關于運營的3大建議運營是做什么的？

2026-05-09 小知識運營是做什么

本文適用于每一個初入職場的新人，亦或剛跳槽到新公司，面對新環境感到手足無措的你，本文針對此種情況給出了相關建議，以供參考。

一、寫在前面的話畢業季又到了，大量的應屆畢業生將踏上正式工作的旅途，一點點無助或迷茫，一些許憧憬與小確幸。回首當初筆者也有過如此一般的青春與曲折時，若有所思的寫下來獻給你們。
【關于運營的3大建議運營是做什么的？】接下來我將會從“運營”這個工種的角度來敘述，也許細節上在每個企業都會遇到不同的情況，但其中的思維邏輯與行事方法是貼合包括產品在內的近乎所有工作崗位的。因此，需要你帶著“通過線索而發散”來思考。
二、工作第一天先入職的第一天開始聊起，通常在辦理完一些必要的入職流程后，人事便會帶你去到各個部門&小組認識一圈，或在例會上領導組織大家自我介紹。這個時候絕大多數的人會這樣：
拿公司的產品、業務相關的材料看來看去，找到官網、APP、公眾號體驗一番，跟鄰桌的同事稍作交流等等，然后就坐等下班，一天就這樣過去了……
這樣其實你能掌握得東西是非常有限的，你可以做幾件更為重要的事情：
1. 找直接領導聊一聊往往企業招人很大概率上是由崗位負責人提出的加人需求，也是你能否做好這份工作的關鍵人物。
交流方向：
①當前部門的現狀如何，所負責的產品&業務有哪些，對什么核心指標負責（是流量增長還是收入增長還是用戶活躍度提升），要完成這個指標當前遇到最大的問題或難點是什么（用戶增長投入太小還是ARPU值太低）
②部門內的人員架構情況是什么樣的，各自的分工詳情是什么（你的日常工作中，通常需要跟誰協作）你是否需要承接已離職同事的工作。
③對于你的具體安排，即當下需要去著手做的事情是什么？（譬如是做一場活動還是出一份小規劃）中期、長期上對這個崗位的期望是如何的。
交流要素：
直接領導是最希望你把事情做好的那個人，因此相對而言，你們的距離感并不會太強，這時可以放松大膽的提問，不必拘泥于我“初來乍到”的形式。
與直接領導溝通可獲取大量對你接下來工作能夠呈有序進行的關鍵信息，也可避免做一些浮于表面卻不盡領導所意的工作。
2. 跟身邊的同事了解情況同樣是運營，他們能站在幾乎相同角度給你非常有用的信息，體現在幫助你快速掌握當前大家已經做了哪些，效果怎么樣，哪些事情需要對接哪些人，流程怎么走等等一些細節上。
交流方向：
①聊聊用戶使用情況，是什么群體在使用，有多少用戶量，活躍情況如何（DAU/MAU），每個月收入在什么量級。
②了解產品形態分布情況，有利于使自己找到產品端的運營切入點（移動端是否有多個馬甲APP、公眾號、小程序是否有做矩陣），以及各個業務類型的情況，幫助你抓住重點（核心業務有哪些，附帶業務有哪些，引流工具又有哪些）
③做過哪些關鍵性的方案，這些方案最終的上線情況怎樣，向同事要到這些資料。如果你要去做好某塊的事情，通過之前的方案能夠提煉出高價值的東西，站在巨人的肩膀上思考。
交流要素：
與“找直接領導聊一聊”不同的是——需要帶著具體的需求去提問。各同事都有自己手頭上的工作需要完成，并沒有太多的閑工夫一點一點的給你講解，退一萬步說，其實大家也都沒有義務為你效勞。
具體做法上，可以事先羅列好你先要了解的信息，把一二三四寫清楚。每個問題都盡可能表述清楚，盡量別讓人家再回過頭問你“這個你指的是什么” 。
羅列好之后，先通過添加微信等，詢問一下是否有空幫忙解答，再根據情況找好時間上前請教。
3. 到產品經理那串個門說到這里，作為運營的靈魂伴侶——產品經理，是快速融入新工作環境必不可少的了。至于為什么說是靈魂伴侶，這里我就不展開了。
交流方向：
①了解產品經理在產品規劃上有什么的方向或方案，包括短期的（眼下便要上線的）、中長期的，（季度規劃、半年及以上規劃），快速掌握產品演化的大方向。
②在提需求上，公司現在的流程該怎么走，評定優先級的機制是怎樣的；需求進度上，又是怎么把控跟規范的（譬如是否使用協作工具：teambition）
交流要素：

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