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物業管理處年終工作總結 物業公司年終總結

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物業管理處年終工作總結 物業公司年終總結

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物業公司年終總結(年度工作總結，物業管理處)去年是高速發展的一年，是好轉的一年，也是豐收的一年 。這一年，在公司的領導下，在開發商各級領導的支持下，XX物業管理處始終貫徹業主至上的原則精神 。根據XX實際情況，在做好服務工作的同時，理順和完善了管理工作，初步實現了“工程程序化、操作規范化、利用化、管理科學化”的管理要求 。小區前期的物業管理逐漸走上規范化的軌道，物業管理取得了一定的成績，受到小區業主的好評 。現將去年的工作總結如下:
一、完成日常工作目標管理:
(1)房屋管理
房屋管理是物業管理的重要內容之一 。為了做好這項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，制定了詳細的管理計劃，并定期進行人員檢查 。房屋裝修無損壞，外觀統一，無危害房屋結構的行為 ?？辗孔拥耐旰寐适荴% 。
(2)公共設施設備管理
【物業管理處年終工作總結 物業公司年終總結】為保障社區廣大居民的正常生活，在公共設施設備管理方面，我們制定了完整的維修方案和應急預案，做到日常巡查有登記，小修有記錄 。全年24小時接聽維修電話，完成小規模維修工作和應急維修工作x次，滿足維修設施設備到位、維修及時、運行正常的管理要求 。
(三)綠化管理
為給業主創造優美的生活環境，我們嚴格落實綠化管理措施，積極配合和監督綠化公司、施工和養護工作，對綠化公司施工和養護過程中出現的問題及時發出整改通知書和合理化建議，督促其整改，并在綠化警示標志不到位時制作簡易警示標志www.fdcew.com和圍欄，加強綠化保護管理工作，使綠地基本無損壞、無踐踏、無公共使用，綠化完好率為X% 。
(4)環境衛生管理
在環境衛生方面，針對社區環境的逐步改善，我們都開始組織定期和不定期的清掃，制定了嚴格的清掃程序和考核辦法，裝修垃圾袋裝化定點堆放，集中清運管理，加強社區衛生檢查，保證了社區的衛生、整潔、美觀 。
(5)社區安全防范措施
小區治安防范和消防是物業管理中最重要的任務 。為給業主提供一個安全舒適的生活環境，我們狠抓小區治安消防工作，定期對安保人員進行崗位培訓，對智能設備操作進行培訓考核，制定嚴格的崗位考核標準，堅持每天早操、晨會，提高員工身體素質和日常工作管理，嚴格執行工作程序、巡視檢查、巡視制度 。要求安保人員認真檢查，文明履職，文明紀律，遇到壞人壞事要大膽管理，使去年的安保工作處于良好狀態 。
二、今年完成的重點工作
(1)業主入住前的物業管理 。
(1)熟悉小區內各種設施設備的建設；
進入XX后，為了盡快熟悉小區建設和設備安裝，我們辦公室的工作人員不怕苦不怕累，在烈日下跑工地、爬高樓，掌握了大量第一手資料，為后期工作打下了堅實的基礎，受到了開發商的表揚和好評 。
(2)根據社區實際情況，完成工作計劃并提出合理化建議；
在熟悉小區的各種情況后，我們完成了小區的各種管理方案，如車輛管理方案、治安管理方案、裝修管理方案等 。，共X項，并提出合理化建議X項，被開發商采納，即在大堂安裝牛奶盒，安裝綠化噴淋系統，部分雨水管道接入地下管網等 。
(3)做好保安員的前期培訓；
安全是物業管理的窗口 。為確保小區保安前期服務質量，我辦提前一個月安排保安員進行培訓，制定了詳細的培訓方案和計劃及考核辦法，強化保安員自身素質和專業技能，確保業主有一支精神面貌和專業素質良好的保安隊伍為業主服務 。安全小組的工作受到了好評 。
(4)與開發商合作銷售；
為了配合開發商的銷售工作，我在前期人員不足的情況下，安排專人配合銷售部門的銷售工作，耐心解答客戶關于物業管理的問題，制作了兩塊XX廣告牌宣傳公司的物業管理服務，取得了一定的效果 。除了派專人配合銷售部門，所有員工在“十一”黃金周也放棄節假日休息配合銷售部門 。我們的工作得到了銷售部的肯定和贊揚 。
(5)做好業主入住前準備工作，順利完成房屋交付；
為了迎接業主，順利完成交接工作，在公司的指導和幫助下，我們做了大量的準備工作，整理準備了大量的入住資料和必要的文件 。入住通知書、前期物業管理協議等共x項 。我辦按照方便業主、服務至上的原則，根據小區實際情況，合理制定了入住手續和崗位，設置了業主入住須知、入住手續流程圖、裝修須知和裝修手續流程圖，讓業主在辦理各項手續時一目了然 。使交貨工作順利進行 。目前我們準備入住業主X戶，辦理裝修手續 。

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