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京東金融怎么樣(京東金融打電話干啥)

京東金融干啥


編輯導語：隨著運營方式的不斷更新，金融行業也在嘗試不同的運營方法來獲取更多的交易用戶 。這篇文章中，作者結合京東金融案例，拆解其在私域運營上的玩法，分析金融行業如何實現自身業務的增長 。我們一起來看看吧 。
關于金融行業在私域流量上的玩法，前面講過招商銀行的案例，里面提到了不少私域運營的亮點，比如幾乎涵蓋用戶吃穿住行的福利、及時收集用戶調研反饋等等 。
不過由于招商銀行私域運營這塊，更側重于用戶的生活服務場景，因此在運營上就會更偏向電商、零售這些行業的玩法 。
但我們平常的金融業務，可能更聚焦于證券、基金等理財相關的方面，因此這些業務在私域運營上還是會有許多不同的地方的 。
其實在私域流量概念火起來之前，金融行業一直追求的「開發新客戶和挖掘老客戶潛力」，就是相同的用戶運營理念，只不過并沒有落實得現在這么細 。
隨著私域概念的普及和落地，尤其是基于生態的私域運營手法不斷成熟，許多金融企業似乎也找到了適合自己的私域玩法，并獲得了不錯的效果 。
【京東金融怎么樣(京東金融打電話干啥)】今天，我們就以京東金融這家代表性的互聯網金融企業為例，來分析一下金融行業在私域運營上的常規玩法 。
據官方數據顯示，京東金融作為京東科技的個人金融業務品牌，目前已經累計擁有交易用戶數4.2億，主要通過與銀行、保險公司、基金公司等近千家金融機構合作的方式，來為用戶提供個人金融服務 。
核心業務包括京東白條、基金、京東小金庫、聯名小白卡等等，合計有近萬只金融產品與服務，涵蓋個人理財、消費分期、保險保障三大業務板塊 。
那么，京東金融又是如何通過私域運營，來實現自身部分業務增長的呢？
一、活動流程詳解活動流程圖
1. 渠道引流從搭建自己的專屬私域流量池開始，京東金融的做法就有所不同 。
對于已經注冊多年的老用戶，他們會以專屬顧問的身份，直接1對1打電話私聊用戶通過自己的企業好友申請，這種情況用戶一般都不會拒絕 。
而對于一些新用戶，京東金融則更多用的是小白理財課的方式，來實現引流 。具體怎么做的呢？
1）服務通知
首先針對老用戶，因為京東金融都有他們的手機號，因此通過電話私聊確認身份，然后再用企業加上用戶的個人號，就是最好流量沉淀方式 。
用戶接完電話之后，第一時間會在上收到添加企業好友的服務通知，精準有效，而且因為企業自帶京東金融官方標識，也不用太擔心詐騙風險 。
2）公眾號
接著，京東金融會通過廣告投放等方式，引導新用戶自己的公眾號矩陣，然后借助「0元領理財課」來把用戶沉淀到私域流量池 。
為了讓這個免費體驗課顯得更有價值，京東金融會先給用戶推送一份專屬學習資料，甚至在公眾號菜單欄，還有專門的上課工具，一切目的就是為了突出免費課程的物超所值 。
另外一種方式就是在公眾號每篇推文下，附上免費理財課鏈接，用戶點進去可以看到很詳細的課程安排，以及往期學員的學習反饋截圖，營造課程口碑 。
3）官方APP
在京東金融的官方APP上，也有「7天小白理財實操課」的報名人口，關于課程的一些疑問，上面都有很清晰的解答 。
當然，這些通過免費體驗課引流進來的用戶，最終的沉淀路徑都只有一個，先添加老師的企業，然后再按實際的開課情況，被邀請進入學習群 。
2. 流量的承接不管是新用戶還是老用戶，京東金融做的都是第一時間，先把他們沉淀到企業上 。
通過免費理財課吸引來的，京東金融會提前把用戶可以獲取的福利列出來，加上企業之后，自動推送打招呼話術 。
用戶可以很明白看到對方的人設「專屬理財導師」「6年投資經驗」等等，第一時間抓住那些想通過理財賺錢的用戶心理 。
然后在合適的時機，「專屬理財導師」會及時邀請用戶進入課程學習群，課程還包括打卡和實操部分，可以提高用戶在這個課程中的獲得感 。
進群之后，課程導師還會專門營造一些社群運營儀式，比如開課時候的「家鄉簽到」等，而在7天課程結束之后，為了便于后期的持續轉化，這個群還會保留下來 。
3. 運營轉化京東金融的核心業務是基金理財，那么又是怎么通過私域運營，來實現用戶付費轉化的呢？
1）0元體驗課引流
京東金融在運營轉化這塊主要分兩個部分：1對1私聊轉化和社群轉化 。

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