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京東金融怎么樣(京東金融打電話干啥)( 二 )

京東金融干啥


在1對1的私聊中，用戶最常收到的推送福利就是「7天免費理財實操課」，課程的對象是理財新手、工薪階層，以及成家白領，這些幾乎涵蓋了8成以上的用戶 。
推出這套課的目的很明確，得先給用戶做下科普，讓用戶對理財起碼有個初步的認知，他們才會有花錢理財的下一步操作 。
當然，這套體驗課也會有很大的保留，用戶想要獲得更多精進的話，就需要報名后續的高價課 。
2）大額滿減券轉化
接著是給用戶推送各種立減券、支付券，而且金額都不小，400元、1600元，甚至是2800元的，先吸引用戶點進去 。
用戶點開之后，會發現這些券需要自己投資幾千上萬的錢才能獲得，所以這是一個引導用戶投資轉化的操作：投資越多，獲得的福利就越大 。
3）朋友圈推送
除了1對1私聊，京東金融運營人員的企業朋友圈，也是一個用來引導用戶轉化的重要陣地 。
理財優惠券、債券打新活動，以及其他用戶獲得的收益等，都會在朋友圈推送，邊制造賺錢的焦慮，邊提供理財的渠道，目的就是為了提高用戶的付費轉化率 。
4）基金實操
而在課程的實操環節，還會專門把用戶引流到一個投資網站，讓用戶進行實戰演練，為合作企業引流的同時，也可以進一步激發用戶的賺錢欲望 。
5）高價課轉化
到體驗課程結束階段，就是實現轉化的一個重要節點了，課程老師會直接給用戶推送高價打折課，然后用「限時1.8折」「最后10個名額」等話術，來制造緊迫感和稀缺性 。
現場還會有學員出來分享自己報課的付款截圖，營造一種課程很火很值的氛圍，同時也是利用從眾心理引導更多的用戶報課 。
6）用戶問券調研
為了對用戶畫像有更精準的把握，京東金融會通過超值券包的福利形式，及時邀請用戶參與問券調研 。
比如「對什么樣的金融服務感興趣」「希望接收優惠活動的次數」「喜歡溝通還是電話溝通」等等，這些問題對于后續的精細化運營都很有幫助 。
二、活動亮點相比于招商銀行頻繁推送各種優惠券，廣撒網式的私域運營，京東金融顯然更收斂，但也更有針對性更精準 。
那么，京東金融的私域運營有哪些亮點，值得借鑒的呢？
1. 運營人員的精準人設，更有辨識度在之前的各種私域案例中，運營人員可以說幾乎沒有人設，不是小助手，就是福利官，給用戶的感覺更多像是一個機器人 。
而京東金融的運營人員在人設上就精準很多，也更形象具體，「8年理財經驗」「專屬理財導師」，甚至還加上了自己的核心價值觀，給人更真實可信的印象 。
2. 打造儀式，增加用戶歸屬感 。在社群運營上，京東金融的運營人員也有其他企業缺乏的儀式感，比如前面提過的簽到儀式感，每個人說出自己家鄉，來尋求其他用戶的認同感 。然后課程結束的時候，運營老師還會帶著學員們，一起通過「我畢業啦！」的儀式感來做結尾 。
這么做的意義是什么呢？可以增加用戶的一種成就感，一門課程不是虎頭蛇尾地就結束了，這樣用戶根本記不住什么，也不覺得這個課程對自己有多大價值 。
有了儀式感之后，用戶就會覺得自己至少堅持學完了一門理財課，而不是糊里糊涂把時間浪費掉了 。
三、結語如何在流量紅利見頂的情況下獲取新客戶？如何把現有老客戶發展為忠誠用戶？如何讓潛在用戶轉變為真實用戶？這些都是金融企業在進行私域布局時，需要認真去思考的問題 。
京東金融由于本身已融入進了生態，同時又作為互聯網金融的領頭羊之一，因此基于企業來做私域運營，也算是得心應手 。
從個人觀察來看，京東金融的這種小白理財課社群幾乎天天都有，而且每次人數并不低，可見已經嘗到了私域運營的甜頭，接下來就看精細化運營上能否更進一步 。
之前是得流量者得天下，現在也許該在「流量」前面加上「私域」兩個字了 。
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