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鄉鎮醫院護士長個人年終總結 醫院護士長個人年終總結精簡版( 六 )

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我們充分感受到護士們的溫情服務 ， 面對病人的恐慌 ， 她們用微笑、提供一流的護理服務去緩解;面對病人的種種狀況她們用耐心去感化 ， 對待搶救危重病人她們鎮靜的態度讓我們感動、讓我們欣慰 。
三、以病人為中心 ， 提倡人性化服務 ， 加強護患溝通
為了適應醫療服務的需求 ， 營造高層次的服務理念和人文關懷 ， 樹立良好的社會形象 ， 推動醫院持續穩定的發展 ， 我院堅持以病人為中心 ， 在尊重、理解、關懷病人的基礎上 ， 為病人提供溫馨、周到的人性化服務 ， 尊重病人的人格尊嚴 ， 重視病人的人格心理需求 ， 以限度地滿足病人的生理及心理需求 ， 通過方便、快捷、熱情周到地為病人提供優質服務 ， 從根本上體現了以病人為中心的服務宗旨 。
提倡人性化服務 ， 提高人性化服務的理念 ， 從服務對象的特點和個性出發 ， 開展護理服務 ， 以尊重病人 ， 服務于病人 ， 順應時代發展和現代生活需要為切入點 ， 不斷改善服務措施 。首先 ， 責任護士要熱情接待病人 ， 并把病人送至床邊 ， 主動向病人或者家屬介紹病區環境 ， 作息時間、規章制度及主治醫師等 ， 及時發放護患聯系卡 ， 了解病人入院后的心理狀態與需求 。其次 ， 交待特殊用藥、飲食的種類以及各種檢查注意事項、手術目的、手術大致經過、臥位、放置管道的注意點及撥管時間 ， 安慰鼓勵病人 ， 盡的努力解決病人的后顧之憂 。第三 ， 提供規范化服務 ， 做到送藥到手 ， 看服入口 ， 服后再走把親情化服務納入工作之中 ， 用充滿人愛的親情去慰藉患者 ， 增強患者戰勝疾病的信心 ， 促進早日康復 。
加強護患溝通是做好一切護理工作的前提和必要條件 ， 護理部推行住院病人一日督促卡的應用 ， 無形中督促了各科護士主動去觀察病情 ， 又增加了護患溝通 ?？s短了護患之間的距離 ， 有效地預防差錯事故的發生 。為更好地開展護理工作起到良好的促進作用 。護理部實行的一提倡三禁忌 ， 提倡就是見什么人說什么話禁說三句忌語我不知道 ， 我正忙著 ， 等一會兒再說 。有效地促進了護士與病人溝通的語言技巧 。使催款這個很敏感的話題 ， 不再成為醫護合作不愉快的導火線 。
四、重視提高護士整體素質 ， 優化護理隊伍
隨著醫學科學的發展 ， 社會的需求 ， 人們觀念的改變 ， 對護士的整體素質提出了更高的要求 。一個合格的護士不僅需要技術精湛 ， 動作敏捷 ， 富有同情心 ， 護士的行為與盡職精神對護理事業的發展起到良好的推動作用 。因此 ， 護理部重點從三個方面著手抓 。
1、提高護士的理論與技術操作水平：為了做好護士的在職繼續教育工作 ， 護理部每季度組織大課業務學習1次 ， 科內每周業務學習1次 ， 遇有專家講學 ， 也積極組織大家旁聽 ， 參學率98% 。護理部定期組織全院護理人員加強第四版三基理論學習 ， 全年組織三基理論考核二次 ， 實行a、b卷兩場 ， 既保證了各項工作的正常運轉 ， 又保證了考核質量 ， 全院護士考核合格率達100% 。其中：-----=---等在三基考核中取得優秀成績 。在加強理論學習的同時 ， 注重操作技能的提高 ， 根據工作計劃安排 ， 操作考核始終貫穿于日常工作中 。對新分配、新調入的護理人員全年培訓共十六項 ， 由經驗豐富、教學態度嚴謹的---------四位老師親自示教 ， 不厭其煩 ， 直到學員合格為止 。其中 ， ------操作規范 ， 考核中取得好的成績 ?？己说膮⑴c率為100% ， 合格率為100% 。
每季度進行個案護理查房一次 ， 健康教育宣教觀摩一次 。有效地促進了護士在工作之余去查閱資料 ， 增加了她們的學習熱情 。提高了她們的理論技術水平 。
2、人才培養：護理部嚴格抓好進修實習人員的安排、培訓、考核及管理工作 ， 各科室選派業務水平高的護理人員帶教 ， 使實習人員圓滿地完成了任務 ， 如：------等在專職帶教中受到實習同學的好評 。護理部還有計劃地選派護理骨干外出進修學習分別是：icu2人 ， 外周靜脈置管2人 ， 同時組織大部份護士長到外地參觀考察 ， 短期培訓 ， 拓展她們的視野 ， 學習結束后每人寫進修小結 ， 或者學習心得 ， 將好的經驗、方法及時反饋 ， 改進我們工作 ， 對新技術、新項目及時運用臨床 。

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