏幕鍵盤 。
啟動電腦后進入到登錄界面 ， 點擊右下角的“輕松使用”圖標（圖1） ， 然后在彈出窗口中點擊“屏幕鍵盤” ， 即可打開一個虛擬的鍵盤 ， 用鼠標點擊相應的按鍵輸入即可（圖2） 。
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圖1 “輕松應用”應用窗口
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圖2 Windows的屏幕鍵盤
進入系統后 ， 如果臨時有輸入文字的需求（比如要上網搜索鍵盤故障的相關網頁） ， 這時也可以調出屏幕鍵盤救急 。以Windows 10系統為例 ， 點擊任務欄右側的方塊圖標 ， 從彈出窗口中點擊“所有設置” ， 向下翻動找到“輕松使用” ， 點擊打開 ， 然后找到“鍵盤”項繼續點擊打開 ， 就可以看到“使用屏幕鍵盤”項了 ， 點擊將其設置為“開”即可調出屏幕鍵盤使用了（圖3） 。
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圖3 使用屏幕鍵盤
○關閉可疑應用或進程解決鍵盤故障
首先考慮從軟件方面尋找導致鍵盤故障的原因 ， 比如在鍵盤出現故障前 ， 有沒有安裝過什么不明軟件 ， 可以試著卸載該軟件看看故障是否解決 。另外Windows的一些進程也可能導致鍵盤故障 ， 比如協作翻譯框架Ctfmon ， 是Windows為語音識別和其他備用輸入（如手寫筆）提供文本支持的一個進程 ， 這個進程就有可能干擾鍵盤輸入 ， 停用該進程有可能解決鍵盤故障 。
右擊點擊“開始” ， 從彈出菜單中點擊打開“任務管理器” ， 切換到“詳細信息”選項卡 ， 找到Ctfmon.exe進程后右擊它 ， 從右鍵菜單中選擇“結束進程樹” ， 該過程將自動結束 ， 重新啟動系統后該進程將進入“已禁用”狀態（圖4） 。
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圖4 結束Ctfmon進程
○重新安裝鍵盤驅動程序
如果鍵盤上的所有按鍵都沒有響應 ， 有可能是驅動程序導致的 ， 或者是驅動程序和操作系統不兼容 ， 或者是驅動程序文件已損壞 。這種情況下 ， 可以通過重新安裝鍵盤驅動來解決 。
首先右擊“開始” ， 從彈出的菜單中點擊打開“設備管理器” ， 然后單擊展開“鍵盤”項 ， 再右擊“PS/2標準鍵盤” ， 選擇“卸載設備”（圖5） 。
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圖5 卸載鍵盤驅動
接下來將會彈出警告窗口（圖6） ， 點擊“確定”即可卸載并重新啟動系統 ， Windows將自動重新安裝鍵盤驅動程序 ?，F在可以試一試 ， 看看故障是否已解決 。
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圖6 卸載設備警告
○升級鍵盤驅動程序
我們也可以通過升級鍵盤驅動程序來嘗試解決故障 。同上方法 ， 在設備管理器中右鍵點擊鍵盤設備 ， 然后選擇“更新驅動程序” ， 在打開的窗口中點擊選擇“自動搜索驅動程序” ， Windows將自動搜索安裝（圖7） 。
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圖7 自動更新鍵盤驅動程序
如果已經下載好了廠商提供的最新驅動程序（需要先確認該驅動是否適合自己型號的筆記本電腦） ， 則可以選擇“瀏覽我的電腦以查找驅動程序” ， 在打開的窗口中找到驅動程序文件 ， 點擊“下一頁”按鈕并根據向導提示安裝即可（圖8） 。
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