即日起 ， 不再廢話充智數 ， 直入主題 。
本文單獨講【舉報】的流程 。其實跟【投訴】的流程差不多 。大體一樣 ， 只是個別細節不同 。
全國12315平臺 （網址：www.12315.cn)
這是國家市場監督管理總局開辦的 ， 運營的 。我們在這上面提交的投訴舉報信息經工作人員審核后分配到有管轄權的各地方的基層分局受理開展業務 。
提交舉報的4種渠道
1 ， 網頁中打開這個網站注冊賬號提交舉報（舉報內容那一項只能手打 ， 不能復制粘貼） 。
2 ， 下載app后注冊賬號登陸提交舉報 。
3 ， 關注公眾號后進入登陸界面然后提交舉報 。
4 ， 搜索微信小程序后進入登陸然后提交舉報 。
具體流程
第一步：打開網站 ， 沒有賬號的就注冊然后從里面通過支付寶掃碼實名認證一下 。有賬號的直接登陸 ， 點右上角名字前面的“返回首頁” 。
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第二步：點擊頁面中間左側的中間那一塊【我要舉報】 ， 鼠標移上去時背景會變成藍色 。
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第三步：閱讀舉報須知 ， 想看就看 ， 不看就等幾秒下面的同意從灰變藍 ， 點同意 。
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第四步：選擇要投訴的商家公司名稱或個體工商戶名稱 ， 如果是個人店鋪沒有營業執照的就選擇購物平臺的公司名稱（如淘寶） ， 不用輸全名 ， 關鍵字搜索出來之后再在列表中找到目標 。
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第五步：選擇企業之后會展示出商家的相關注冊營業照片信息供核對 ， 確認沒錯了就點【確認】 。
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第六步：確認消費者信息 ， 就是自己的信息 ， 地址也不用寫太詳細 。
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第七步：這個步驟信息量就有點大了 ， 需要填寫一下表格 。一共10個選項要填寫 。下面開始按號就坐了 。被投訴方的地址后面有個藍色的小框 ， 如果顯示的注冊地址與已知的實際地址不符 ， 可以點這個小藍框手動輸入 。
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1 ， 商品/服務名稱：直接復制商品的標題就行 ， 寫個【簡名】也行 ， 得能讓工作人員分辨出是什么商品 。
2 ， 客體類別：就是商品是哪什么【分類】的 ， 點箭頭 ， 選擇是什么類的商品就行 ， 實在不好選的就選擇其它 。
3 ， 品牌：非必填項 ， 有就輸品牌 ， 沒有就點右邊的【無】 。
4 ， 銷售方式：點下拉箭頭選擇 ， 網購就選網購就行 。
5 ， 電商平臺：這個是隱藏項 ， 在第4項選擇了網購才會出來的 。點下拉箭頭選擇相應的購物平臺就行 。
6 ， 訂單號：在自己的訂單詳情中下面都會有一個訂單號 ， 注意是【訂單號】 ， 不是快遞單號 。
7 ， 舉報問題類別：點下拉箭頭選擇一個要投訴的問題 ， 比如假冒品牌 。自己不太好定性的就選擇其它問題 ， 在最下面 。
8 ， 處理單位：要選擇商家公司/個體工商戶的營業所在地 ， 就是上面的區級地址 ， 省-市-區-縣 。
9 ， 舉揶內容：限400字 ， PC端網站提交只能手動打字 ， 不能復制粘貼 。寫明事情發生時間和經過 ， 并簡要說明被舉報人的違法犯罪過程等描述 。如果不會編可以看下面的鏈接參考 。
「消費維權」（投訴信）/（舉報信）的內容該怎么寫？
10 ， 添加附件：一般用來作證據提交 ， 限制4個 ， 單個限制5M ， 能上傳mp4視頻 ， mp3音頻 ， jpg/png/jpeg照片 ， PDF文檔 。（這個稍后會另外發布一篇文章建議如何作證據 ， 關注我） 。
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