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推薦經典危機公關的10大案例 經典危機公關的案例有哪些？

文案策劃問答

危機公關， 一個敏感又脆弱的動名詞 。
所謂樹大招風， 作為企業品牌部的必修課， 看看那些處在風口浪尖的知名房企面對危機如何化解， 見招拆招 。
NO1.盛典之后意外被停職
4月24日， 泰禾集團在南京博物館舉行泰禾南京院子產品發布盛典 。 盛典熱鬧， 邀請了成龍等嘉賓蒞臨；但盛典之后更熱鬧， 南京博物館館長因此事被停職 。
或許南京博物館館長也沒有意識到， 他成為有史以來第一位因舉辦商業活動被停職的文保單位官員， 該事件也迅速成為南京市民矚目的話題 。
其實說白了， 這檔子事兒早就見怪不怪了， 什么在杭州博物館里跑男在撕名牌， 在北京的太廟里在進行著婚禮進行曲， 故宮里的三大男高音高音嘹亮， 長城上正被星球大戰的抵抗力量占領， 作為最神圣的人民大會堂、釣魚臺國賓館品牌活動也是一場接著一場 。 這次因為這個被免職也實屬意外 。
企業應對：
危機公關對于企業品牌無疑是一項重大考驗， 即使邀請媒體做正向引導， 不失為一個良策“泰禾集團， 作為房地產行業前30強的房企， 擅長于中式別墅院落開發， 中國首屈一指的中式頂豪中國院子即是由其開發， 并由此誕生了地產圈最為知名的產品線——院子系 。 或許源于其產品基因， 泰禾的品牌及產品發布， 更樂于在具有文化底蘊和地標意義的場所發布， 比如早前的泰禾北京院子即是在北京太廟發布的 。 ”然后不斷同案舉例， 加以分析 。
NO2.競品相欺：輿論封喉
2010年， 橫空出世， 單價瞬間成為區內板塊內的領跑者 。 面對如此的價格沖擊， 周邊的企業小伙伴們原本不以為意， 這么高昂的單價如何讓消費者們接受？然而出乎人們意料的是， 該項目的成功可以說“令人發指” 。
周邊的名企瞬間因對比“屌絲”相竟現， 這樣赤裸裸的抬價， 還讓哥幾個怎么活？所謂哪里有壓迫哪里就有反抗， 某“屌絲盤”一項目總終于按捺不住滿腔的熱火， 聯合眾多媒體對該項目做大量的“報導”而且多數采用暗訪的形式 。 這樣一來面對媒體的口誅筆伐， 這個項目開始遭受人們的質疑， 購房者們害怕做了一回冤大頭， 一時間將項目和企業推向了大眾輿論的風口浪尖處 。
企業應對：曾經我們是“敵人” 如今我們是伙伴
面對大量媒體的負面報導， 在牛逼的項目也是扛不住的 。 其實認真說來， 又哪有十全十美的項目？但企業就怕樹倒眾人推， 這么有紀律、有規模的媒體爆料也必定是有所預謀 。 這個項目的負責人只能見招拆招， 約了這些報導的媒體們一起來促膝長談， 動之以情， 曉之以理 。 在這樣一次深度、誠懇的面對面交流之后竟然也促成了媒體和企業之間良好的“合作姻緣” 。 所以， 這就是房地產的江湖， 也許之前還是“敵人”， 但誰都有可能從“敵人”變為“戰友” 。
NO3.陷入全國輿論風口浪尖如何化解：倒逼轉型OR逗逼轉型
2014年的6月搜房網在北京、廣州、成都等多個大型城市遭到房產中介的聯合抵制和逼宮， 其中杭州中介集團下架搜房房源給搜房網以沉重打擊， 股價暴跌 。 今日中原房產等上海幾十家房產中介召開發布會， 宣布聯合封殺搜房網， 即日起下架在上海的所有房源 。 上海的房產中介聯盟指責搜房網公然違約、暗箱操作、擾亂市場， 存在失信行為 。 上述中介占據上海市場份額半壁江山， 一旦矛盾激化， 其他城市很可能跟進效仿， 引起搜房房源連續下架的連鎖反應 。
企業應對：危機后轉型 富貴險中求
在事件爆發初始， 其實莫天全是針對該輪的危機做了相應措施， 搜房承諾自8月1日起開始全線下降搜房高版本、只保留搜房幫120版及60版的售賣 。 但上海房產中介聯盟指出， 上海搜房網并沒有如約執行， 而是向部分中介突擊售賣搜房高版本端口， 遭到各家中介的多次抗議但沒有效果 。
如此一來中介們自然不和搜房玩兒了， 大規模抵制如潮水般爆發 。 從之后搜房的實際行為看， 該輪抵制潮的爆發也促使搜房從互聯網向實體業務的轉型在該年的7月與世聯行、合富輝煌達成合作后， 又在11月宣布入股21世紀中國不動產 。 這樣看來， 莫天全是的”被抵制“似乎是有意而為之， 誰說危機中不能出現專機？在二手房市場討飯吃就是”成功細中取， 富貴險中求“ 。 只是這樣的轉型， 究竟是倒逼轉型的典型案例， 還是危機公關后的逗逼轉型， 看官們你怎怎么看？
NO4.毒地板、捐款門版本：各種踩與睬， 看看萬科怎么玩兒

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