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絲芙蘭面膜怎么樣(絲芙蘭是大牌子嗎)( 二 )

面膜牌子絲芙蘭


絲芙蘭此時自然也不會錯過紅利期，據媒體報道，從2014年以來，主打歐美品牌的絲芙蘭開始向韓流品牌敞開大門，蒂佳婷、蓓爾熙詩、季姿元、CLIO、WHOO等標榜更適合亞洲人肌膚的品牌開始涌入絲芙蘭中國門店 。特別的是，當時這些韓國品牌大部分在國內并沒有其他銷售渠道，所以絲芙蘭簽訂的也都是獨家銷售協議，這就讓其獲得了更大優勢 。
而在2016年之后，韓國彩妝護膚品牌逐漸式微，國貨品牌走上歷史舞臺，絲芙蘭也將橄欖枝遞向了國貨品牌 。例如2017年，瑪麗黛佳成為入駐絲芙蘭的首個國貨品牌，2020年，毛戈平、相宜本草高端線、國潮小眾美妝品牌YES！IC也相繼入駐 。陳冰在接受媒體采訪時表示：“隨著國貨美妝品牌的崛起，絲芙蘭正逐步加深與本土優質國貨品牌的合作，力求滿足本土消費者日益個性化的美妝需求 ?！?br /> 以多品牌戰略為驅動力，絲芙蘭不斷增強SKU的羽翼，形成了協同效應 。而這也使得絲芙蘭能夠盡可能的覆蓋不同消費水平、喜好的消費者 。在成為更多消費者共同“pick”的對象后，絲芙蘭也就穿越了時間周期，成功在中國市場生根 。
全渠道且優質的消費者體驗很多零售品牌因為只布局了單一的線上或線下渠道，數字化程度不足，在遇到像疫情這樣的黑天鵝事件后就備受打擊 。但絲芙蘭卻不同——在其他品牌還被市場教育“什么是數字化”時，絲芙蘭已經將觸角延伸到數字網絡的各個角落，打通各個觸點后形成了一個穩健而又協同的地圖 。
初來乍到之時，絲芙蘭立下了五年開100家店的目標——以每月在一個城市開一家店，地點主要聚焦在大賣場、購物中心的策略火速攻城掠地 。數據顯示，2010年絲芙蘭就已如期實現100家店的目標 。
而與此同時，絲芙蘭對線下渠道有條不紊的布局思路也體現到了線上渠道 。陳冰就曾明確表示，絲芙蘭的全渠道布局并不是在近一兩年才開始的，更確切地說是從進入中國的第一年就已經設定好 。
正如陳冰所說，基于對Z世代年輕人的了解以及消費習慣的探究，絲芙蘭在進入中國市場的第二年就陸續建立了官網、APP 。2016年至今，絲芙蘭的小程序、京東、天貓旗艦店，天貓國際、小紅書、乃至美團等渠道都已逐漸被完善 。
線上全覆蓋，再疊加上將近270家的線下門店，絲芙蘭在15年時間里順利實現了線上線下的全渠道經營，并成為了在高端美妝行業最先完成數字化轉型的企業之一 。對比同為奢侈品美妝的DIOR，2020年才入駐天貓旗艦店，同為零售起家的香港莎莎至今還只有海外旗艦店，而并沒有天貓、京東官方旗艦店 。能夠看出，絲芙蘭的認知和行動之快遠超行業平均水平 。
絲芙蘭在中國市場上走的是大而不疏、線上線下全覆蓋的路線 。而與此同時，絲芙蘭還走向了“精細化、優質化”的發展方向 。
數字化時代，品牌急需解決對消費者觸達不夠的問題，而與此同時，消費者也期望同品牌進行交互，以此來表達自身消費意愿并獲得能夠滿足自身需求的產品 。據BCG（Boston Consulting Group）全球研究表明，80%的消費者熱切期望與品牌全渠道互動，而這里的“互動”已不只是局限于線上購買場景 。因此，品牌勢必得建立更多的數字化觸點、全渠道一致無縫的客戶體驗，來大幅提升品牌形象 。
針對強烈的消費者訴求，絲芙蘭給出了自己的解決方案 。在線上渠道，早在2014年，絲芙蘭就與加拿大ModiFace公司合作，利用AR（現實增強技術）創造出了一款支持試妝的魔鏡 ，實時展示化妝品在顧客臉上的3D效果 。2016年，這項技術正式來到了中國市場，中國香港用戶只要下載 Sephora Virtual Artist APP就能嘗試三千多種口紅、虛擬試戴假睫毛 。與此同時，絲芙蘭還開設了在線美妝虛擬教程，教消費者如何變美等 。顯然，這個互動式的玩法增強了絲芙蘭同用戶交互的深度與時長，使得絲芙蘭在銷售、營銷場景之外同消費者建立了更多的聯系 。
在線下渠道，以往絲芙蘭會通過幫顧客推薦化妝品、做皮膚護理、贈送禮品等服務來加強消費者的好感度，而在今天，絲芙蘭還會通過一系列技術讓顧客“離不開絲芙蘭” 。
2019年，絲芙蘭上海新天地廣場店打造出了一個互動性“美力社區” 。除了全新的設計元素、S型美力試妝臺（BeautyStudio）之外，店鋪還搭配分享、體驗于一體的數字化消費體驗，可以將店內的消費者導流至私域流量池——消費者通過小程序就能預約專業美妝服務BeautyPlay，享受15分鐘的個性化美妝打造 。相對先進的VR體驗、美妝服務等更為優質的消費者體驗也積極反饋到了絲芙蘭業績上 。據悉在絲芙蘭，20%的銷售業績與服務直接相關，絲芙蘭歐洲運營經理Bruno Gouisset更直接表明，“體驗服務”已經是絲芙蘭三大銷售戰略之一 。

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