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分享了搭建業務數據模型的相關知識 如何搭建業務數據模型？( 二 )

小知識業務數據


關于用戶體驗， 我會定義為：微信展示+朋友圈打造+群內流程+問題反饋及時性等等
記住一點， 保證用戶體驗并不是滿足用戶的一切要求， 因為用戶總是會提出一些無理的要求， 比如：凌晨的時候在群內來了一句， 怎么沒人 。
到課路徑：用戶路徑是我一直比較關注的流程了， 并不算一個數據指標， 用戶從互聯網流量池進入到我們的微信， 到進入直播間， 用戶路徑上的丁點不流暢， 都會導致大量的用戶流失 。
這里簡單提一下后面會寫到“增長策略”制定， 從添加上， 我做了一個能從短信里點擊鏈接后， 看到群二維碼的事情， 這件事讓我們用戶添加率提升15個點 。 在預約和督課上， 我要求團隊同學更多的發生小程序， 而不是小程序碼 。
我希望用戶點擊一下手機屏幕， 就能達到我們想讓用戶看到的東西， 同時也和產品團隊溝通， 不斷的減少用戶的操作， 讓用戶實現“點擊一下屏幕”就能達到我們想讓用戶做到的效果 。
物料使用：記住視頻比圖片有吸引力， 圖片比文字有吸引力， 語音比文字更真實
督課效果=觸達場景*信息傳遞效率
觸達場景分為：私聊、群內、短信、智能外呼電話、朋友圈等等 。
在不同場景， 用戶的信息接收效率是不一樣的， 所以我和團隊的同學們針對不同的場景以及課程階段制定了不同的觸達策略以及觸達話術， 我們希望能更好的給用戶傳遞我們想讓用戶接收到的信息， 具體思考可以參考之前的文章， 上文也有跳轉鏈接 。
意向轉化率=意向轉化策略*策略執行力度*信息接收效率
由于轉化時間會進行多天， 在課程進行到不同階段， 我們制定的轉化策略是有差別的， 由于不同公司產品的不同， 我就不給具體的策略， 我們制定的策略節奏是：強-弱-強 。 對于轉化而言， 截殺是必要的（做過轉化的同學應該都能明白截殺的意思） 。
由于團隊中很多同學都沒有做過銷售的經驗， 所以我在這里加了一個“策略執行力度” 。
最后依舊是信息接收效率， 我們需要去營造出轉化的氛圍， 保證在接收到轉化信息以及截殺信息的時候， 能產生緊迫感， 從而快速付費 。 主要場景是在直播間以及群內的轉化氣氛， 群內的轉化氣氛營造可以參考上一篇文章中群內轉化環節 。
總結上面是我對于目前團隊中數據指標拆解的思考， 總結一下， 目前我會關注以下幾個數據指標， 來保證業務正常進行 。

  1. 添加率：所有的基礎， 觸達不到用戶的時候， 轉化是空談
  2. 預約率：有預約， 有到課， 有轉化
  3. 名片聽課時長：迭代課程， 提升意向， 促進轉化
  4. 意向率：精準打擊， 提高效率
  5. 意向轉化率：優化意向轉化策略
轉化率：有這個， 團隊才能活著， 才能發展 。 （但是如果這個數據差了， 一定是看之前的過程數據）
預告【分享了搭建業務數據模型的相關知識 如何搭建業務數據模型？】預告一下， 用數據驅動業務增長三部曲——增長策略的制定
  • 我們關注名片渠道的時候， 真的只是看這個渠道的名片銷轉嗎？
  • 為什么一個小動作就能讓添加率提升15個點？
  • 為什么我的一個策略讓老板直接在開會的時候驚呼：這個事能給我們一個月節約上百萬的成本！
  • 從個微到企微， 我都做了什么來保證業務正常運轉！

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