1. 首頁 > 生活百科 > >

對APP進行了詳細的產品體驗 產品體驗報告，( 五 )

小知識產品體驗報告


2. 商業模式提供這么大的一個C2C平臺 ， 得物如何賺錢呢？
首先 ， 得物通過收取一定的服務費 ， 5%的技術服務費 ， 1%的轉賬手續費 ， 加上查驗費 ， 鑒別費以及包裝服務費等 。
賣家在出售商品之前還需要支付保證金 ， 這也防止了特殊情況發生的解決 。
巨大的DAU、MAU也是它的盈利點 。
六、總結1. SWOT分析

  • 優勢（strength）：市場規模龐大、服務完善、商品質量能夠得到保證、C2C平臺 。
  • 劣勢（weakness）：商品價格比微商要高得多 ， 部分人可能會被微商所吸引 ， 偶爾假貨及瑕疵貨的出現、同時要順應國家政策 。
  • 機會（opportunities）：受疫情影響的NBA馬上開始 ， 又一波鞋潮即將開啟 ， 人們對商品的質量要求越來越高、國家政策的支持 。
  • 威脅（threat）：識貨等競爭對手的威脅 ， 淘寶、京東等電商巨頭的威脅 。
2. 總結得物作為電商界的黑馬脫穎而出 ， 隨著2017年“中國有嘻哈”這款說唱節目的火爆 ， 各大運動品牌結合嘻哈音樂來做球鞋營銷受到用戶的喜愛 ， 球鞋再一次走到潮流的主流 。
“70后炒股、80后炒房、90后炒幣、00后炒鞋”成為了廣為流傳的一句話 ， 而得物剛好就提供了這樣一個炒鞋的平臺 。
通過先鑒定再發貨的C2C購物流程 ， 在消費群體追求潮流時尚的同時能夠提供產品的質量保證 ， 牢牢的抓住了用戶的欲望 ， 這也是它能夠脫穎而出的關鍵 。
提供正品、便宜的商品是它吸引用戶的主要功能 ， 核心功能需要長期保持并發展下去；同時要注意競爭對手的出擊 ， 更多的魅力型需求是它市場規模擴大的一條途徑 。
發現的問題：得物作為一個電商平臺 ， 雖然他能夠保證商品的質量問題 ， 但是對于用戶來說 ， 除了質量的保證之外 ， 用戶還有很多其他的需求在這里并沒有被滿足 。
拿得物的售后服務來說 ， 不支持7天無理由退貨 ， 而且客服人員時間貌似不充裕 ， 經常出現問題回答到一半人就不見了的情況 。
對用戶來說 ， 7天無理由退貨在他們的腦海中已經成為一種必備型的需求 ， 雖然不可能每個人都會無理由退貨 ， 但這是對消費者的一種心理保護 ， 最基本的需求在這里要能被滿足才能留存更多的用戶以及吸引更多的人來購買 。
建議：出售商品先交保證金雖然對與消費者來說是一種保證 ， 但是對于小白用戶來說 ， 先交保證金就有一種很不放心的感覺；建議也推出類似免保證金之類服務 ， 全方位解決用戶的心理顧慮 。
售后服務的優化是它需要注意的地方 ， 售后服務對一個消費者來說是最基本也是最安全的保障；可以展示商品從賣家到買家手中的一個公開透明化 ， 從而降低偶然事件的發生 。

推薦閱讀