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云集購物商城 云集是什么( 二 )

購物商城


有人說現在沒有不代表以前沒有 ， 原罪問題也很好回答 。對于普通的電商來說 ， 會把錢花在營銷上獲取用戶 ， 把上億的廣告費投入到阿里、騰訊、百度 。一個真正的新客戶的成本超過300元 。對于電商來說 ， 這筆錢可以給BAT ， 為什么不能獎勵給普通用戶？只要你能給我帶來用戶 ， 我就給你獎勵 。這是最正常的商業邏輯 。
所以 ， 無論是形式還是本質 ， 無論從哪個角度看 ， “聚眾等于傳銷”都是一個偽命題 。那么聚集模式是什么呢？聚集的是“會員制社交電商” 。
聚劃算VS亞馬遜、好市多、天貓、JD.COM
世界上最成功的電商會員體系是亞馬遜prime ， 亞馬遜的會員體系是向好市多學習的 。
亞馬遜prime會員是飛輪效應最關鍵的部分 。貝索斯亞馬遜prime會員的想法來自于Costco會員制度 。在布拉德·斯通(Brad Stone)撰寫的亞馬遜發展史傳記《環球商店:杰夫·貝索斯和亞馬遜時代》(Universal Store:America and Amazon Times)中 ， 貝索斯在2001年與好市多(Costco)的老板辛尼格爾(Sinegal)有過一次會面 ， 而這次會面直接影響了杰夫·貝索斯的判斷 。
集聚顯然沒有Costco和亞馬遜那么強的供應鏈和服務能力 ， 也不可能一樣 。集聚模式本質上是一種流量驅動的“社交版電商會員體系” 。這也是會員制與天貓、JD.COM plus會員的本質區別 。
1993年Costco與Price公司合并 ， 引入了會員倉庫的概念 。到目前為止 ， Costco已經推出了兩種會員卡 ， 分別是價值60美元/年的Gold Star和價值55美元/年的Business(及其附屬卡“Add-ones”) 。此外 ， 每張會員卡會自動附贈一張家庭卡 ， 供會員的家人和朋友使用 ， 在某些國家 ， 第二年可升級為行政會員(會員購物可獲得2%的返利 ， 線上費率為750美元/年) 。
Costco主要是實體店 ， 會員是前提條件 。用戶只有成為會員或者會員的家人朋友 ， 才能在好市多消費 。同時可以享受批發價和無限期退換貨服務(電子產品90天) 。
Costco ， 會員留存率一直保持在88.5%左右
Costco的成績可以從其會員收入、會員數量、會員留存率上看出來 ， 尤其是會員留存率 ， 2014-2018年保持在88.5%左右 。
注:好市多的財年是52周13個月 。
來源:好市多年度財務報告 。
近年來 ， Costco會員的收入不斷增加 ， 占總收入的比例保持穩定 。2018年 ， Costco會員收入達31億美元 ， 同比增長6.9% 。2017年的大幅增長可能是因為好市多在美國、加拿大、英國、墨西哥、韓國和中國臺灣省的電子商務網站 。2018財年(13個月) ， 電商收入占商品銷售收入的4% ， 約372.83億元 。2014-2018年 ， 會員收入占總收入的比例保持在2%左右 。
來源:好市多年度財務報告 。
Costco的會員保持緩慢增長 ， 會員留存率保持在88.5%左右 。2018年 ， Costco會員達到5160萬 ， 過去五年平均每年增長240萬會員 。2014-2018年 ， Costco會員在北美的留存率保持在90%以上 ， 其他國家的留存率也保持在87%以上 。由于Costco的會員制概念已經推出了25年 ， 發展階段也從最初的高速增長期過渡到現在的平穩緩慢增長期 ， 但是其他實體店因為電商的爆發式增長搶走了大部分客戶 ， Costco的會員仍然保持穩定增長 ， 所以說Costco是成功的并不為過 。
然而 ， 亞馬遜的會員服務是在2005年推出的 。任何人只要繳納79美元(約合532元人民幣)的會員費 ， 就可以享受免費的次日服務和打折的當日服務 。到2018年 ， 將從99美元(約667人民幣)起提高會員年費 ， 并推出119美元(約802人民幣)年費的服務 ， 擴大了免費當天服務、Prime視頻、無限音樂播放、圖片存儲和閱讀的體驗 。
亞馬遜電子商務 ， 是在好市多零售會員概念的基礎上發展起來的 。先天上 ， 比Costco更容易觸達用戶 ， 不需要支付適合場地的場地成本和人力成本 。綜合來看 ， 成本低于Costco ， 也能為用戶提供價格更優惠的商品 。此外 ， 其會員服務是一項增值服務 ， 為用戶提供購物之外的額外積分 。凡繳納會員費者 ， 購物后可享受免費次日達、免費當天達的快速物流服務 ， 并享受免費Prime視頻、無限音樂播放、圖片存儲、閱讀體驗等 。

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