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實用的淘寶促銷策劃方案5篇( 四 )

生活百科時間


(七)20__年雙十二淘寶親親節活動直播
1.報名時間：11月7日-11月16日;審核截止時間：11月18日23點59分59秒;預熱時間：12月1-11日;正式時間：12月12日 。
2.20__雙12活動直播亮點
字段解讀：詳細說明直播的最大看點 ， 方便活動審核人員快速了解報名主播的直播亮點填寫示例：
(八)20__年雙12活動撩親神店宣導帖
1.什么是撩親神店 。雙12撩親神店是向全網用戶展示淘寶特色賣家的舞臺 ， 從特色賣家粉絲社群運營以及賣家特色等維度篩選賣家 ， 旨在向用戶展示淘寶商品的多樣性 ， 以及賣家的豐富度 。
2.雙12怎么玩：20__雙12活動期間 ， 撩親神店會以12個特色主題對應12個特色頁面的形式進行展現 。每個主題下都為橫向夸類目頁面 ， 由主題聚合而成 。主題及對應類目請“點擊報名”入口查看 。報名成功的店鋪可流轉到雙12撩親神店會場享受大促流量
3.報名方式：反向邀約由系統自動進行 ， 賣家在招商入口點擊立即報名后 ， 填寫商品信息時 ， 點擊”符合資質的商品” ， 即可知曉店鋪內被邀約的商品數量 。溫馨提示：親們可以從11月5日開始從以下2個渠道關注外場報名信息：A、 旺旺/千牛彈窗(PC+千牛均會受到邀約提醒)B、賣家進入淘營銷 ， 點擊 “邀請我參加的活動>>” 。
點擊菜單欄中的“行業營銷活動” ， 選中“邀請我參加的活動” ， 即可看到被邀請參加的雙十二特色活動;
4.報名時間：11月4日~11月11日;預熱時間：12月1日~12月11日;活動開始：12月12日
淘寶促銷策劃方案4
一、售前的準備工作 二、售中的跟進工作 三、售后的服務工作
一、售前的準備工作
1、裝修活動開始之前要做好店鋪的裝修工作突出活動的主題將主促商品美化好 。
2、營銷做好店鋪商品的關聯營銷搭配好推薦套餐例如外套打底衫褲子 等平時的促銷手法也不能停如收藏有禮滿就送好評送金關注送卷等 。
3、選品活動商品要挑選具有優勢的產品比如價格優勢款式新穎質量過硬等 。當然所有所售商品一定要有自信不要以次充好好的產品才會帶來更多的回頭客更多的好評更高的DSR評分更低的退換貨率減少客服和庫房的工作量降低運費成本 ?？傊a品一定要物有所值 。
4、備貨活動中銷量大的商品以及贈品備足貨源包裝耗材準備充分比如紙箱塑料袋快遞面單膠帶不干膠美工刀打印耗材等 。
5、庫存在活動開始前進行一次庫房盤點工作做到賬務相符即系統庫存和實際庫存相符避免出現超賣少賣現象 。注意超賣的后果很嚴重將嚴重影響顧客對本店的影響嚴重影響DSR的評分以及動態評分 。
6、整理這里主要說庫房貨物整理貨位貨物擺放整齊備貨存放位置明確這樣出貨效率準確率才會提高 。
7、場地活動期間包裹會比平時多很多倍所以場地方面一定要提前規劃好做到人員位置合理包裹整齊擺放有利于提高整體工作效率 。
8、人員合理分配各部門的工作人員以及各部門之間的相互配合 。告訴大家活動期間大家要調動自己的積極性在完成自己工作的同時去配合相關部門一起完成工作大家要擰成一股繩才能高效率的完成任務 。管理人員要發揮好協調的工作 。
9、培訓特別是客服的培訓活動量的巨大需要客服做好和客戶之間的FAQ疑難解答 。活動過程中每個客服的旺旺需要面對幾百、甚至上千顧客的問答做好顧客分流工作盡量讓老客服多分擔一些顧客提高工作效率這需要技術支持 。
10、交接部門與部門之間的交接部門內部之間的交接庫房和快遞之間的交接都要做好 。特別是庫房和快遞之間的交接一定要清清楚楚避免丟單落單現象這個很重要 。
11、安全做好安全檢查工作不需在關鍵時刻物業停電、停水滅火器是否可正常使用網絡癱瘓系統崩潰等硬件設施的檢查維修工作要做好 。
12、飲食提前為大家定制好飯菜飯菜一定要比平時好犒勞辛苦勞作的兄弟姐妹們 。這樣大家工作起來更給力 。
二、售中的跟進工作 活動進行中最忙最親苦的要數客服和庫房的兄弟姐妹們了各部門負責人這個時候要配合、協調好他們的工作加上之前的準備工作已經做得很到位售中的時候鼓舞大家的士氣是最重要的 。最好在配備一個勤務員專門為客服和庫房的員工服務比如端茶倒水、分配飲食等細微工作好讓他們專心做事 。
三、售后的服務工作 貨物發出后接踵來而的就是客戶反饋這個時候客服人員要做好心理準備耐心細心的解答客戶所遇到的任何問題神經不能有半點松弛不要以為接了單就沒事了處理好客戶的問題會減少不必要的退換貨 。將客戶退換貨的問題標示清晰方便庫房分揀 。庫房統計退換貨的商品將殘次品上報給采購部門及時進行處理 。

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