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你還記得，上次去屈臣氏是什么時候嗎？
這個問題，恐怕很多年輕人都記不太清了 。屈臣氏，作為曾風靡一時的美妝 *** 店，是不少大學生、剛入職場的小白領周末逛商場常去的采購“基地” 。
但如今，如果你去商場，會發現曾經需要排長隊結賬的屈臣氏，店內顧客零零星星，和其他門店相比還略顯寂寥 。
屈臣氏風光不再，這可能并不是我們的錯覺 。
曾經的零售業王者，如今后勁不足了【wwwvipwatsonscomcn的簡單介紹】1989 年，屈臣氏在北京開出內地首家門店，2005 年開出第 100 家門店，6 年后開出第 1000 家門店，如今屈臣氏已經遍布了內地近 500 個城市，門店數量超過 4000 家 [1] 。
作為中國更大的美妝日化連鎖品牌，屈臣氏曾一路高歌猛進，還一度被喻為商場的“流量收割機”——商場只要入駐了屈臣氏，就不愁沒有客流量 [2] 。
納豆鎖水細致天絲面膜、里美 BB 霜……這些產品也曾在年輕人中十分流行 。
說這位傳統零售商標桿“不行”，要從 2016 年開始 。
在這一年，屈臣氏在中國的營業收益為 209.14 億港元，首次出現業績下跌 。用來衡量企業主營業務產生現金流的能力的 EBITDA，即稅息折舊及攤銷前利潤，也下降了 4.21% 。
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2020 年，零售行業都不好過，長期倚重線下門店銷售的屈臣氏也深受疫情打擊 。即使下半年，屈臣氏在全球市場開始恢復元氣，EBITDA 同比增速轉正時，中國市場卻仍在經歷下跌 。
直到 2021 年上半年，屈臣氏在中國市場的 EBITDA 同比增速達 66.8%，才有了點觸底反彈的跡象，但這波回血，也仍未復蘇到疫情前的水平 。
業績疲軟的原因很簡單——屈臣氏，賣不動了 。
在零售行業，同店銷售額是個重要的指標，用來衡量已開門店銷售增長情況 。2015 年，屈臣氏同店銷售額同比下降 5.1%，并連續四年都是負增長 。
正是這幾年，屈臣氏嘴碎的導購被大量吐槽 。很多曾走進屈臣氏門店的人，都有過這樣被“熱情招待”的記憶：嘴里不停的促銷信息、推銷辦卡、強推自有品牌……
如果在社交平臺搜索“屈臣氏”，可以看到諸如“屈臣氏是如何讓消費者一生黑的？”“被屈臣氏導購忽悠是一種怎樣的體驗？”的話題已經收獲了幾千條回答 。
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看來這樣熱情的導購，并沒有把屈臣氏的產品賣出去 。
2019 年，屈臣氏同店銷售額小回升，同比增幅 2%，但又緊接著碰上疫情遭遇重創 。隨著疫情穩定，2021 年上半年屈臣氏同店銷售額同比增長 17.8%，業績有所復蘇 。
不過整體來看，屈臣氏還是難掩經營頹勢，這意味著，屈臣氏依靠已開出的門店來獲得業績增長變得越來越難 。
曾經掏空不少學生黨、都市麗人腰包的屈臣氏，在中國確實有些后勁不足了 。
錯過電商，對品牌又不再有“議價權”雖然靠老店已經賣不動，但屈臣氏依舊在瘋狂開新店 。
根據屈臣氏母公司長江和記的公開財報，2016 至 2019 年，中國區門店數從 2929 家增長為 3947 家，幾乎一天開一店 。2019 年后，屈臣氏在中國的門店擴張速度有所放緩，但也依舊要大于全球門店擴張速度 。
想要不斷增加店面數量、下沉市場，通過規模效應來實現增長，但屈臣氏又錯失了電商紅利 。屈臣氏業績出現停滯的時間段，中國化妝品行業的電商時代已經來臨 。
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在十多年前，我們想要買化妝品，大多只能去沃爾瑪、大潤發等超市賣場，或者商場里的百貨專柜 。
而以屈臣氏為代表的化妝品專營店，“比百貨專柜更平民，比超市更***”，承包了不少人的美妝啟蒙，那時，在每家屈臣氏的店里，都可以找到仿韓風的“里美” 。
但是如今，我們已經很少從百貨專柜、超市賣場購買化妝品，屈臣氏也不再是個性、潮流的代名詞 。
2009 - 2019 年，百貨專柜和超市賣場在中國化妝品市場的總計份額從 65% 下降到了 34.4%，化妝品專營店渠道份額雖然沒有下降，但已經追不上電商的崛起速度 。電商，占據了國內化妝品市場的更大份額 [3] 。
顯然，比起導購，我們更相信在直播間為我們試色的李佳琦 。
單店營收在下降，電商強勢搶占客源，此時，屈臣氏還有一個被詬病已久的問題——扭曲的零供關系 。

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